Ngành công nghiệp giao thực phẩm trực tuyến đã chứng kiến sự tăng trưởng theo cấp số nhân trong nhiều thập kỷ. Với con số doanh thu trên toàn thế giới là 122,740 tỷ USD, ngành công nghiệp thực phẩm có tốc độ tăng trưởng là 7.5% với gần như 1.1 1 tỷ người dùng trên toàn cầu. Dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 32% (xấp xỉ) vào năm 2021. Những sự thật đáng kinh ngạc này cho thấy ngành công nghiệp đang phát triển lớn như thế nào đối với việc đặt hàng thực phẩm trực tuyến ngày càng phổ biến. Khi chúng ta nói đặt hàng thực phẩm từ các ứng dụng trực tuyến, có một cái tên mà một phần lớn của thế giới nhắc lại và đó là GrubHub. Người khổng lồ cung cấp thực phẩm trực tuyến đang làm một công việc tuyệt vời về dịch vụ và tạo doanh thu. Năm 2018, có khoảng 18 triệu người dùng GrubHub, với hơn 115.000 nhà hàng trải rộng trên hơn 2, 200 thành phố trên toàn thế giới. Không chỉ vậy, công ty đã hợp tác với hơn 140.000 nhà hàng và nhà hàng.
Mô hình doanh thu GrubHub có hệ thống, hiệu quả và hoạt động đặc biệt tốt cho công ty. Nhưng trước khi chúng ta hiểu được đó là gì và làm thế nào để thu được tất cả lợi nhuận, hãy hiểu GrubHub, cách ứng dụng hoạt động và cách thức hoạt động của ứng dụng.
GrubHub là gì?
Công ty cung cấp thực phẩm hàng đầu của Mỹ GrubHub được thành lập vào năm 2004 bởi Matt Maloney và Mike Evans. Nó cho phép bạn đặt thức ăn thông qua điện thoại thông minh của bạn từ bất cứ đâu trong thành phố của bạn. Nó hoạt động trong hơn 2, 700 thành phố ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Vào năm 2013, nó đã sáp nhập với Dàn, một công ty cung cấp thực phẩm trực tuyến nổi tiếng khác, đã mang lại cho công ty số dặm rất lớn.
GrubHub xuất hiện trên thị trường chứng khoán New York (NYSE) với biểu tượng GRUB.
GrubHub hoạt động như thế nào?
Ứng dụng GrubHub khá dễ sử dụng. Cho dù đó là giao thực phẩm hay thu thập, bạn có thể học cách sử dụng khai trương của nó. Nếu bạn đã quen với việc đặt hàng thực phẩm trực tuyến thông qua các ứng dụng khác, sử dụng điều này sẽ là một bước đi dễ dàng cho bạn. Ở đây họ giải thích nó trong 4 Các bước đơn giản mà bạn sẽ biết GrubHub kiếm tiền như thế nào.
1. Đăng ký
Điều đầu tiên là tạo một tài khoản. Bạn có thể tạo hồ sơ của bạn với các chi tiết cần thiết và thêm vị trí hiện tại của bạn.
2. Duyệt và đặt hàng
Bạn có thể duyệt qua các tùy chọn gần đó, khám phá các tùy chọn nhà hàng, đi qua menu và đặt thứ tự bạn chọn.
3. Chuẩn bị thức ăn
Khi bạn đã đặt hàng, bạn sẽ được ước tính thời gian chuẩn bị thức ăn và những phút còn lại để giao hàng.
4. (giao hàng
(Các) gói thực phẩm của bạn sẽ được giao và giao bởi giám đốc điều hành được chỉ định
(b) Bộ sưu tập
Thay vì chờ đồ ăn của bạn được giao, bạn có thể đi thẳng đến nhà hàng để lấy nó.
Với GrubHub, nhiều vị trí có thể được lưu để thuận tiện cho bạn.
Danh sách thương hiệu GrubHub là một số tên được công nhận nhất trên thế giới. Chúng là như sau:
Dòng thời gian GrubHub
Mặc dù GrubHub được thành lập vào năm 2004, nhưng mọi thứ thực sự bắt đầu tăng tốc vào năm 2006 khi Evans và Maloney bỏ túi vị trí hàng đầu tại Thử thách liên doanh mới của Trường Đại học Chicago 'Edward L. Kaplan. Họ đã trình bày kế hoạch kinh doanh của họ cho GrubHub. Sau đó, không có trở lại. Những tia hy vọng đã đến khi họ nhận được khoản tài trợ $ đầu tiên1.1 triệu từ Amicus Capital và Origin Ventures trong các quỹ Series A. Họ đã mua tương đương với việc mở rộng doanh số bán hàng của họ đến New York và San Francisco. Kể từ đó, tài trợ của GrubHub đã có tổng cộng tám vòng (tính đến thời điểm hiện tại) và thương hiệu đã thực hiện 12 vụ mua lại.
