Đây là cách người mua hàng đan xen vào trang đích của họ

Bạn có thể có nhiều người mua như bạn cần. Một công ty tốt như Amazon Nó có thể có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn người mua. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ có ít 2-3 Nghe.

Tạo thương nhân có thể là một quá trình lâu dài. Bạn cần thu thập nhân khẩu học, phỏng vấn khách hàng và nghiên cứu thị trường mục tiêu của mình. Bài viết HubSpot này là một nơi tốt để bắt đầu.

Sử dụng của người mua trên trang đích

Nhiều mẹo trên trang đích trực tuyến tập trung vào các thay đổi chức năng và tối ưu hóa bản sao, CTA, tiêu đề và biểu mẫu của bạn để chuyển đổi tốt hơn.

Lời khuyên này không nói với bạn là Tại sao Một bản sao cụ thể hoặc CTA hoạt động tốt nhất cho một số khách truy cập.

"Tại sao" này là chức năng của người mua.

Về cơ bản, sử dụng người mua trang đích có nghĩa là thay đổi thiết kế, sao chép và nội dung của trang đích để đáp ứng các yêu cầu và giải quyết các mối quan tâm riêng lẻ.

Ví dụ: nếu bạn đang nhắm mục tiêu các giám đốc điều hành cấp C trong các công ty lớn, bạn sẽ cần một bản sao và bố cục rất khác so với người sáng lập các công ty mới.

Tại sao?

Bởi vì người quản lý cấp độ C có nhu cầu và sự phản đối hoàn toàn khác so với người sáng lập startup.

Sử dụng người mua hàng trên các trang đích của bạn về cơ bản có nghĩa là tùy chỉnh thiết kế và nội dung của bạn cho mọi người.

Hãy xem cách bạn có thể làm điều đó dưới đây.

Thiết kế trang đích cho người mua của bạn

Sử dụng cùng một thiết kế cho tất cả người mua của bạn sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Rốt cuộc, những người khác nhau phản ứng với các lựa chọn thiết kế khác nhau, vì vậy các nhà thiết kế thậm chí còn có một chỉ định cho nó: "Mọi người đang thiết kế" "

Sự thay đổi trong thiết kế cá nhân cụ thể của bạn phụ thuộc vào sự thay đổi trong các dấu hiệu mua hàng của bạn. Nếu cả hai đều đã nghỉ hưu 70 tuổi 18-Sinh viên đầu tiên bán cần các thiết kế khác nhau.

Tất nhiên, hầu hết các công ty không có lượng khách hàng lớn như vậy. Đối với họ, một vài thay đổi thiết kế nhỏ trên trang đích của họ có thể có tác động đáng kể.

Dưới đây là một số điều cần xem xét:

1, Giải quyết các vấn đề về khả năng sử dụng

Bạn muốn trang đích mà tất cả nhân viên của bạn có thể sử dụng thoải mái.

Do đó, bước đầu tiên là giải quyết các vấn đề về khả năng sử dụng xuất phát từ sự khác biệt về con người và thói quen sử dụng web.

Ví dụ: nếu bạn tiếp cận người lớn tuổi, phông chữ nhỏ hơn hoặc CTA nhỏ hơn có thể gây khó đọc. Sử dụng cỡ chữ lớn hơn có thể giải quyết vấn đề UX này.

Khi đánh giá các thiết lập thiết kế của bạn, hãy xem xét những điều sau đây:

• năm: Người già có thể gặp khó khăn khi đọc cỡ chữ nhỏ hơn.
• Sử dụng thiết bị: Nếu người của bạn chủ yếu truy cập Internet từ thiết bị di động, trước tiên bạn phải sử dụng bố cục trang đích di động.
• yếu tố giao diện người dùng: Các thành phần UI, chẳng hạn như menu "hamburger", có thể rõ ràng đối với người dùng trẻ tuổi, nhưng chúng có thể gây nhầm lẫn cho người dùng lớn tuổi.
• Kích thước màn hình máy tính để bàn: Kích thước màn hình nhiều hơn có nghĩa là không gian màn hình nhiều hơn "trên màn hình đầu tiên". Khi tạo trang đích của bạn, hãy xem xét kích thước màn hình của người đó.

