O Google đã thông báo hôm nay, ngày 14 tháng 6, sự xuất hiện của song côngmột công nghệ của trí tuệ nhân tạo (AI) sử dụng cuộc trò chuyện tự nhiên để thực hiện các nhiệm vụ. Ở trong nước, tài nguyên này đã được thử nghiệm ở ba chức năng: thứ nhất là thực hiện các cuộc gọi để cập nhật thông tin của các cơ sở thương mại trong kết quả của Tìm kiếm Nó đến từ bản đồ Google. Chức năng thứ hai của song công trong nước, nó là để tự động hóa các nhiệm vụ cho mọi người trên internet, cho việc mua vé xem phim; và, trong phần thứ ba, để tham khảo ý kiến của các địa điểm bỏ phiếu với Tòa án bầu cử cấp trên (TSE).
Thông báo được đưa ra bởi Chủ tịch của Google BrazilFábio Coelho, trong Google cho Brazil, một sự kiện do công ty tổ chức để công bố các sáng kiến chính của mình cho đất nước. “Như song côngO Google muốn giúp các công ty kết nối với khách hàng của họ ngày càng nhanh chóng, đơn giản và tự nhiên ”, vị giám đốc điều hành giải thích.
Cuộc gọi tự động đến các cơ sở
Ứng dụng đầu tiên của song công ở Brazil là để cập nhật thông tin công ty trong Hồ sơ công tyhiển thị trong Google Maps và Tìm kiếm. Với công nghệ mới, quy trình này trở nên nhanh nhẹn hơn, vì nó cho phép thực hiện các cuộc gọi tự động đến các doanh nghiệp đã đăng ký trong Hồ sơ công ty trên Google. Ngay sau khi ai đó trả lời điện thoại, song công giải thích rằng liên kết là một phần của Quy trình cập nhật Google Mapssau đó yêu cầu xác nhận thời gian mở và đóng cửa.
Sự khác biệt lớn của song công là sự tự nhiên của cuộc trò chuyện, cả khi nói và hiểu các câu trả lời, nhờ vào công nghệ hiểu giọng nói tiên tiến. ngôn ngữ tự nhiên (NLU, từ viết tắt trong tiếng Anh). Trong giai đoạn thử nghiệm này, tính năng này đang được sử dụng ở Brazil để cập nhật giờ mở cửa của các cửa hàng, nhà hàng, văn phòng và các cơ sở khác. Google đã thực hiện khoảng 200 cuộc gọi mỗi ngày bằng cách sử dụng song công. Trong ba tháng qua, hơn 50 nghìn công ty Brazil đã được liên hệ thông qua công nghệ này.
Mua vé và tư vấn địa điểm bỏ phiếu
Ngoài việc tự động hóa các cuộc gọi, song công cũng đang được thử nghiệm để giúp người Brazil thực hiện các nhiệm vụ trên internet. Trong trường hợp này, mục tiêu của công nghệ mới là mang lại sự nhanh nhẹn và đơn giản cho các quy trình thường tốn nhiều thời gian hoặc có vẻ phức tạp đối với những người không quen thuộc với thế giới kỹ thuật số. Tính năng này sẽ cho phép mọi người mua vé xem phim trực tiếp từ Tìm kiếm. Đến tìm kiếm một bộ phim đang chiếu và sau đó nhấp vào thời gian phiên mong muốn, tùy chọn để mua qua Trợ lý. Chức năng mới này đang được thử nghiệm với sự hợp tác của Ingresso.com.
“Hoàn thành nhiệm vụ trực tuyến đôi khi có thể khó khăn và tốn thời gian. Đơn giản chỉ cần mua một vé xem phim, bạn có thể phải duyệt qua hơn mười trang web và điền vào các biểu mẫu khác nhau với các chi tiết cá nhân và thanh toán. Như Song công trên webnhững hành động này trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn nhiều ”, Marco Oliveira, người đứng đầu quan hệ đối tác của Trợ lý Google tại Châu Mỹ Latinh cho biết.
Trong những tháng tới, tính năng này cũng sẽ giúp mọi người tham khảo địa điểm bỏ phiếu trong các cuộc bầu cử tiếp theo trực tiếp từ Tìm kiếm. Thông qua tài nguyên này, có thể tin tưởng vào sự trợ giúp của Trợ lý Googlesẽ hướng dẫn bạn từng bước để tìm địa điểm bỏ phiếu trên trang web TSE, thậm chí giúp điền dữ liệu.
Tính năng đã được sử dụng ở mười quốc gia khác
Duplex được Google công bố lần đầu tiên vào năm 2018. Ngày nay, công nghệ được sử dụng để thực hiện cuộc gọi đã có mặt ở 11 quốc gia (ngoài Brazil, Argentina, Úc, Canada, Chile, Hoa Kỳ, Pháp, Anh, Nhật Bản, Mexico và New Zealand ). Trong thời gian khóa COVID-19, song công nó đã được sử dụng rộng rãi để cập nhật thông tin nhanh chóng và ồ ạt về các loại dịch vụ và phương thức phân phối mà các cơ sở sẽ cung cấp. O song công trên Web, công nghệ được sử dụng để mua vé và tham khảo các địa điểm bỏ phiếu, hiện khả dụng ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, và đang được thử nghiệm ở Ấn Độ và Brazil.
…..