Sau đây là dòng thời gian nêu bật các sự kiện và cột mốc chính trên hành trình GrubHub.
Đề xuất giá trị GrubHub
Một khía cạnh toàn diện cao của kế hoạch kinh doanh GrubHub là Đề xuất giá trị. Công ty có hai loại đối tác là. Nhà hàng và thực khách. Đề xuất giải thích cách nó tạo ra giá trị cho các đối tác và khách hàng của mình. Nó giúp các thương hiệu khách hàng và khách hàng nhận diện thương hiệu với ai. Đó là một quá trình giao tiếp hai chiều, trong đó thương hiệu hứa hẹn rằng giá trị (lợi ích) sẽ được phân phối với kỳ vọng rằng cùng một giá trị sẽ được trải nghiệm bởi khách hàng. Khi chúng ta nói về GrubHub, tốt hơn là nên hiểu sự khác biệt trong Đề xuất giá trị cho nhà hàng và thực khách.
Đề xuất giá trị cho nhà hàng
Với giá thực đơn đầy đủ, GrubHub cho các nhà hàng tạo ra các đơn đặt hàng thực phẩm mang đi với mức lãi cao hơn. Takeaway là cơ hội để các nhà hàng phát triển kinh doanh mà không phải lo lắng về sức chứa chỗ ngồi. Một nghiên cứu của Morgan Stanley cho thấy các dịch vụ giao thực phẩm kỹ thuật số sẽ chiếm tổng cộng 11% doanh thu của nhà hàng vào năm 2022.
Nhưng quá trình takeaway là xa hoa và đi kèm với phần phức tạp của nó. Đó là lý do tại sao GrubHub cung cấp các dịch vụ mà không có rủi ro liên quan và cũng là cơ hội cho các nhà hàng cải thiện khả năng tiếp cận của họ. operativo. Thực tế có nhiều thứ hơn thế với ứng dụng, các nhà hàng và thực khách có thể kết nối với nhau và sau này có thể tìm thấy các trận đấu tốt nhất và theo dõi đơn hàng với nỗ lực tối thiểu.
Các đề xuất sau đây là những ưu đãi chính cho nhà hàng:
Đề xuất giá trị cho thực khách
Thực khách về cơ bản là người. Là người dùng, bạn có thể đặt hàng để được giao đến trước cửa nhà hoặc bạn có thể nhận hàng tại một nhà hàng gần đó thay vì chờ giao hàng. Nó làm cho quá trình trích xuất nhanh hơn bằng cách loại bỏ các biến chứng không cần thiết.
Sau đây là một số giá trị quan trọng được GrubHub trao cho thực khách.
Mô hình kinh doanh GrubHub: GrubHub kiếm tiền như thế nào?
GrubHub có một mô hình kinh doanh rất hấp dẫn. Nó cho bạn biết GrubHub kiếm tiền như thế nào. Ban đầu, Mike và Matt muốn tạo ra thứ gì đó mà mọi người không phải đến nhà hàng, giới hạn các lựa chọn của họ trong thực đơn và chờ đợi ở bàn của họ cho đến khi thức ăn được phục vụ.
GrubHub, chiến thắng chủ yếu thông qua phiên bản ứng dụng, đã kết nối thành công khách hàng với các nhà hàng để biến cửa hàng tạp hóa kỹ thuật số thành một phương tiện tiếp thị thuận tiện hơn. Nó sử dụng hơn 60 công nghệ để hoạt động. Nói về ứng dụng, nó có thiết kế UI và UX gắn kết, đảm bảo người dùng giải quyết các điểm yếu của họ và đạt được mục tiêu đã định mà không gặp vấn đề gì. Trong mười lăm năm của mình trong thị trường giao hàng thực phẩm trực tuyến, ông đã trở thành người thay đổi quan trọng trong dịch vụ Công nghiệp.
