Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đã công bố khoản thanh toán 350.000 đô la với một công ty đánh giá trực tuyến. Quảng cáo cảnh báo những người khác không phạm sai lầm tương tự.
Có nhiều trang web liên kết đăng đánh giá sản phẩm, và trong một số trường hợp, có vẻ như họ chưa bao giờ sử dụng hoặc thử nghiệm các sản phẩm được đánh giá. Một mẹo của đánh giá giả là thiếu ảnh gốc.
Trong một số ngóc ngách, dường như mọi trang web đánh giá mà Google xếp hạng là một trang web liên kết đăng các đánh giá sản phẩm không có thật.
Đây là những sai lầm mà một trang web liên kết hoặc trang web đánh giá cần lưu ý để tránh gặp phải mặt tiêu cực của FTC.
FTC đã giải quyết các cáo buộc chống lại một công ty vì cho rằng người tiêu dùng bị lừa dối với các đánh giá sai.
Công ty, LendEDU, cũng bị cáo buộc không tiết lộ quan hệ tài chính cho các công ty được đánh giá.
Đây là những gì FTC phản đối:
"Khiếu nại cáo buộc rằng LendEDU và ba quan chức công ty tuyên bố sai rằng xếp hạng và xếp hạng không bị ảnh hưởng bởi bồi thường, không tiết lộ đầy đủ rằng họ đã được trả tiền cho xếp hạng và xếp hạng, và tuyên bố sai rằng những lời chứng thực sai lệch là ý kiến của người tiêu dùng" .
Nhận xét sai
LendEDU xếp hạng cho vay khách hàng. Vụ kiện FTC tuyên bố họ không tiết lộ rằng họ đã thương lượng thanh toán cho bảng xếp hạng đầu tiên.
Vụ kiện cáo buộc rằng các phân loại sản phẩm là khách quan, nhưng trên thực tế, các phân loại đã được trả tiền.
Một trong những bài học ở đây là nếu trang web của bạn tuyên bố đánh giá khách quan các sản phẩm, thanh toán sẽ không ảnh hưởng đến thứ hạng.
Có một số trang web đánh giá plugin WordPress không chỉ không tiết lộ rõ ràng mối quan hệ liên kết mà còn có xu hướng liên tục đề xuất các sản phẩm trả phí thay vì phiên bản miễn phí.
Các plugin WordPress trả phí được chia sẻ thông qua một liên kết liên kết.
- Các plugin WordPress trả phí thường được mô tả là dễ sử dụng.
- Các plugin WordPress miễn phí liên tục được mô tả là khó sử dụng và không dành cho người mới.
Tôi sẽ không đặt tên cho bất kỳ trang web. Tuy nhiên, theo tôi, có vẻ như một số trang web liên kết sản phẩm WordPress không dán nhãn rõ ràng nhận xét của họ là có lợi về mặt tài chính.
Điều tồi tệ nhất là trên một số trang web này không có thông báo rõ ràng về mối quan hệ liên kết nào ngoài liên kết ở chân trang.
Theo FTC, một liên kết đến tiết lộ chân trang có thể không đủ:
"Trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi liên kết liên kết được nhúng trong đánh giá sản phẩm của bạn, một tiết lộ có thể phù hợp. Khi đánh giá có tiết lộ rõ ràng và rõ ràng về mối quan hệ của bạn và người đọc có thể thấy cả đánh giá có chứa điều đó tiết lộ là liên kết cùng một lúc, độc giả có thông tin họ cần. "
Tuyên bố trên nói rằng liên kết và công bố phải được nhìn thấy rõ ràng cùng một lúc.
Thêm liên kết đến trang "Tiết lộ" từ chân trang dường như không đáp ứng các nguyên tắc của FTC.
FTC nói điều này về các tiết lộ:
Đây là nơi để đặt một tiết lộ, nguyên tắc hướng dẫn là nó phải rõ ràng và dễ thấy. Bạn càng gần với đề xuất của bạn, thì tốt hơn.
Đặt các tiết lộ ở những nơi tối, ví dụ như bị chôn vùi trong trang GIỚI THIỆU VỀ GIỚI THIỆU hoặc CHUNG, đằng sau một siêu liên kết bị gắn nhãn sai hoặc trong thỏa thuận "điều khoản dịch vụ" là không đủ.
