Discord, giống như Microsoft Teams và Slack, là một nền tảng giao tiếp chủ yếu được tạo cho cộng đồng chơi game. Nó cung cấp các công cụ cần thiết cho ngành và các tính năng mà nhiều người khác có thể sử dụng. Thật không may, một số lỗ hổng tính năng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng đối với các công ty không kinh doanh trò chơi.
Đối với quyền nội dung? Không.
Chúng tôi sẽ bắt đầu với cuộc đình công lớn nhất chống lại việc sử dụng Discord trong kinh doanh. Theo Điều khoản dịch vụ của công ty, công ty “có quyền xóa và xóa vĩnh viễn Nội dung người dùng khỏi Dịch vụ có hoặc không có thông báo vì bất kỳ lý do nào hoặc không có lý do.”
Do đó, Discord không có trách nhiệm pháp lý để đảm bảo nội dung của bạn hiển thị vào sáng mai. Đối với nhà phát triển bán trò chơi của mình thông qua Discord hoặc người phát trực tuyến bị gián đoạn quyền truy cập, điều này có thể gây rắc rối. Nhưng đối với một công ty dựa vào Discord để gửi tin nhắn và nội dung của mình một cách an toàn cho nhân viên hoặc khách hàng, điều này có thể gây tử vong.
Vẫn chưa có đủ sự khủng khiếp để ngăn cản các công ty sử dụng Discord như một nền tảng thay thế cho sự tham gia của cộng đồng.
Tuy nhiên, có lẽ bạn không nên sử dụng nó như một công cụ giao tiếp và cộng tác trong toàn công ty. Trước tiên, Discord cần phát hành phiên bản sửa đổi của phần mềm và Điều khoản dịch vụ dành trực tiếp cho những người ở cấp doanh nghiệp.
Hiển thị? Đúng.
Lợi thế lớn nhất của Discord đối với các công ty bên ngoài ngành công nghiệp trò chơi là mức độ hiển thị cao mà nó có được nhờ tích hợp chuyên sâu. Mặc dù các mối lo ngại về quyền riêng tư là phổ biến, nhưng việc có thể xem đồng nghiệp và khách hàng của bạn đang làm gì có thể là một tài sản.
Có vô số công cụ và bot có thể cung cấp cho máy chủ toàn quyền kiểm soát những thông tin mà những người có quyền và quyền khác nhau có thể xem và thực thi trên nền tảng.
Tính năng Rich Presence của Discord cho phép bạn xem chương trình mà ai đó trên máy chủ của bạn đang sử dụng, cũng như một số siêu dữ liệu về chương trình đó. Bạn thậm chí có thể tương tác với nó ở một mức độ hạn chế.
Tất cả phụ thuộc vào cách bạn và nhân viên hoặc khách hàng của bạn muốn tương tác (và bạn muốn dành bao nhiêu thời gian để định cấu hình quyền và quyền truy cập máy chủ).
Nếu loại khả năng hiển thị này có thể cải thiện mô hình kinh doanh của bạn, thì không có nơi nào tốt hơn Discord. Mặt khác, Microsoft Teams hoặc Slack có thể là giải pháp tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Vì tiện ích? Có lẽ
Discord chắc chắn không thiếu các tính năng. Thật không may, đối với hầu hết các công ty, các tính năng mà nó hiếm khi có lại phù hợp với những gì mà hầu hết các không gian làm việc kỹ thuật số cần. Ví dụ: Discord có tích hợp riêng với Twitchnhưng không phải Microsoft Office. Giới hạn chia sẻ trên phiên bản miễn phí của ứng dụng khá thấp, mặc dù hiệu suất phát trực tuyến khá cao.
Discord rất coi trọng vấn đề bảo mật. Tuy nhiên, cấu trúc hiển thị và mở tự nhiên của nó ngăn các công ty dễ dàng sắp xếp, lưu trữ hoặc gửi tệp thông qua các cấu trúc hiệu quả hơn như SharePoint hoặc OneDrive. Điều này có thể làm cho Discord trở thành một lựa chọn khả thi cho một số cộng tác hoặc nền tảng truyền thông xã hội hướng tới khách hàng, nhưng không phải cả hai cùng một lúc.
Máy chủ Discord có thể là công khai hoặc riêng tư. Tuy nhiên, ngay cả các máy chủ Discord cũng không cung cấp bất kỳ sự tách biệt nào giữa những gì nhân viên nội bộ có thể nhìn thấy và những gì khách hàng, cổ đông hoặc khách hàng tiềm năng có thể nhìn thấy.
Giống như Reddit, bộ tính năng lấy người dùng làm trung tâm của Discord rất lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn trò chuyện VoIP, văn bản và video với các tính năng chỉ Discord cung cấp cho những doanh nghiệp trong ngành công nghiệp trò chơi.
Tuy nhiên, hầu hết các công ty giao tiếp với nhân viên của họ khác với với khách hàng. Trong ngành công nghiệp trò chơi, hầu hết các công ty lớn giao tiếp nội bộ thông qua các ứng dụng được xây dựng riêng cho mục đích này, không phải Discord.
Điều này chuyển Discord thành một vai trò công cộng vẫn quan trọng đối với khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng của công ty mọi lúc mọi nơi.
Bản án? Không nhưng…
Discord được quảng cáo ở hầu hết các cửa hàng ứng dụng là “Trò chuyện dành cho game thủ”. Ứng dụng này cung cấp một số lượng lớn các tính năng độc đáo có thể thực sự cần thiết cho các nhà phát triển trò chơi, nhà xuất bản, nhà báo, game thủ cũng như cộng đồng và người tổ chức sự kiện. Nhiều tính năng trong số này sẽ được chào đón trong Slack hoặc Microsoft Teams.
Thật không may, tính hữu ích của Discord đối với các doanh nghiệp không phát trực tuyến trên Twitch hoặc cần cộng đồng soundboards là khá thấp so với các tiêu chuẩn ngành khác.