Chiến lược tiếp thị GrubHub: Học gì từ nó
GrubHub tính phí nhà hàng một khoản phí đặt hàng, dựa trên tỷ lệ phần trăm. Nó cũng tạo ra doanh thu khi bất kỳ khách hàng nào đặt hàng với ứng dụng. Trong trường hợp nhà hàng, họ có cơ hội lựa chọn một bảng hoa hồng nên ngang bằng hoặc cao hơn tải cơ sở. Hoa hồng càng cao, kết nối với khách hàng / thực khách càng tốt.
Nói về phí giao hàng GrubHub, nó tính phí cho thực khách thêm phí đối với thực phẩm được đặt hàng. Ngay cả các nhà hàng cũng phải trả chi phí vận chuyển. Phần tiếp theo tiết lộ những gì GrubHub tính phí cho cả nhà hàng và thực khách.
Tỷ lệ hoa hồng GrubHub
GrubHub tính phí 10% dưới dạng Tỷ lệ hoa hồng cơ sở cho mỗi đơn hàng. Nó cũng tính phí xử lý 30,05% với số tiền bổ sung là $0.30. Để một nhà hàng có vị trí tốt hơn trong danh sách cho thực khách, bạn cần trả thêm một khoản hoa hồng từ 20% trở lên tùy thuộc vào mức độ bạn muốn tiếp xúc.
Hoa hồng GrubHub các loại hoa hồng
Có 5 các loại phí có liên quan đến Mô hình kinh doanh GrubHub.
| Phí hoa hồng đặt hàng trả trước | Khi bạn đặt hàng qua web hoặc ứng dụng, khoản phí này được áp dụng. Nó cũng áp dụng cho chi phí vận chuyển. |
| Tỷ lệ hoa hồng giao hàng | Áp dụng cho vật phẩm được tính phí nếu GrubHub cung cấp nó |
| Phí hoa hồng đặt hàng qua điện thoại | Nếu bạn đặt hàng từ số điện thoại di động được định tuyến trên GrubHub, phí này sẽ được tính cho mặt hàng của bạn |
| Phí xử lý đơn hàng | Thanh toán trên mỗi đơn hàng trả trước. (30,05% + $0.30) |
| Trả phí ngay | Nếu số dư của bạn được yêu cầu và phát hành vào cùng ngày, $1 Một khoản phí giao dịch được áp dụng. |
Chiến lược tăng trưởng của GrubHub
Sự tăng trưởng của công ty có thể là một ví dụ cho các công ty mới muốn vào cùng một tên miền hoặc bất kỳ tên miền nào nếu nó được nói ở cấp vĩ mô. Để có được nhiều thực khách và nhà hàng hơn, bạn có một chiến lược tăng trưởng nhất quán, minh chứng cho lý do bạn kiếm được nhiều tiền hơn và phát triển như một thương hiệu.
Tăng cường thị trường takeaway
GrubHub đặt mục tiêu làm cho nhiều chuỗi nhà hàng ở cấp quốc gia, khu vực và độc lập ở các khu vực kinh doanh hiện tại và mới hơn sẽ phát triển với tốc độ ấn tượng. Sự tăng trưởng trong bối cảnh này có nghĩa là cung cấp cơ hội cho các nhà hàng như vậy bằng cách tạo ra nhiều đơn đặt hàng mang đi và cung cấp dịch vụ giao hàng.
Đối với thực khách, bạn muốn liên tục tăng lượng khách hàng của mình bằng cả phương thức tiếp thị truyền thống và hiện đại cũng như quảng cáo truyền miệng. Nhiều thực khách sẽ dẫn đến tần số đặt hàng cao hơn.
Đòn bẩy nền tảng cho các đơn hàng cao hơn
GrubHub sẽ tiếp tục đầu tư vào nhiều sản phẩm di động và trang web, bao gồm mạng lưới phân phối, các chiến lược tốt hơn và các cách hiện đại để làm nặng thêm số lượng dữ liệu và đưa nó vào kết quả.
Chúng tôi bán tăng trưởng, chúng tôi bán đơn đặt hàng. Tôi không quan tâm nếu đó là đơn đặt hàng, đơn đặt hàng, đơn đặt hàng riêng hay đơn hàng cung cấp (sic).
Matt Maloney trên CNBC (2019)
>
Đáp ứng mong đợi của người dùng và bằng chứng về dịch vụ khách hàng tốt nhất
Một nửa mô hình kinh doanh của GrubHub là không mang đến cho khách hàng của họ những dịch vụ tốt nhất VÀ khách hàng không bị hạn chế chỉ những thực khách sử dụng ứng dụng mà còn cho các nhà hàng. Công ty có kế hoạch đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng và khách hàng của mình.
