“Universal Analytics sẽ không còn xử lý dữ liệu mới kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023. Quá trình xử lý các thuộc tính Analytics 360 sẽ được gia hạn một lần, cho đến ngày 1 tháng 10 năm 2023.” Đây là cụm từ hiện xuất hiện ở đầu tài khoản Google Analytics. Bạn có thể giải thích điều này thực sự có ý nghĩa gì đối với người dùng không?
Universal Analytics là phiên bản Google Analytics không được dùng nữa, thay cho Google Analytics 4. Sự phát triển như vậy trên một công cụ được sử dụng rộng rãi như Google Analytics đòi hỏi một giai đoạn chuyển đổi, trong đó hai phiên bản sẽ cùng tồn tại.
Chúng tôi đang trong giai đoạn này sẽ kết thúc vào ngày 1 tháng 7 năm 2023 cho khách hàng đăng ký phiên bản miễn phí của công cụ và vào ngày 1 tháng 10 cho cái gọi là phiên bản “360”, được trả phí. Sau những thời hạn này, sẽ không có dữ liệu bổ sung nào được thu thập trên Universal Analytics, các thuộc tính của chúng sẽ vẫn có thể truy cập được trong một thời gian để đọc và phân tích dữ liệu lịch sử.
10 năm sau khi ra mắt, đó là sự kết thúc của Universal Analytics. Tại sao Google quyết định triển khai GA4 và kết thúc các thuộc tính UA? Những thay đổi lớn đối với Google Analytics là gì 4 ?
Hệ sinh thái kỹ thuật số đã thay đổi sâu sắc trong 10 năm. Mặc dù Universal Analytics là một công cụ nổi tiếng và thành thạo trong thị trường của chúng tôi, nhưng nó không còn đáp ứng tốt các vấn đề kinh doanh của người dùng như cách đây vài năm.
Khả năng thu thập và tham chiếu chéo dữ liệu từ các ứng dụng và web đã trở thành một vấn đề quan trọng trong bối cảnh điều hướng đa nền tảng. GA4 đáp ứng nhu cầu này bằng cách giao tiếp với Firebase (giải pháp dịch vụ ứng dụng được Google mua lại vào năm 2014).
Một hạn chế quan trọng khác của Universal Analytics là người dùng trên nhiều thiết bị và trình duyệt chéo không được loại trừ trùng lặp. GA4 giải quyết một phần vấn đề này bằng cách liên quan đến các khóa điều chỉnh người dùng mới (ID ứng dụng khách hoặc thông tin kết nối Google Chrome). Người dùng hiện được công nhận và tính tốt hơn thông qua GA4, ví dụ, cho phép hiểu rõ hơn về phân bổ chuyển đổi cho các đòn bẩy chuyển đổi phù hợp. Đối tượng GA4 được kích hoạt trên Google Ads cũng sẽ chính xác hơn trong ngữ cảnh mới này.
Dữ liệu thô từ các thuộc tính GA4 cũng có thể được chuyển hàng ngày vào BigQuery, kho dữ liệu đám mây của Google. Trước đây, chỉ các thuộc tính Universal Analytics 360 mới đủ điều kiện cho việc xuất này. Tại Arcane, chúng tôi xây dựng nhiều dự án dữ liệu tích hợp dữ liệu của bên thứ nhất như dữ liệu CRM, back-office hoặc điều hướng.
Thông qua một vài ví dụ được chọn trong số các tính năng mới khác, chúng tôi cảm thấy rằng GA4 có mục đích tiếp cận gần hơn với việc sử dụng điều hướng mới của người dùng Internet và để bao quát tốt hơn những thách thức kinh doanh của tất cả các bên liên quan trong phân tích web (người quản lý lưu lượng, người quản lý chuyển đổi, nhà phân tích, tiếp thị và người quản lý dữ liệu, v.v.).
Tại sao điều quan trọng là các thuộc tính mới của GA4 phải được triển khai đầy đủ trước thời hạn này (ngày 1 tháng 7 năm 2023)? Thời gian cho những hành động nào?