Nó cũng không đặt nó dưới phần đánh giá của bạn hoặc dưới liên kết đến nhà bán lẻ trực tuyến để người đọc phải tiếp tục cuộn sau khi đọc xong. Người tiêu dùng sẽ có thể nhận thấy sự tiết lộ dễ dàng. Họ không nên tìm nó. "
FTC sau đó đề xuất một từ ngữ điển hình:
"Bạn có thể nói điều gì đó như," Tôi nhận được hoa hồng khi mua hàng được thực hiện thông qua các liên kết trong bài đăng này. "
Nếu bạn nói bạn khách quan … Hãy khách quan
FTC cáo buộc rằng LendEDU đã gây hiểu nhầm về công bố tài chính trong xếp hạng.
Nhiều trang web liên kết tuyên bố rằng họ không bị ảnh hưởng bởi các khoản thanh toán. FTC nói rằng nếu bạn đưa ra những tuyên bố đó, bạn phải trung thực về nó.
Theo FTC:
"… Nếu bạn cho rằng khoản bồi thường bỏ qua nội dung của nó, thì đó phải là một tuyên bố trung thực.
Ngoài ra, nếu bạn nhận được bồi thường từ các công ty bạn xếp hạng hoặc xếp hạng, liệu kết nối tài chính đó có quan trọng đối với người tiêu dùng khi quyết định có nên kinh doanh với các công ty đó không? Nếu vậy, hãy tiết lộ rõ ràng kết nối. "
FTC cảnh báo để tránh đánh giá sai lệch
Thông báo của thỏa thuận FTC đã cảnh báo các trang web đánh giá trực tuyến để tránh các thực tiễn gây hiểu lầm sau đây.
Ba cách chứng thực là sai lệch:
- Nếu các đánh giá không phản ánh kinh nghiệm thực tế của người đánh giá.
- Nếu có mối quan hệ giữa người đánh giá và nhà quảng cáo (với tư cách là nhân viên, bạn bè hoặc gia đình).
- Nếu đánh giá được thực hiện hoàn toàn
Kinh nghiệm đánh giá thực
FTC nói rằng đánh giá sẽ phản ánh trải nghiệm thực tế của người đánh giá. Một cái gì đó tôi tìm thấy đặc hữu trong các hốc sản phẩm ngoài trời nhất định là thiếu kinh nghiệm thực tế của người đánh giá.
Thiếu kinh nghiệm thực tế thường được phản ánh trong thực tế rằng trang web đánh giá liên kết đang sử dụng hình ảnh sản phẩm từ nhà sản xuất.
Đó có thể là loại phê duyệt sản phẩm có thể không phù hợp theo định nghĩa của FTC về đánh giá sai lệch:
"… nếu các đánh giá không phản ánh trải nghiệm thực tế của những người đánh giá …"
Sản xuất đánh giá
FTC khuyến nghị tránh đánh giá của bên thứ ba. Nếu bạn định gửi đánh giá, hãy đảm bảo đó là đánh giá thực sự từ một người không liên quan đến công ty của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Hoàn toàn đánh giá sai
Đánh giá trang điểm là hoạt động thứ ba mà FTC yêu cầu các công ty xem xét.
"… nếu nhà quảng cáo sản xuất toàn bộ đánh giá vải."
Có nhiều hướng dẫn hơn bao gồm những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội và đánh giá sản phẩm video.
Các hướng dẫn của FTC dành cho những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội đưa ra một loạt các khuyến nghị mở rộng, bao gồm cả việc bồi thường tài chính không giới hạn ở tiền.
Takeout cho các chi nhánh và trang web đánh giá
Điều quan trọng là viết đánh giá thực tế thực tế và tiết lộ chính xác bất kỳ cân nhắc tài chính nào mà các nhà sản xuất phải trả cho người đánh giá. FTC đang xem. Việc không tuân thủ các yêu cầu có thể tốn kém, một bài học mà LendEDU đã học được một cách khó khăn.
FTC giải quyết cho LendEDU
Nguyên tắc trang web liên kết của FTC
Chứng thực, người có ảnh hưởng và ý kiến
