Là một phần trong kế hoạch tạo thêm doanh thu từ WhatsApp, Facebook hôm thứ Năm đã thông báo rằng ứng dụng sẽ bắt đầu cung cấp các tùy chọn thương mại điện tử và dịch vụ lưu trữ cho các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này để tương tác với khách hàng của họ. Công ty cũng cho biết sẽ sớm bắt đầu thu phí người dùng WhatsApp Business để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Nhìn chung Facebook-công ty có quyền sở hữu đã đề xuất ba luồng doanh thu từ ứng dụng trong tương lai – Mua sắm, Facebook Dịch vụ Lưu trữ và Bán hàng Doanh nghiệp. Là một phần của những thay đổi, các doanh nghiệp giờ đây sẽ có thể bán sản phẩm trên WhatsApp thông qua ‘Facebook Shops ‘, một nền tảng trực tuyến ra mắt vào đầu năm nay. “Chúng tôi sẽ mở rộng các cách để mọi người xem các sản phẩm có sẵn và mua hàng ngay từ một cuộc trò chuyện. Chúng tôi cũng muốn giúp các doanh nghiệp tích hợp các tính năng này dễ dàng hơn vào các giải pháp khách hàng và thương mại hiện có của họ ” cho biết công ty.
Một dịch vụ mới khác mà công ty sẽ bắt đầu cung cấp là Facebook Dịch vụ lưu trữ mà nó nói sẽ “Cung cấp một tùy chọn mới cho các doanh nghiệp để quản lý tin nhắn WhatsApp của họ”. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là công ty sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng WhatsApp Business, khả năng lưu trữ tin nhắn, lịch sử trò chuyện và các dữ liệu khác của họ trên Facebook may chủ.
Đối với dịch vụ trả phí, WhatsApp nói rằng doanh thu sẽ giúp nó “Tiếp tục xây dựng một công việc kinh doanh của riêng chúng tôi trong khi chúng tôi cung cấp và mở rộng tính năng gọi điện thoại, video và văn bản được mã hóa từ đầu đến cuối miễn phí cho hơn hai tỷ người”. Xin lưu ý rằng mặc dù công cụ mua sắm sẽ bắt đầu ra mắt trước cuối năm nay, nhưng dịch vụ lưu trữ sẽ có sẵn vào năm 2021. Không có khung thời gian cụ thể về thời điểm WhatsApp Business trở thành dịch vụ trả phí, nhưng công ty nói rằng điều đó sẽ xảy ra “Trong những tháng tới”.