2, Điều chỉnh màu sắc

Sự lựa chọn màu sắc của bạn ảnh hưởng đến cách khách truy cập xem thương hiệu của bạn. Mặc dù hiệu ứng này (về mặt tâm lý) rất tinh tế, nhưng nó có thể có tác động rõ rệt đến tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt nếu bạn sử dụng màu sắc quá khó chịu đối với một số người.

Có ba điểm cần xem xét khi chọn màu:

• Tuổi của người: Có một biến dạng màu liên quan đến tuổi được thiết lập tốt. Tóm lại, những người trẻ tuổi thích màu ấm, sáng như màu đỏ. Người già thích màu lạnh hơn như xanh dương, xanh lá cây. Sử dụng màu sắc phù hợp với lứa tuổi cho những người khác nhau có thể mang lại cho bạn ấn tượng rằng bạn hiểu họ.
• Giới tính của người: Ngoài độ tuổi, còn có phân phối giới tính trong lựa chọn màu sắc. Nếu có thể, hãy sử dụng màu đặc trưng cho giới tính trên các trang đích của bạn.
• Loại người: Tâm lý màu sắc Điều này có nghĩa là các màu khác nhau có tác động khác nhau đến cách mọi người cảm nhận một vật thể (trong trường hợp này là trang đích). Nếu bạn nhắm mục tiêu người dùng mới với ít thông tin và tin cậy, nó sẽ truyền đạt độ tin cậy và ổn định (vì vậy hãy sử dụng màu xanh). Nếu bạn đang nói chuyện với những người rất thông tin và có kinh nghiệm, hãy tập trung vào hành động và sự lạc quan (sau đó sử dụng màu đỏ hoặc màu vàng).

Về cơ bản, hãy cố gắng sử dụng màu sắc phù hợp với độ tuổi và nhân khẩu học của người mua và chống lại bất kỳ sự phản đối nào (được đưa ra hoặc vô thức) đối với người đó.

3, Cấu hình UI / UX

Mọi thứ từ vị trí của CTA cho đến độ dài của biểu mẫu của bạn phụ thuộc vào hai điều:

• Kinh nghiệm nhóm: Người dùng trẻ hơn đã sử dụng máy tính trong suốt cuộc đời của họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn với ít hướng dẫn hơn trên trang đích. Người dùng lớn tuổi cần hướng dẫn rõ ràng hơn và cài đặt thiết kế rõ ràng hơn để hướng dẫn họ thực hiện hành động.
• động lực: Một người dùng có động lực cao sẵn sàng tiết lộ nhiều thông tin hơn so với người dùng bị mất điều kiện. Điều này ảnh hưởng đến chiều dài của hình dạng của bạn.

Thay đổi thiết kế trang đích của bạn để phù hợp với kinh nghiệm và động lực của bạn.

Đối với người dùng lớn tuổi có ít hoặc không có kinh nghiệm tính toán, bạn có thể cần một mũi tên lớn để hướng dẫn họ hành động.

4, Điều chỉnh hình ảnh

Cách dễ nhất để xác định chính mình với một người là sử dụng một hình ảnh cụ thể của người đó. Sau đó sử dụng một hình ảnh:

• Sử dụng một mô hình mà người đó có thể xác định với (tuổi, giới tính, thậm chí cả quần áo, v.v.) hoặc
• Chỉ định một cảm giác hoặc hoạt động mà người đó nên cảm nhận.

Hãy xem xét p. trang đích này cho một nhà nghỉ hưu:

Bạn có thể thấy ngay rằng trang đích này nhắm đến người lớn tuổi mà không cần đọc văn bản. Hình ảnh của những người già hạnh phúc và khỏe mạnh giúp khách truy cập nhanh chóng hiểu được trang đích.

Bạn có thể sử dụng nhân khẩu học (tuổi, địa điểm, trình độ học vấn, v.v.) để chọn hình ảnh tốt hơn.

Ví dụ: trang đích này sử dụng cài đặt nội dung động để thay đổi hình ảnh dựa trên vị trí của người dùng:

Liên kết nguồn không còn khả dụng (ban đầu từ Hebsdigital.com)

Tuy nhiên, bạn không phải giới hạn bản thân trong nhân khẩu học – bạn cũng có thể sử dụng tâm lý học để thể hiện một tâm trạng nhất định cho một người mục tiêu.

