Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Đánh giá sau hành động: một phương pháp để thực hiện đánh giá dự án hiệu quả

Khi kết thúc một dự án, điều quan trọng là phải đánh giá chung, phân tích điều gì đã xảy ra, tại sao mọi thứ lại xảy ra theo cách này, điểm mạnh và điểm yếu mà chúng ta có thể thấy là gì… Một trong những kỹ thuật hiệu quả nhất để phỏng vấn dự án là Phương pháp After Action Review (AAR), có thể được dịch sang tiếng Pháp là: “đánh giá sau hành động”.

Nguyên tắc rất đơn giản, nó bao gồm cuộc họp ngay sau khi kết thúc dự án để trả lời các câu hỏi sau:

Những gì đã được lên kế hoạch? Những gì đã đạt được? Tại sao có sự khác biệt? Điều gì hoạt động tốt và tại sao? Có thể cải thiện điều gì và làm thế nào? Chúng ta có nên thay đổi phương pháp cho dự án tiếp theo không? Nếu có, làm thế nào?

Phương pháp AAR có thể được áp dụng cho bất kỳ loại dự án nào và lý tưởng nhất là tất cả các cộng tác viên liên quan đến dự án đều được mời tham gia, để có tối đa các phản hồi khác nhau.

1. Bối cảnh: nhắc nhở về các mục tiêu và mục tiêu của hành động

Trước khi muốn phân tích kết quả, điều quan trọng là phải nhớ lại các mục tiêu ban đầu trước khi khởi động dự án, nhưng cũng cần nhớ lại mục tiêu của cuộc phỏng vấn này là gì. Đây là cơ hội để kiểm tra xem tất cả những người tham gia có cùng tầm nhìn về các mục tiêu hay không.

Bạn cũng có thể tận dụng thời điểm này của cuộc trao đổi để xem xét các tài liệu liên quan đến các mục tiêu được lập kế hoạch ban đầu, để bạn có thể so sánh chúng với kết quả thu được trong các giai đoạn sau của ARR.

Khi kết thúc bước đầu tiên này, chắc hẳn bạn đã trả lời được những câu hỏi sau: Kế hoạch là gì? Các sản phẩm được mong đợi là gì? Các sự kiện quan trọng đã được lên kế hoạch là gì?

2. Phân tích: quan sát kết quả sau hành động và phân tích nguyên nhân của sai lệch

Sau khi xác định lại rõ ràng các mục tiêu ban đầu, bạn có thể so sánh những gì đã được lên kế hoạch với những gì thực sự đã xảy ra và xem những sai lệch tích cực, sau đó là những sai lệch tiêu cực. Đôi khi có sự khác biệt rất lớn giữa những gì đã được lên kế hoạch và những gì đã thực sự xảy ra, vì vậy bây giờ là lúc để cố gắng hiểu tại sao sự khác biệt này lại tồn tại.

Để hiểu đầy đủ các kết quả và sự khác biệt quan sát được, bạn có thể trả lời các câu hỏi sau: Điều gì đã đạt được? Kết quả là gì? Hành động có thành công không? Đã có bất kỳ thất bại? Nó có được như mong đợi không? Điều gì đã hoạt động? Điều gì giải thích sự thành công như vậy? Có chuyện gì? Tại sao điều này xảy ra? Đã gặp những khó khăn gì?

3. Đề xuất: tìm cách cải thiện

Sau khi thực hiện hai bước đầu tiên, bạn có tất cả các chìa khóa để xác định những gì có thể được cải thiện và những gì nên giữ lại. Những sai lệch tích cực thường là những chỉ báo cho thấy những thứ sẽ phải được đổi mới trong dự án tiếp theo, và ngược lại những sai lệch tiêu cực phải dẫn đến sự phản ánh để chúng không xảy ra nữa.

Để xác định những thay đổi hiệu quả nhất cần thực hiện, bạn có thể trả lời những câu hỏi sau: Làm cách nào để tránh tình trạng này? Bạn sẽ đề xuất điều gì cho các hành động trong tương lai? Làm thế nào chúng ta có thể làm khác vào lần sau? Chúng ta sẽ thay đổi điều gì nếu phải thực hiện lại dự án? Lần sau chúng ta có nên làm khác không? Nếu có, làm thế nào?