Việc cung cấp thuộc tính GA4 chỉ có thể thực hiện được khi thiết bị thu thập (“theo dõi”) được định cấu hình và thuộc tính GA4 được tạo. Toàn bộ thách thức trong phân tích web là có thể phân tích dữ liệu theo thời gian, trong một phạm vi ngày đủ rộng và cho phép phân tích so sánh liên quan đến một khoảng thời gian nhất định trước đó. Phân tích theo năm (YoY) về vấn đề này rất phổ biến.
hãy phân tích 2 ví dụ:
Tôi bắt đầu cung cấp thuộc tính GA4 của mình vào ngày 1 tháng 1 năm 2022, vì vậy tôi sẽ có hơn một năm rưỡi lịch sử vào ngày 1 tháng 7 năm 2023 và có thể dễ dàng chuyển đổi sang GA4. Tôi cũng có thể đoán trước việc quản lý thay đổi trong nội bộ để việc áp dụng GA4 diễn ra tự nhiên nhất có thể. Tôi sẽ bắt đầu tài trợ cho tài sản GA4 của mình vào ngày 1 tháng 1 năm 2023. Ngày 1 tháng 7 tiếp theo, tôi sẽ có lịch sử chưa đầy một năm, điều này sẽ không cho phép dễ dàng theo dõi xu hướng hiệu suất bằng đòn bẩy theo năm. Cách tiếp cận này kém chính xác hơn, tốn kém thời gian và sức lực.
Chúng tôi thường thông báo ngày 1 tháng 7 năm 2022 như một hạn chót để nhấn mạnh vào việc khôi phục một năm lịch sử.
Điểm rất quan trọng, bắt đầu cấp thuộc tính GA4 không đồng nghĩa với việc kết thúc cấp thuộc tính UA mà phải tiếp tục thu thập để cho phép phân tích tạm thời, không thể thực hiện trong thời điểm hiện tại trong GA4 vốn chỉ có rất ít dữ liệu lịch sử!
Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào cho một thương hiệu để chuyển sang Google Analytics một cách hiệu quả 4 ? Bạn nên đặc biệt chú ý đến điều gì?
Cạm bẫy chính là coi GA4 là một bản cập nhật phiên bản đơn giản. UA và GA4 là 2 về cơ bản các công cụ khác nhau và sự khác biệt này phải định hướng cho việc tiến hành toàn bộ dự án.
Dưới đây là các bước chính mà chúng tôi thường thực hiện để hỗ trợ khách hàng của mình:
Việc tạo khung cho phép xác nhận các đường nét của việc triển khai trong tương lai, Việc triển khai kỹ thuật, Cấu hình giao diện theo một mạng lưới các thực hành tốt của Arcane, Việc xác minh tính nhất quán của dữ liệu và phân tích sự khác biệt với dữ liệu UA, Điều chỉnh của các thiết bị liên quan (Phương tiện, Đám mây, BI, v.v.), Quản lý thay đổi để áp dụng nội bộ tốt hơn.
Các đặc điểm cụ thể của GA4 cần biết về thu thập và kích hoạt để có được toàn bộ tiềm năng của công cụ là gì?
Có rất nhiều ! Việc thu thập GA4 phụ thuộc vào mô hình dữ liệu khác với Universal Analytics. Chúng tôi không thể đơn giản sao chép cơ chế thu thập GA4 giống hệt cơ chế thu thập của UA, nếu không, chúng tôi sẽ không khai thác hết tiềm năng của công cụ và thấy một số báo cáo chính nhất định không được cung cấp. Chúng tôi khuyên bạn nên viết lại mô hình dữ liệu Universal Analytics để tận dụng các đặc điểm cụ thể của GA4. Ví dụ, sau đó có thể thực hiện chuyển vị từ Hệ thống quản lý thẻ của khách hàng.
Để kích hoạt, chúng tôi khuyến khích khách hàng của mình thử nghiệm các tính năng mới của GA4. Đối tượng dự đoán dựa trên xác suất mua hàng hoặc bỏ qua là một ví dụ điển hình về đối tượng mới để kiểm tra trong Google Ads.
Các cơ quan bảo vệ dữ liệu châu Âu gần đây đã đặt câu hỏi về việc sử dụng Google Analytics. Việc sử dụng GA4 có tuân thủ GDPR và đáp ứng các yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền của Châu Âu như CNIL không? Các điều kiện đặc biệt có được tính đến khi thiết lập tài khoản không?
