Khi việc sử dụng AI và trợ lý giọng nói ngày càng phổ biến cả ở nhà và tại nơi làm việc, năm 2020 có thể là năm mà cách tiếp cận của chúng tôi với trợ lý giọng nói AI trở nên đa dạng và toàn diện hơn.
Mặc dù AI bao gồm đầy đủ vẫn chưa trở thành hiện thực, có những công ty công nghệ khám phá ý nghĩa của việc tạo ra trợ lý giọng nói và trí tuệ nhân tạo khác với sự đa dạng hơn. Điều này có nghĩa là tạo ra AI bao gồm – và hy vọng cuối cùng sẽ bao trùm – một phạm vi rộng hơn về giới tính, tiếng nói và sắc tộc.
Vì vậy, những tổ chức đang làm công việc này? Tại sao nó lại quan trọng? Và sự đa dạng trong AI trông – hay âm thanh – như thế nào?
Giới tính và AI: những gì bạn cần biết
Mặc dù các trợ lý giọng nói đã được xem xét kỹ lưỡng về cách mà họ mô tả giọng nói, âm điệu và phản ứng của phụ nữ, giới tính và AI không bị giới hạn trong phân loại nam / nữ.
Khi xã hội đã nhận ra rộng rãi hơn tất cả các giới tính (và không có ai), thì AI cũng vậy. Sự phát triển của trợ lý giọng nói không nhị phân là một yếu tố khác phải được khám phá.
Nhưng nó không dừng lại ở đó: khi nghĩ về những gì sẽ làm cho AI hoặc trợ lý giọng nói thực sự đa dạng, điều quan trọng là phải xem xét các khía cạnh khác của sự đa dạng. Điều này có nghĩa là suy nghĩ về – và tạo ra – AI có thể phản ứng bình đẳng với tiếng nói của con người từ các sắc tộc khác nhau, cũng như các giọng khu vực và không bản địa.
Di chuyển đã được thực hiện đối với AI đa dạng hơn. Đầu tiên, có Q, trợ lý giọng nói không có giới tính đầu tiên, có giọng nói được ghi lại bởi những người không xác định là nam hay nữ, và nói với tần suất làm giảm thêm bất kỳ ý nghĩa nào về giới tính. Sau đó, có F'xa – một chatbot được tạo bởi một nhóm có bản sắc chủng tộc và giới tính đa dạng, có nhiệm vụ giải quyết vấn đề tái khẳng định sự cân bằng của ngành công nghiệp AI, trong đó hiện chỉ có 22% số người xây dựng AI là nữ.
Trí tuệ nhân tạo và tuyển dụng
Nhưng những gì về ứng dụng AI trong thế giới thực? Một ngành công nghiệp mà sử dụng AI ngày càng nhiều là tuyển dụng.
Mặc dù AI có thể mang lại lợi ích cho các nhóm nhân sự bằng cách giải phóng thời gian mà nếu không sẽ dành cho các nhiệm vụ quản trị viên, nó vẫn có thể tạo ra nhiều vấn đề hơn nữa. Khi nào Amazon sử dụng AI trong quá trình tuyển dụng, nó đã được tìm thấy để xử lý tiêu cực CV mà phụ nữ tham khảo. Tại sao? Bởi vì AI đã được cung cấp các bộ dữ liệu do con người tạo ra trong lịch sử, đã có những thành kiến này ăn sâu – nó chỉ đơn giản là sao chép các mẫu tương tự.
Với việc AI ngày càng được sử dụng nhiều hơn trong quá trình tuyển dụng (như đã thấy ở Hàn Quốc), còn có nhiều nhu cầu để tạo ra AI có thể đáp ứng bình đẳng và công bằng cho một nhóm ứng viên đa dạng.
Có rất nhiều nhận thức xung quanh nhiều thành kiến có thể ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng. Và bây giờ, điều này cần bao gồm việc sử dụng AI có thể hiểu một loạt các giọng nói và giọng nói khác nhau.
Trợ lý giọng nói và AI: Tương lai
Làm thế nào khác công nghệ có thể được phát triển? Và chúng ta sẽ đi đâu từ đây? Như chúng ta đã biết, ứng dụng của AI mở rộng ra ngoài phòng phỏng vấn hoặc sử dụng trong nước.
Tại CES 2020, neon đã giới thiệu humans con người nhân tạo của mình, về cơ bản là các avatar của con người được dự định đóng vai trò là 'mặt trước' của một AI. Nghĩ rằng AI có thể được sử dụng liên tục để tự động hóa các nhiệm vụ và vượt quá năng suất của con người? Nghĩ lại. Các sáng tạo của neon, được thiết kế để có những sai sót và có nghĩa là để làm cho mệt mỏi. Và, với những đặc điểm giống con người như vậy, khi nào AI đi từ một ‘nó đến một‘ bạn?
Tương tự, nó đã nói rằng để AI tiến xa hơn nữa, công nghệ cần kết hợp các yếu tố khác trong hành vi của con người, chẳng hạn như học cách quên. Lập luận ở đây là bằng cách liên tục đánh giá lại thông tin, bộ não AI có thể phản ánh tốt hơn quá trình học tập của con người.
Nhưng với sự đa dạng của Hồi giáo, không phân biệt đối xử và công bằng, một trong bảy yêu cầu chính của EU về AI đạo đức, tiến bộ có thể phải trả giá bằng sự bao gồm.
AI cần phản ánh xã hội
Rõ ràng, cần có sự đa dạng lớn hơn trong AI và trợ lý giọng nói. Điều này có thể thông qua việc giải quyết AI và sai lệch giới tính, chẳng hạn như đại diện không nhị phân. Ngoài ra, bằng cách đảm bảo rằng công nghệ phản ánh phạm vi nhân khẩu học rộng nhất có thể, bao gồm cả giọng nói và giọng nói.
Khi AI và trợ lý giọng nói tiếp tục được sử dụng trong thế giới thực, đặc biệt là trong tuyển dụng, nhu cầu phát triển AI mà đa dạng nhất có thể càng trở nên quan trọng.
Thêm vào đó, với tương lai của công nghệ đang tìm cách tập trung vào việc trở thành con người hơn, nó sẽ phải đa dạng hơn để phản ánh chính xã hội.
Bài đăng Điều gì tiếp theo dành cho AI và trợ lý giọng nói giới tính? xuất hiện đầu tiên trên Tech.co.