Hãy xem xét p. Trang web này để thế chấp từ ngân hàng:

Nó cho thấy một cái gì đó mà người mục tiêu của ngân hàng (trên 35 với các gia đình trẻ) có thể liên quan đến: một gia đình trong nhà của bạn. Điều này nhấn mạnh mong muốn đặc biệt của người đó.

Nếu bạn làm như sau, bạn sẽ có được bố cục trang đích phù hợp chặt chẽ với người của người mua mục tiêu.

Chỉnh sửa bản sao và nội dung theo yêu cầu cá nhân.

Bước tiếp theo sau khi thay đổi thiết kế là tùy chỉnh bản sao và nội dung cho nhân viên của người mua.

Điều này bao gồm một số điều, chẳng hạn như:

1, Sử dụng bản sao cá nhân

Khách hàng của bạn sẽ không nhất thiết phải trả lời cho cùng một bản sao. Bán hàng mềm có thể làm việc cho người mua có động lực cao, nhưng không phải cho người mua ít động lực hơn.

Đầu tiên, thay đổi bản sao trong bố cục trang đích của bạn để tập trung vào:

• năm: Sao chép không chính thức và kỳ lạ có thể hoạt động cho khán giả trẻ, nhưng nó có tác dụng ngược lại với người dùng lớn tuổi.
• Vai trò và công nghiệp: Những người ra quyết định cấp cao trong các ngành bảo thủ (ví dụ: ngân hàng hoặc công ty bảo hiểm) cần một bản sao cởi mở và đáng tin cậy hơn so với người dùng trong các ngành công nghiệp trẻ (ví dụ: công nghệ hoặc thiết kế).
• Động lực cấp độ: Người mua có động lực hơn cần bán hàng ít hơn. Điều ngược lại là đúng cho khách hàng ít động lực. Thay đổi độ dài, kiểu dáng và thuyết phục bản sao của bạn cho phù hợp.

Một cách để đảm bảo bản sao của bạn phù hợp với các nhân vật của bạn là phỏng vấn khách hàng của bạn và sử dụng các ưu đãi của riêng bạn trên các trang đích của bạn.

Đây có thể là một ưu đãi thực sự được quy cho một người dùng cụ thể, như trong ví dụ về Basecamp này:

Hoặc nó có thể là một cách diễn đạt của một khách hàng phức tạp và lý tưởng như ví dụ Basecamp khác này:

2, Giải quyết những phản đối cụ thể của người đó

Mỗi người có nhu cầu và phản đối khác nhau. Bạn có thể đã phác thảo điều này trong giai đoạn tạo nhân vật.

Khi tùy chỉnh trang đích của bạn, bạn phải thay đổi nội dung của nó để phản ánh những mối quan tâm cá nhân này.

Xem xét ví dụ này về thực hành nha khoa, giải quyết hai vấn đề chính: chi phí dịch vụ và tính sẵn có / địa điểm:

Cuối cùng bạn có thể tìm thấy một chương trình MBA trực tuyến trên trang web này.

Sinh viên xem xét MBA trực tuyến có hai vấn đề chính: liệu chương trình có danh tiếng tốt hay không (do đó xếp hạng) và liệu họ có nhận được sự chú ý mà họ cần hay không (do đó quy mô của lớp học).

Khám phá những phản đối quan trọng nhất của bạn cho mỗi nhân vật của bạn. Sau đó thay đổi nội dung của bạn để giải quyết những phản đối cụ thể này trên trang đích.

3, Sử dụng các dấu hiệu tin cậy thích hợp

"Điểm đánh dấu niềm tin" là bất cứ điều gì thể hiện sự tin tưởng và chất lượng đối với khách hàng tiềm năng. Ví dụ về các dấu hiệu tin cậy là:

• công nhận
• giải thưởng công nghiệp
• Lời chứng thực
• Bằng chứng xã hội (số lượng khách hàng hiện tại, "đã chọn" và logo khách hàng, v.v.)
• thông tin phản hồi

Cách các nhân vật của bạn phản ứng với các dấu hiệu tin cậy khác nhau không phải lúc nào cũng đồng nhất. Ví dụ: một lời chứng thực từ một nhân vật có thẩm quyền chỉ hữu ích nếu khách truy cập của bạn nhận ra số quyền.

Vì điều này, bạn phải thay đổi dấu hiệu tự tin để thu hút bất kỳ mục tiêu nào.

Hãy xem trang web của chương trình MBA trực tuyến. Bạn có thấy phù hiệu ở cuối trang không?

