Ví dụ, trong 25 năm, hotmail, yahoo và gmail rõ ràng đã có chiến lược sau: thay đổi thứ gì đó mà mọi người không thích vì lý do ít nhất sáu tháng một lần.
Đăng nhập ở bên trái, hãy di chuyển nó sang bên phải. Này, thay vì từ ngữ, chúng tôi sử dụng từ tượng hình. Này, chúng ta hãy di chuyển nhật ký sang trái ngay bây giờ. Chúng tôi làm cho các thư mục biến mất và sau đó xuất hiện lại mà không nói với bất kỳ ai rằng chúng tôi đang làm điều đó. Chúng tôi theo dõi thói quen của mọi người, làm cho những gì chúng tôi làm vô hình, bán thông tin của họ để thu lợi nhuận và sau đó đưa các thiết kế dễ thương lên trang tìm kiếm của chúng tôi.
