Một khách hàng ở California đã quyết định đệ đơn kiện Dell, cáo buộc hãng cố tình nói dối người tiêu dùng về máy tính xách tay Khu vực Alienware 51-m R1.
Dell đã bán máy tính xách tay của mình là “có thể nâng cấp nhiều nhất”, hứa hẹn với người dùng khả năng thay đổi bộ vi xử lý và card đồ họa. Tuy nhiên, có những hạn chế mà công ty không thông báo đúng cách theo người khiếu nại.
Đọc thêm:
COMPUTEX: Alienware công bố X15 và X17, với hệ thống tản nhiệt tại 4 người hâm mộ đã sáng tạo lại
Các mô hình cao cấp không thể cải tiến
Khi Dell công bố máy tính xách tay chơi game Alienware Area 51-m vào năm 2019, công ty đã truyền đạt về một điểm rất cụ thể: thực tế là máy tính xách tay “có thể nâng cấp”, hứa hẹn rằng có thể thay đổi bộ xử lý và card đồ họa cho cao hơn. các mô hình. Một lời hứa tuyệt vời cho một chiếc máy tính xách tay, nhưng theo một người đàn ông ở California, nó đã không được giữ.
Trong đơn khiếu nại của mình, Robert Felter cáo buộc Dell đã khiến khách hàng tin rằng họ có thể nâng cấp lên các thế hệ linh kiện tiếp theo khi việc cải tiến chỉ có thể lên đến thế hệ thứ 9 đối với bộ vi xử lý Intel và lên đến cấp độ card đồ họa RTX 2080.
Độ chính xác đã được đưa ra cho báo chí, nhưng không xuất hiện trên trang web chính thức của nhà sản xuất tại thời điểm bán máy tính. Những hạn chế này cũng có nghĩa là các mô hình cao cấp hơn không có chỗ để nâng cấp vì chúng đã được trang bị các mô hình tương thích mới nhất.
Đọc thêm:
Trong số các game thủ, AMD đang giành được vị thế về bộ vi xử lý, nhưng lại thua về card đồ họa
Việc phát hành một mô hình mới là trung tâm của khiếu nại
Mọi thứ đến từ bo mạch chủ, được trang bị chipset Z390, không hỗ trợ bộ vi xử lý thế hệ thứ 10 của Intel. Đối với card đồ họa, Dell đã chọn sử dụng một mô-đun độc quyền, được cho là để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thay đổi phần cứng, nhưng cuối cùng lại hạn chế khả năng phát triển. Nguyên đơn và các luật sư của ông cáo buộc Dell đã biết trước rằng khách hàng sẽ không thể tiếp cận các thế hệ linh kiện tiếp theo vì công ty có quyền truy cập vào các lộ trình từ Intel và NVIDIA.
Ngoài ra, vào năm 2020, Dell đã công bố một phiên bản PC mới của mình, Alienware Area-51m R2, hỗ trợ các bộ vi xử lý thế hệ thứ 10 của Intel cũng như RTX 2080 Super và hỗ trợ thêm cho một card đồ họa AMD với Radeon RX 5700M. Do đó, Robert Felter tuyên bố trong đơn khiếu nại của mình rằng, nếu anh ta thực sự muốn cải tiến Alienware Area-51m R1 của mình, nó phải được mua mô hình mới, một nghĩa vụ khác xa so với những lời hứa ban đầu của Dell.
Theo đó, nguyên đơn tìm kiếm thiệt hại và thanh toán phí luật sư của mình từ Dell, thay mặt cho mình và cho tất cả những người có thể đã mua Alienware Area 51-m R1 ở các bang Alaska, Arizona, California, Hawaii, Idaho, Montana , Nevada, Oregon và Washington.
Nguồn : Phần cứng của Tom
