gợi ý 3: Đánh giá kỹ năng
Ngoài đặc điểm tính cách, cũng có một số kỹ năng cần thiết mà bạn sẽ sử dụng để đảm bảo bạn có người quản lý cộng đồng của mình. Bạn là:
- Hiểu biết vững chắc về phương tiện truyền thông xã hội.
- Chuyên gia truyền thông xã hội
- Không mệt mỏi cam kết giúp đỡ mọi người trên các kênh xã hội
- Đa nhiệm và suy nghĩ nhanh
- Hiểu tiếp thị trực tuyến
- Khả năng hiểu làm thế nào các hoạt động truyền thông xã hội phù hợp với mục tiêu kinh doanh
Câu hỏi cần đặt ra trước khi giao cho người quản lý cộng đồng
Để giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn, đây là một số câu hỏi quan trọng bạn có thể hỏi. Hỏi người quản lý cộng đồng trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng của bạn::
- Có phải người này cho thấy khả năng được xã hội trực tuyến?
- Có phải người này thể hiện sự quan tâm thực sự trong việc liên hệ với khách hàng của chúng tôi?
- Tôi có thể tin tưởng rằng người này luôn chuyên nghiệp và tôn trọng?
- Có phải mọi người tự nhiên thu hút người này?
- Người này sẽ tích cực đóng góp ý tưởng mới để mở rộng và cải thiện trang mỗi ngày?
Vì người quản lý cộng đồng của bạn tương tác với người hâm mộ hàng ngày, điều quan trọng là bạn phải dành thời gian để chọn người này một cách cẩn thận. Thông thường, bạn tìm thấy người này trong nhóm nội bộ của bạn vì họ biết thương hiệu của bạn và khách hàng của bạn tốt hơn một nguồn bên ngoài. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng có thể. Nếu bạn cần thuê một nguồn bên ngoài, hãy chắc chắn để làm điều đó đào tạo anh ta tốt và quan sát chặt chẽ các hoạt độngđặc biệt là trong những tháng đầu tiên.
Mở rộng Facebook Đội ngũ tiếp thị
Ngoài việc bổ nhiệm một người quản lý cộng đồng, điều này cũng được khuyến khích Chỉ định thêm quản trị viên cho trang web của bạnNếu một số quản trị viên quản lý trang web của bạn, bạn có thể tối ưu hóa thời gian và công sức. Tạo một đội ngũ quản lý là một chiến lược thông minh vì các nhà lãnh đạo của nó có thể chia sẻ và chinh phục.
Nếu có nhiều quản trị viên, hãy là quản trị viên của cộng đồng của bạn Phân công vai trò và trách nhiệm phù hợp với các kỹ năng và thế mạnh của các nhà lãnh đạo. Và trang web của bạn được quản lý phù hợp hơn với những người khác nhau theo dõi các hoạt động hàng ngày. Đối với các giám khảo truyền thông xã hội Facebook Trang, chúng tôi có ba người quản lý Giữ cam kết cao và hoàn toàn ủng hộ người hâm mộ của chúng tôi Trả lời bài viết của bạn và trả lời câu hỏi của bạn.
Để thêm quản trị viên vào trang của bạn, chỉ cần truy cập liên kết "Chỉnh sửa trang" bên dưới ảnh hồ sơ của bạn trên trang của bạn Facebook Tường. Một lần trong bạn Facebook Nhấp vào "Quản lý quản trị viên" trên điều khiển trang và nhập tên hoặc địa chỉ email để thêm quản trị viên vào trang của bạn.
Một khi bên trong Facebook Bạn có thể thêm (hoặc xóa) quản trị viên trong điều khiển trang.
Mỗi quản trị viên trang có các cài đặt sau:
- Quản trị viên có thể gửi cập nhật trạng thái đến tường của họ dưới dạng nhận dạng của trang và không phải là danh tính của hồ sơ quản trị viên. Điều này có nghĩa là với tư cách là quản trị viên trang, bạn chỉ có thể đăng bài dưới dạng trang này và không bao giờ là hồ sơ của riêng bạn. Xuất bản cho công ty Facebook Trang dưới dạng hồ sơ cá nhân của bạn trước tiên phải được xóa với tư cách quản trị viên.
