Bạn có thể giải thích cho chúng tôi biết về Trust Barometer là gì không?
Chúng tôi đã là cơ quan đáng tin cậy trong hơn 20 năm nhờ vào Trust Barometer, phân tích lòng tin của công dân đối với các doanh nghiệp, tổ chức công, phương tiện truyền thông và các tổ chức phi chính phủ. Nó là một công cụ tuyệt vời để phân tích và chỉ đạo hành động của các tổ chức trong các tương tác của họ với khán giả của họ. Chúng tôi có tham vọng lớn trong những tháng tới, vì công nghệ hiện đang ở ngã tư của tất cả các vấn đề lớn, cho dù là kinh tế, sinh thái hay xã hội.
Người Pháp ngày nay nhìn nhận công nghệ như thế nào?
Đó là một mối quan hệ phức tạp nổi bật! Trong lịch sử, trong Trust Barometer của chúng tôi, lĩnh vực công nghệ là lĩnh vực thu được mức độ tin cậy cao nhất trên thế giới. Nhưng một sự thay đổi đã được thực hiện ở đó bây giờ 2 năm. Nó đã bị xói mòn rất nhiều, vì chỉ có 57% người Pháp tin tưởng vào nó vào năm 2021, so với 63% vào năm 2020 và 73% vào năm 2019. Sự sụt giảm niềm tin vào công nghệ này được quan sát thấy ở tất cả các nước phát triển và thậm chí ở một số nước mới nổi.
Mức độ tin tưởng vào công nghệ vào năm 2021 ở 17 quốc gia, bao gồm cả Pháp. © EdelmanTuy nhiên, kỹ thuật số đã được hoan nghênh rộng rãi trong cuộc khủng hoảng sức khỏe …
Đúng vậy, trong thời kỳ đại dịch, công nghệ đã giúp xã hội có khả năng phục hồi. Kỹ thuật số đã giúp duy trì hoạt động kinh tế trong một số lĩnh vực nhất định, công việc và đào tạo từ xa đã trở nên dân chủ hóa. Người Pháp đã duy trì mối liên kết với những người thân yêu của họ và đã cống hiến hết mình cho giải trí kỹ thuật số. Công nghệ đã cho phép tăng tốc nghiên cứu vắc xin thông qua đám mây và trí tuệ nhân tạo. Và đó là một nghịch lý: lợi ích càng rõ ràng thì sự ngờ vực càng lớn. Công nghệ ngày càng được xem xét kỹ lưỡng, với sức mạnh to lớn đi kèm với trách nhiệm lớn.
Bạn giải thích thế nào về sự không tin tưởng vào các công nghệ đột phá này?
Những tranh cãi và lo ngại liên quan đến ngành công nghiệp này có tác động đáng kể đến nhận thức của người Pháp về nó. Họ nhận thức rủi ro liên quan đến công nghệ lớn hơn lợi ích. Họ theo sát các vụ bê bối liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân. Tình trạng bá quyền được nhận thức của các công ty công nghệ lớn, thực tế là các quốc gia đang đấu tranh để điều chỉnh chúng, tự động hóa được coi là mối đe dọa đối với việc làm, hoặc AI được coi là có hại, nhưng cũng là các cuộc tấn công mạng, v.v. Tất cả những yếu tố này giải thích cho sự ngờ vực này.
Làm thế nào các công ty công nghệ có thể lấy lại lòng tin của người Pháp?
Các bài phát biểu và cam kết không còn đủ nữa, giờ đây nó là hành động quan trọng đối với công dân. Do đó, họ phải thể hiện tính minh bạch và đưa ra các sáng kiến về các chủ đề quan trọng đối với công dân: phát triển bền vững, AI và tự động hóa, cuộc chiến chống phân biệt chủng tộc, sự phân chia kỹ thuật số. Chúng ta phải hành động trước rồi mới giao tiếp.
Kỳ vọng của người Pháp đối với các CEO của các công ty công nghệ là gì? Họ nên thực hiện những hành động gì để cải thiện hình ảnh của lĩnh vực này?
Kỳ vọng thực sự của người Pháp đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bất kể lĩnh vực công nghệ hay công nghiệp. Các CEO bây giờ phải thực sự có lập trường về các vấn đề xã hội. 86% người được hỏi cho biết họ mong muốn người lãnh đạo doanh nghiệp của mình có vị trí công khai về các vấn đề chính: đại dịch, việc làm, dấu chân địa phương, các vấn đề xã hội … Vai trò của CEO mang một khía cạnh mạnh mẽ không thể bỏ qua.
Triển vọng cho công nghệ là gì? Nên khuyến nghị “Công nghệ Tốt” như thế nào để cải thiện sự tự tin của người Pháp?
Công nghệ đang ở ngã ba đường. Hiện nó được các cơ quan quản lý, chính phủ và người dân xem xét kỹ lưỡng hơn nhiều. Khung pháp lý của nó ngày càng trở nên phức tạp và hạn chế. Và “Tech For Good” không nên duy trì ở giai đoạn khẩu hiệu: có sự kỳ vọng thực sự của người dân về các vấn đề bền vững, hòa nhập và trách nhiệm. Nó phải có khả năng đáp ứng họ, nếu không nó sẽ tạo ra sự ngờ vực lâu dài.
Tải xuống phong vũ biểu hoàn chỉnh của cơ quan Edelman