Nhận thêm mua lại, quỹ và đối tác.
GrubHub là cha đẻ của 12 chi nhánh và có hơn 140.000 đối tác, đó là một thành tựu lớn trong khoảng thời gian 15 năm. Anh cũng trải qua tám vòng tài trợ, trong đó mới nhất là Yum! Thương hiệu năm 2018 nơi anh huy động 200 triệu đô la. Công ty muốn khám phá nhiều hơn ở các thị trường hiện tại và mở rộng sang các thị trường mới hơn cũng như thông qua các hoạt động mua lại và quan hệ đối tác chiến lược và thúc đẩy quá trình tiếp nhận.
Đo lường thành công GrubHub
Ngành công nghiệp thực phẩm của Mỹ không ngừng tăng lên. Nếu chúng ta nói về các ứng dụng phân phối thực phẩm trực tuyến lớn nhất, DoorDash đã chiếm phần lớn trong số đó với 37% doanh số giao thực phẩm vào tháng 11 năm 2019. Sau đó, GrubHub đã chia sẻ 30% trước. từ UberEats, công ty có sức chứa thứ ba với 20% cổ phần.
Theo Technomic, Trinidad đã kiếm được 10 đô la.2 tỷ doanh nghiệp năm 2018.
Khi chỉ nói về sự thành công của công ty, mức tăng không đổi. Từ năm 2017 đến 2018, nó đã tăng 47% trong tăng trưởng doanh thu hàng năm. Năm 2018 cũng là năm mà công ty đạt mốc tỷ đô trong doanh thu hàng năm. Đó là một bước nhảy khổng lồ với $ 324 triệu trong một năm dương lịch.
Nơi GrubHub đang thấy sự cải thiện đáng kể
So sánh từng số liệu GrubHub (2017 so với 2018):
So sánh các mục tiêu ước tính của GrubHub 2018 và hiệu suất thực tế trên mỗi số liệu.
Trong tổng doanh thu thực phẩm, ông đã đạt được mục tiêu với thành tích 100% trên các mục tiêu đặt trước. Tạo thu nhập vượt quá mong đợi với thành tích 110%. Trong thu nhập được điều chỉnh trước khi khấu hao và khấu hao thuế lãi suất (EBITDA), nó bị thiếu 10% chi phí dự kiến.
Làm thế nào để ứng dụng giao hàng GrubHub thuận tiện cho nhà hàng và thực khách
Thành công đã không gõ cửa GrubHub; Công ty đã kiếm được nó. Và các dịch vụ của nó cho tất cả các đối tác là bằng chứng về các Dịch vụ dễ sử dụng mà nó cung cấp. Công ty có một mô hình kinh doanh ứng dụng và web tuyệt vời giúp nó phát triển như một công ty đa quốc gia. Với ứng dụng hiện là nền tảng chính cho doanh thu và cũng được liệt kê trong TRAO ĐỔI CỔ PHẦN YORK MỚI, Công ty đang cải thiện doanh thu hàng năm trong khi tích cực đầu tư vào các lĩnh vực sẽ giúp cải thiện. Là một phần của Mô hình kinh doanh GrubHub, nó liên tục tập trung vào việc trình bày các dịch vụ mới sẽ nâng cao trải nghiệm của tất cả các đối tác của mình.
Sau đây là những lợi thế mà các nhà hàng và thực khách đã được hưởng riêng.
Ưu đãi của nhà hàng
Ưu đãi của thực khách
Tài sản của GrubHub
Khi GrubHub và liền mạch thành lập liên minh vào năm 2013, Dàn chiếm 58% vốn cổ phần và GrubHub 42%. Có rất nhiều cổ đông của GrubHub Dàn được hưởng một lượng cổ phần nhất định trong công ty.
Trong hình ảnh sau đây, bạn sẽ tìm thấy tên của 10 cổ đông hàng đầu của GrubHub.
Những thách thức hiện tại và tương lai mà GrubHub sẽ phải đối mặt
Có những thách thức tổ chức mà một công ty phải đối mặt. Dù nhỏ hay lớn, người ta phải vượt qua chúng bằng kế hoạch tỉ mỉ và thực hiện thông minh. GrubHub là một đơn vị cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trước mặt họ. Cho dù đó là tạo kế hoạch tiếp thị GrubHub mới hoặc tạo lại mô hình doanh thu của ứng dụng, bạn có thể có ý tưởng hợp lý về các vấn đề chính bạn phải giải quyết từ Danh sách người theo dõi.