Đây là những điểm đáng tin cậy được nhắm mục tiêu cụ thể vào sinh viên MBA.

• Sinh viên MBA tính đến bài tập về nhà khi đưa ra quyết định của họ và do đó bao gồm các Huy hiệu Sắp xếp Trường học của US News và Bloomberg.
• Kiểm định là một bài kiểm tra mạnh mẽ về niềm tin trong một ngành công nghiệp đầy đủ các tổ chức không được công nhận và do đó bao gồm thẻ công nhận.

Một báo cáo sinh viên sẽ không làm việc tốt ở đây.

Tương tự, hãy xem xét trang đích này để thử nghiệm dịch vụ chữ ký trực tuyến. Nhiều người đam mê công nghệ sử dụng các mặt hàng này để tìm sản phẩm mới để thử.

Việc thêm ưu đãi từ các bài đăng này vào trang đích sẽ mang đến cho người dùng mới nhiều ưu đãi hơn để dùng thử sản phẩm.

Vì vậy, thay vì sử dụng cùng một thẻ đáng tin cậy cho tất cả nhân viên của bạn, hãy nghĩ về những gì một người cụ thể có thể coi là "đáng tin cậy" và thêm chúng vào trang web.

Trong ví dụ trên, các trích dẫn của TechCrunch / ReadWRite có thể không hoạt động đối với những người lớn tuổi không biết về các bài đăng này.

4, Thay đổi vị trí theo tính cách của người mua

Cùng một sản phẩm có thể được bán theo những cách khác nhau. Cách bạn trình bày sản phẩm và lợi ích của nó là "định vị" sản phẩm của bạn.

Ví dụ: nếu bạn cung cấp phần mềm tiếp thị qua email, bạn có thể đánh dấu:

• Độ tin cậy và giá giao hàngkhách hàng đã mệt mỏi với khả năng cung cấp kém của giải pháp hiện tại của họ.
• dễ dàng, cho những khách hàng mới muốn thử tiếp thị qua email lần đầu tiên hoặc những người dùng hiện tại đã mệt mỏi với các công cụ cồng kềnh.
• Chức năng tự động hóacho những khách hàng muốn cải thiện năng suất của họ.

Lý tưởng nhất là định vị của bạn phải được điều chỉnh theo nhu cầu và mong muốn của người mua.

Ví dụ: trang đích Netflix cũ đã nêu bật "thu nhập không giới hạn" của dịch vụ. Đây là lợi ích lớn nhất mà khách hàng mong muốn trước khi bùng nổ phát trực tuyến.

So sánh điều này với trang đích sau khi Netflix chuyển sang mô hình phát trực tuyến ban đầu. Việc cho thuê được đề cập trên trang đích. Thay vào đó, trọng tâm là khả năng "nhìn mọi nơi":

Hãy thử làm điều này cho tất cả mọi người của bạn:

• Xác định những gì bạn mong đợi từ sản phẩm của bạn (ví dụ: "tiết kiệm nhiều thời gian hơn", "lấy dữ liệu đáng tin cậy hơn", v.v.)
• Xác định phần nào trong sản phẩm của bạn đáp ứng "mong muốn" này.
• Làm nổi bật giải pháp này trên trang đích

Về cơ bản, điều này đưa trang đích của bạn từ chung chung "sản phẩm của chúng tôi làm cho X " đến một "Sản phẩm của chúng tôi làm X cho những khách hàng như bạn " Nhắn tin.

Hãy thử chiến thuật này; Bạn sẽ thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng đáng kể.

Đặt tất cả lại với nhau

Người mua của bạn là ngôi sao cực trong tiếp thị của bạn. Từ bản sao quảng cáo của bạn đến thiết kế, tất cả khán giả của bạn được quản lý.

Có trang đích của bạn quan trọng Các yếu tố của kênh tiếp thị của bạn, điều quan trọng là thu hút mọi người đến với họ.

Bằng cách này, bạn chắc chắn rằng bạn gửi đúng thông điệp đến đúng người mua. Thay vì một trang chung cho tất cả Với người dùng mục tiêu của bạn, bạn có thể tạo các trang tùy chỉnh nhắm mục tiêu đến một nhóm khách hàng cụ thể.

Kết quả? Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và người mua hạnh phúc hơn.

Đọc liên quan: