Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm ra cách chạy một tác vụ trong phần mềm, điều đó có thể khiến bạn bực bội. Điều này thậm chí có thể gây khó chịu hơn nếu bạn không có kỹ thuật viên để giúp bạn. May mắn thay, hỗ trợ được cung cấp cho những người dùng đang gặp khó khăn với Dropbox.
Có một số cách để nhận được hỗ trợ. Cách dễ nhất là xem lại các tùy chọn ứng dụng và yêu cầu hỗ trợ ở đó. Tùy chọn này có thể không cung cấp cho bạn câu trả lời nhanh chóng, nhưng nó là tùy chọn dễ tìm nhất.
Cách nhận trợ giúp trên Dropbox
Để yêu cầu trợ giúp từ ứng dụng Dropbox, hãy mở cài đặt bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng ở cuối cột bên trái.
Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở cột bên trái để mở cài đặt.Trong cài đặt, nhấp vào mục «».
Nhấp vào «» để mở phần này.Sau đó nhấp vào “Yêu cầu hỗ trợ”, sau đó nhập vấn đề của bạn vào hộp văn bản và nhấp vào “Gửi”. Trong vòng vài phút, bạn sẽ nhận được một email đến địa chỉ email được liên kết với tài khoản Dropbox của bạn.
Email này sẽ cung cấp các liên kết đến các phần Câu hỏi thường gặp khác nhau có thể giúp bạn giải quyết vấn đề của mình. Nếu không, bạn cũng có thể trả lời email với mô tả đầy đủ về sự cố và nhóm hỗ trợ sẽ gửi email cho bạn.
Mặc dù hỗ trợ qua email có thể tương đối chậm, nhưng đây là cách duy nhất để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ Dropbox khi sử dụng tài khoản miễn phí. Có một tùy chọn chatbot, nhưng tất nhiên nó sẽ chỉ chứa các câu trả lời tự động. Nó có khả năng được sử dụng hạn chế.
Tìm thấy Diễn đàn Cộng đồng Dropbox Tại đây, có thể hữu ích cho một số người dùng. Tuy nhiên, bố cục của diễn đàn hỗ trợ cộng đồng không đặc biệt phù hợp với người dùng không rành về kỹ thuật, vì nó không trực quan ngay lập tức.
Chọn “Yêu cầu hỗ trợ”, sau đó chỉ định các vấn đề và gửi yêu cầu của bạn.Nếu bạn không biết cách thực hiện điều gì đó với Dropbox, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Nếu bạn làm theo các bước trong hướng dẫn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức hoặc truy cập diễn đàn hỗ trợ cộng đồng.
