Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Hỗ trợ từ xa của Samsung: Cách sử dụng và cách hoạt động của dịch vụ miễn phí

Nếu bạn là người dùng Samsung, bạn có biết rằng công ty có Hỗ trợ từ xa? Dịch vụ miễn phí cung cấp hỗ trợ của chuyên gia để giải quyết vấn đề, trả lời câu hỏi và đưa ra mẹo về cách sử dụng smartphonesmáy tính bảng, máy tính xách tay và TV của thương hiệu. Dịch vụ, được thực hiện trong thời gian thực thông qua truy cập từ xa, nó là hoàn toàn an toàn cho khách hàng. Xem bên dưới để biết thêm chi tiết về dịch vụ hỗ trợ từ xa và làm thế nào nó có thể được kích hoạt khi cần thiết.

Cách thức hoạt động của Hỗ trợ từ xa của Samsung

Được phát triển để khách hàng nhận được sự trợ giúp họ cần mà không cần rời khỏi nhà, dịch vụ có thể được sử dụng trong nhiều trường hợp, bao gồm cả những khó khăn trong việc thiết lập Tài khoản Samsung, cập nhật phần mềm và ứng dụng, thực hiện sao lưu và khôi phục nhà máy và thậm chí để cấu hình và kết nối các thiết bị Samsung để thuận tiện cho việc sử dụng hàng ngày. Dịch vụ hoàn toàn miễn phí. và cung cấp các lợi thế như hỗ trợ cá nhân hóa và trực tiếp, đặc biệt tập trung vào nhu cầu của mỗi cá nhân.

Để truy cập dịch vụđiều cần thiết là khách hàng tải xuống ứng dụng Thành viên Samsung, có sẵn tại Google Play Store và cả trên Samsung Galaxy ứng dụng. Sau đó, người dùng phải nhấp vào “Hỗ trợ” ở menu dưới cùngtrong chủ đề trợ giúp nhanh chóng nhấp vào “Hỗ trợ từ xa”. Khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện sử dụng, sau đó gọi kỹ thuật viên samsung theo số 4004-0000 (thủ đô và trung tâm lớn) hoặc 0800-555-0000 (địa điểm khác). Sau khi được thông báo rằng khách hàng muốn dịch vụ truy cập từ xaChuyên gia sẽ cung cấp mã PIN của 6 chữ số. Mã PIN này, phải được nhập bởi người dùng trên Smart Tutorđiều quan trọng là cấp cho kỹ thuật viên quyền truy cập vào thiết bị.

Để đặt dịch vụ trực tiếp từ TVngười tiêu dùng phải truy cập menu, chọn “Ủng hộ” và nhấp vào “Yêu cầu hỗ trợ”. Bây giờ cho những ai muốn kích hoạt dịch vụ qua sổ ghi chépbạn có thể truy cập trực tiếp vào Hỗ trợ của Samsung khi tìm kiếm ‘Hỗ trợ trực tuyến‘trong thanh tìm kiếm, qua đó khách hàng phải yêu cầu chuyên gia truy cập từ xa.

Hỗ trợ từ xa của Samsung hoàn toàn an toàn

Mật khẩu truy cập do chuyên gia cung cấp là một phương tiện đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng trong khi nhận được sự trợ giúp mà họ cần. Ngoài ra, trong khi Smart Tutor đang chạy, một thông báo sẽ được gửi qua tin nhắn để người dùng định cấu hình cài đặt quyền riêng tư, khóa màn hình và thậm chí ngắt kết nối với kỹ thuật viên. Để kích hoạt bất kỳ tùy chọn nào trong số này, người dùng chỉ cần nhấp vào “Xác nhận”.

Một biện pháp an ninh khác được đảm bảo bởi SAMSUNG đó là O sistema truy cập từ xa chỉ cho phép một phiên kết nối với thiết bị. Điều này có nghĩa là, sau khi dịch vụ hoàn thành, Samsung sẽ không thể kết nối lại với thiết bị nếu khách hàng không tạo mã PIN mới. Và trong trường hợp hỗ trợ từ xa cho TV, dịch vụ cũng có thể chấm dứt trên màn hình tắt.

Các ứng dụng riêng tư như tin nhắn, danh bạ, thư viện hình ảnh và máy ảnh cũng vậy chỉ có thể được phát hành để kỹ thuật viên Samsung truy cập khi có sự cho phép của khách hàng. Đối với điều này, một thông báo sẽ được hiển thị trên màn hình của thiết bị yêu cầu xác nhận quyền truy cập vào các công cụ. Và đối với những người dùng muốn ẩn một số nội dung riêng tư thì có thể bị kỹ thuật viên chặn xem. Vì điều đó, kéo thanh thông báo xuống và nhấn vào “Kết nối Gia sư Thông minh” và nhấp vào tùy chọn “Chặn”.

Những gì bạn cần để truy cập Hỗ trợ từ xa của Samsung

Để có được kết quả tốt nhất với dịch vụ truy cập từ xa, điều quan trọng là người dùng có kết nối internet ổn định tại thời điểm này trong khi chuyên gia của SAMSUNG truy cập thiết bị của bạn. Hơn nữa, điều quan trọng là Ứng dụng Gia sư thông minh đã cài đặt và thiết bị chạy ít nhất là Android 4.4.2 (Sô cô la kitkat).

Dịch vụ này hoạt động 24 giờ một ngày, ngoại trừ truy cập điện thoại thông minh, mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối và vào các ngày thứ Bảy từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối, trừ ngày lễ. Để biết thêm thông tin về dịch vụ truy cập từ xa do Samsung cung cấp, hãy truy cập liên kết này hoặc xem video bên dưới.

…..