Đọc nhanh
- Đại dịch đã làm tăng dịch vụ của các chức năng quan liêu trực tuyến
- Các cơ quan công quyền đã tăng hơn 100% các chức năng khác nhau như: phát hành công văn, tài liệu, v.v.
- Xu hướng là kể từ bây giờ các quy trình quan liêu trở nên đơn giản hơn và xa vời hơn
Một điều gì đó không thể tránh khỏi trong thời kỳ đại dịch là việc sửa đổi các quy trình quan liêu. Do sự cô lập xã hội, cần thiết để ngăn chặn sự phát triển của Covid-19, các cổng dịch vụ công cộng nhận được nhiều nhu cầu hơn từ dịch vụ trực tuyến. Điều này đã làm cho các hệ thống lưu trữ đám mây, bảo mật và quản lý dữ liệu cũng cần tăng lên để đáp ứng nhu cầu.
Bảng điều khiển ICT Covid-19
Dựa theo Hệ thống IPMcông ty chịu trách nhiệm tạo ra các giải pháp trong GRP (Phần mềm Quản lý Công cộng), đã được đăng ký Tăng 307% trong các quy trình kỹ thuật số mới trong tám tháng đầu năm 2020. Giá trị này được so sánh với cùng kỳ (giữa tháng 1 và tháng 8) của năm trước, năm 2019. Chỉ số này chỉ xem xét các trường hợp được mở riêng bởi Cổng thông tin công dân hoặc Tự phục vụ hoặc Ứng dụng.
Nói chung, các tìm kiếm lớn nhất cho các dịch vụ trực tuyến liên quan đến các tình huống hàng ngày. Cetic.br (Trung tâm khu vực nghiên cứu về sự phát triển của xã hội thông tin), cùng với CGI.br (Ủy ban quản lý Internet Brazil), đã lập bản đồ các dịch vụ công chính mà người Brazil tìm kiếm. Theo dữ liệu thu thập được, các dịch vụ công trực tuyến được tìm kiếm hoặc thực hiện nhiều nhất kể từ khi bắt đầu đại dịch là những dịch vụ liên quan đến quyền của người lao động hoặc an sinh xã hội (72%)tài liệu cá nhân (46%), y tế công cộng (45%) và giáo dục công cộng (37%).
Những dữ liệu này cũng cho thấy việc giải quyết các vấn đề quan liêu chỉ được thực hiện từ xa mà không cần phải đến môi trường công cộng. Biểu đồ trên xem xét các hành động được thực hiện trong những tháng mà đại dịch tấn công Brazil trực tiếp hơn.
– Aldo Mees, chủ tịch IPM Sistemas
– Aldo Mees, chủ tịch IPM Sistemas
Nhiều dịch vụ trực tuyến đã có sẵn cho công chúng, nhưng đại dịch đã gây ra sự gia tăng đáng kể về người dùng. Các chức năng quan liêu khác nhau như phát hành tài liệu, điền và gửi biểu mẫu, thanh toán phí và thuế đã tăng lên trong thời kỳ xã hội bị cô lập.
IPM Sistemas hiểu rằng dữ liệu cho thấy đại dịch đang làm quá trình “suy đồi hóa”🇧🇷 Việc sử dụng các công nghệ mới có một số lợi ích, chẳng hạn như sự tiện lợi của dịch vụ, có thể được thực hiện ở bất kỳ đâu có truy cập internet; tăng cường kiểm soát quản lý; giảm thời gian chờ đợi; trong số các yếu tố khác.
Một dữ liệu khác được IPM Sistemas tiết lộ là lượng tài liệu được quét và lưu trữ trên đám mây ở các tòa thị chính – khách hàng của công ty – đã tăng hơn gấp đôi trong 8 tháng qua. Tổng mức tăng là 138%🇧🇷
🇧🇷