Việc các cơ quan bảo vệ dữ liệu Châu Âu đặt câu hỏi về Google Analytics là chủ đề chính đã thúc đẩy hệ sinh thái trong vài tháng. Trong các giao tiếp khác nhau của mình, CNIL không phân biệt giữa hai phiên bản của GA và ngày nay không thể nói rằng việc sử dụng GA4 sẽ tuân thủ GDPR và đáp ứng các yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền của Châu Âu như CNIL.
Điều quan trọng là phải tiếp tục theo dõi chặt chẽ các diễn biến trên thị trường để cung cấp càng nhiều yếu tố càng tốt cho các pháp nhân của các công ty quản lý địa điểm, để mỗi bên xác định hướng hành động của riêng mình trong vấn đề này.
Đặc biệt, chúng tôi đang chờ đợi các yếu tố liên quan đến thỏa thuận về nguyên tắc cho việc chuyển dữ liệu cá nhân từ Liên minh Châu Âu sang Hoa Kỳ, được công bố vào cuối tháng Ba. Thỏa thuận này có thể sẽ đặt ra một khuôn khổ cho phép sử dụng Google Analytics.
Chúng tôi cũng theo dõi sự phát triển của các nền tảng Analytics và đặc biệt là của Google liên quan đến GA4. Ví dụ: thông báo được đưa ra vào tháng 3 năm ngoái rằng GA4 sẽ không còn lưu trữ địa chỉ IP nữa.
Tháng 6 năm ngoái, CNIL cuối cùng đã mở đường cho việc sử dụng các máy ATM tuân thủ GDPR thông qua một giải pháp ủy quyền hóa, mối quan tâm và tác động của chúng cần được nghiên cứu chính xác trước khi bắt đầu một dự án như vậy.
Chuyển tiếp bắt buộc này đối với Google Analytics 4 nó sẽ không khuyến khích một số thương hiệu chuyển sang các lựa chọn thay thế khác? Với tư cách là phân tích khách hàng tiềm năng, bạn sẽ đề xuất những công cụ nào?
Vai trò đầu tiên của chúng tôi với tư cách là nhà tư vấn dữ liệu là tập hợp tất cả các bên liên quan trong các công ty khách hàng của chúng tôi (pháp nhân, kỹ thuật và doanh nghiệp) để giải thích các vấn đề, cơ hội và rủi ro của việc từ bỏ hoặc duy trì GA. Chúng tôi ủng hộ một quyết định tập thể, có sự phối hợp, được dự đoán trước được đưa ra với đầy đủ kiến thức về các sự kiện.
Nếu lựa chọn của khách hàng không phải là giữ lại Google Analytics, chúng tôi hỗ trợ họ tìm kiếm đối tác tốt nhất để đáp ứng những thách thức của họ. Chúng tôi đã quen thuộc với các giải pháp thay thế, nhưng không thấy một câu trả lời nào trên thị trường và do đó đã thiết lập một ma trận các tiêu chí để giúp đưa ra quyết định. Chúng tôi tích hợp vào các khái niệm phân tích của mình như chi phí, vị trí lưu trữ dữ liệu, thời gian tích hợp, khả năng thu thập và báo cáo, tích hợp với hệ sinh thái đám mây và phương tiện của khách hàng, sự phong phú của tài liệu hoặc sự hỗ trợ do giải pháp cung cấp. Sự đa dạng về nhu cầu của khách hàng của chúng tôi làm cho mỗi nghiên cứu trở nên cụ thể.
Nếu lựa chọn được đưa ra là ở lại trong hệ sinh thái của Google, chúng tôi sẽ giải thích trong giai đoạn định khung tất cả các cài đặt có thể được vận hành từ GA4, như đã thảo luận ở trên.
Dù giải pháp được chọn là gì, chúng tôi mời tất cả những người đối thoại của chúng tôi bắt đầu thực hiện theo hướng của GA4 hoặc một giải pháp khác. Tiếp tục sử dụng Universal Analytics ngày hôm nay không phải là một tùy chọn.
