Facebook : các công cụ mới để tạo điều kiện giao tiếp kinh doanh

Facebook cung cấp một số tính năng mới cho các doanh nghiệp trên các nền tảng khác nhau của nó.

Chia sẻ bài viết

Héloïse Famié-Galtier / Xuất bản ngày 17 tháng 9 năm 2021 lúc 11:02 sáng

Trong một bài đăng trên blog, Facebook công bố nhiều cải tiến để hỗ trợ các công ty trong giao tiếp trực tuyến của họ. Các tính năng mới này đặc biệt nhắm đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhằm giúp họ trao đổi với khách hàng và đơn giản hóa việc quản lý hoạt động hàng ngày của họ trên tất cả các nền tảng của nó.

Các công cụ mới để tối ưu hóa giao tiếp kinh doanh

“Trong thời đại kỹ thuật số, 75% người trưởng thành trên toàn thế giới nói rằng họ muốn giao tiếp với các doanh nghiệp thông qua tin nhắn, giống như cách họ giao tiếp với bạn bè và gia đình”, Facebook trong bài đăng của mình. Công ty tiếp tục, “Những công cụ mới này được thiết kế để thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn trong suốt hành trình của khách hàng, từ chất lượng cao hơn dẫn đến doanh số bán hàng gia tăng đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn.” Trong số các tính năng mới được công bố:

Bắt đầu giao dịch với quảng cáo từ tất cả các nền tảng: chức năng này, cho đến nay chỉ liên quan đến nền tảng mà thông báo diễn ra, sẽ được mở rộng cho tất cả các nền tảng (xem hình ảnh ở trên), với các công ty có thể chọn kênh phù hợp nhất,

Tích hợp nút WhatsApp trên hồ sơ của bạn Instagram : các công ty trên khắp thế giới hiện có thể thêm một địa chỉ liên hệ WhatsApp sẽ xuất hiện trực tiếp trên hồ sơ của họ Instagramđể tạo điều kiện bắt đầu trao đổi,

Các công ty có thể thêm nút WhatsApp vào hồ sơ của họ Instagram. © Facebook

Tạo điều kiện thuận lợi cho yêu cầu báo giá trên Messenger : một tính năng cho phép các doanh nghiệp chọn 4 tại 5 các câu hỏi để hỏi người tiêu dùng trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện và cung cấp cho người dùng tùy chọn để yêu cầu báo giá từ một tổ chức,

Facebook muốn gửi yêu cầu báo giá qua Messenger. © Facebook

Đề xuất các công cụ mới trên Facebook Business Suite: ngoài việc quản lý tin nhắn trên Messenger và Instagram, Facebook muốn cung cấp tính năng quản lý email và gửi email nhắm mục tiêu lại qua hộp thư đến của Facebook Phòng Business Suite. Một tính năng mới, Trình quản lý tệp, cho phép các công ty dễ dàng tạo, quản lý và xuất bản nội dung trong Facebook Phòng Business Suite. Cuối cùng, một chức năng cho phép các công ty kiểm tra và so sánh một số phiên bản của một ấn phẩm được cung cấp trên Suite. Facebookđể xác định nội dung nào hấp dẫn nhất.

Facebook thông báo các tính năng mới cho Business Suite. © Facebook

Các tính năng mới cho tài khoản chuyên nghiệp

Facebook cũng thông báo rằng họ đang làm việc trên quy trình kết nối cho các tài khoản chuyên nghiệp, để đơn giản hóa nó. Công ty muốn cung cấp cho các công ty kết nối và sử dụng Trình quản lý doanh nghiệp mà không cần tài khoản cá nhân. Các doanh nghiệp sẽ có thể quản lý các tài khoản này thay mặt cho nhân viên của họ và có quyền truy cập vào các tính năng như đăng nhập một lần, cho phép họ kiểm soát nhiều hơn đối với bảo mật tài khoản và quyền truy cập của nhân viên.

Facebook có kế hoạch thử nghiệm chức năng này cho đến cuối năm, trước khi triển khai vào năm 2022.