- Tất cả quản trị viên có thể chỉnh sửa trang. Điều này có nghĩa là quản trị viên có thể thêm ảnh và video, thay đổi ảnh hồ sơ của họ, xóa bài đăng và thêm các tab mới.
- Bất kỳ quản trị viên trên trang web của bạn có thể thêm hoặc xóa quản trị viên. Vì tính năng này, điều quan trọng là bạn tin tưởng tất cả các quản trị viên của trang web của mình hành động với sự tôn trọng và toàn vẹn.
Không có cách nào để hạn chế quyền truy cập và chức năng của quản trị viên vào trang web của bạn. Đó là, nếu bạn thêm một quản trị viên, đó là tất cả hoặc không có gì. Hãy chắc chắn chọn quản trị viên của bạn một cách cẩn thận!
Quản trị viên cộng đồng của bạn sẽ đảm bảo rằng bạn chỉ định các tác vụ duy nhất cho mỗi quản trị viên để trang của bạn không bị trùng lặp hoặc bị lẫn lộn. Cách tốt nhất để làm điều này là Tạo một bộ quy tắc và hướng dẫn cho trang web của bạn để đảm bảo tất cả mọi người rõ ràng về mong đợi.
Đây là một số Hướng dẫn xem xét khi phối hợp các ấn phẩm và chiến lược::
# 1: Quyết định cách quản trị viên của bạn nên đăng lên trang web của bạn
Đây là một số Câu hỏi bạn muốn hỏi về cập nhật trạng thái và bài đăng trên tường của bạn::
- Bao lâu bạn muốn đăng cập nhật trên trang web của bạn?
- Bạn nên viết về cái gì?
- Khi nào bạn chỉ sử dụng văn bản hoặc liên kết?
- Bạn có sử dụng nội dung của bên thứ ba để thêm giá trị không?
- Trộn phương tiện truyền thông và sử dụng video, âm thanh, hình ảnh?
# 2: Xác định chiến lược truyền thông
Có sự cân bằng giữa việc theo dõi trang của bạn và khả năng người hâm mộ của bạn tương tác với nhau và đưa ra kết luận của riêng họ bằng các câu hỏi hoặc nhận xét họ có thể viết về bài đăng của bạn. Xác định cách quản trị viên của bạn nên quản lý tài sản quan trọng này.
# 3: Gán và vai trò tài liệu
Một quản trị viên có thể chịu trách nhiệm đăng bài viết của bên thứ ba hàng ngày, trong khi một quản trị viên khác có thể được giao nhiệm vụ tải lên các video thương mại trong tuần. Các nhiệm vụ khác bao gồm đăng câu hỏi, tải ảnh công ty lên album ảnh, theo dõi và trả lời tất cả các email của người hâm mộ hoặc đăng lên các trang web của người hâm mộ để tăng sự tham gia chung. Dù làm nghề gì Hãy chắc chắn rằng các nhà lãnh đạo của bạn rõ ràng về các cam kết của họ Do đó, không có nhầm lẫn để bắt đầu.
# 4: Tạo hướng dẫn
mỗi Facebook Trang này phải bao gồm một danh sách "những việc cần làm và không nên làm". Làm rõ những gì được phép trên trang web của bạn và những gì bạn không muốn dung thứ., Cho biết những gì có thể và không thể được thảo luận, bao gồm nội dung thương mại và cá nhân. Xác định tần suất bạn quảng cáo các chương trình và dịch vụ của mình và quảng cáo được chấp nhận sẽ như thế nào.
Hãy suy nghĩ về doanh nghiệp của bạn, nhiệm vụ của bạn và mục tiêu của bạn, và cẩn thận phát triển các hướng dẫn của bạn cho cả ba. Dành thời gian ở đây sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều đau đầu trong tương lai!
Facebook Nó tiếp tục phát triển nhanh chóng và các nhà tiếp thị không ngừng tìm cách sử dụng nền tảng này như một cách mới để kết nối với khách hàng tiềm năng của bạn và xây dựng các mối quan hệ gần gũi hơn. Hãy suy nghĩ nếu bạn là một Facebook Thiết bị để tối ưu hóa của bạn Facebook Chiến lược tiếp thị.
Giờ đến lượt bạn! Tôi muốn biết ý kiến của bạn về hiệu suất của công ty bạn. Facebook Hãy cho chúng tôi suy nghĩ của bạn hoặc thêm một nhận xét trong hộp bên dưới.
