Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

hộp sống 6 : “Một bước đột phá công nghệ vì lợi ích của khách hàng, đòi hỏi sự hỗ trợ” (Màu cam)

hộp sống 6 bên © Orange

Trong khi màu cam thông báo Livebox của nó 6Laetitia Orsini, giám đốc tiếp thị về cung cấp quyền truy cập cho người tiêu dùng của nhà mạng, giải thích sự lựa chọn Wi-Fi 6E và nêu chi tiết chiến lược hỗ trợ khách hàng.

Để tìm hiểu giá cả, vị trí, tính năng và dịch vụ của Orange box mới và ưu đãi Livebox Max, đừng bỏ lỡ bài viết dành riêng của chúng tôi trên Livebox 6 trên Clubic, có sẵn bằng cách nhấp vào đây.

Vào thứ Tư, Orange cuối cùng đã giới thiệu Livebox của mình 6, hai năm rưỡi sau hộp trước của nó. Kể từ đó, Wi-Fi 6 và Wi-Fi 6E đã có mặt ở đó, và với công nghệ mới nhất này, nhà điều hành đương nhiệm muốn thuyết phục công chúng thực hiện một bước tiến thực sự với thiết bị, modem của mình. Nhưng Orange cũng dựa vào thứ luôn là thế mạnh của mình: dịch vụ khách hàng, nhiều hơn là chính công nghệ. Livebox này 6, được phân phối theo ưu đãi Livebox Max, là cơ hội để mở rộng hơn nữa thứ nguyên “dịch vụ và hỗ trợ” của công ty. Chúng tôi đã có thể thảo luận về nó lâu dài với Laetitia Orsini từ Orange.

Wi-Fi 6E và Livebox 6 : một cuộc hôn nhân thiết yếu

Sự xuất hiện của công nghệ Wi-Fi 6E rõ ràng là rất quan trọng đối với Orange. Chúng tôi thậm chí có thể nói rằng nó đã trở nên hoàn toàn không thể thiếu đối với nhà điều hành, liên quan đến việc sử dụng của người tiêu dùng. ” Những gì chúng tôi đã thấy trong các nghiên cứu là mối quan tâm chính của khách hàng là có Wi-Fi hiệu suất cao trong nhà của họ, trong tất cả các phòng của ngôi nhà nơi có nhu cầu này. Thực tế là cung cấp thế hệ Wi-Fi mới nhất có thể đáp ứng được kỳ vọng

», Laetitia Orsoni giải thích.

“Wi-Fi 6E và băng tần 6 GHz, giống như một làn đường phụ trên đường cao tốc ”

Wi-Fi 6E nhanh hơn Wi-Fi ba lần 5và nó giúp bạn có thể tìm ra dải tần thứ ba này, 6 GHz, có thể so sánh với một làn đường phụ trên đường cao tốc “, Cô ấy nói thêm, để biện minh cho sự đóng góp về mặt công nghệ của tính mới này. ” Nó ít bị nhiễu hơn và sẽ không bị bão hòa, vì vậy nó cung cấp chất lượng, tốc độ và giảm độ trễ “.

Hơn bao giờ hết, Orange “giám sát” mức tiêu thụ của các hộ gia đình…

Hộp trực tiếp 6 bao gồm, một tính năng mới khác, một chế độ chờ. Nhận thức về môi trường này không phải là mới ở Orange. Nhà điều hành đã nỗ lực trong lĩnh vực này với Livebox 5. Lần này nó chỉ đi xa hơn một chút. Hai chế độ được cung cấp: một, ánh sáng, với điện thoại luôn hoạt động; cái còn lại, một lời cảnh giác sâu sắc, hủy kích hoạt mọi thứ. ” Điều quan tâm lớn là nó có thể được kiểm soát từ ứng dụng Orange và tôi “, Laetitia Orsini cho biết thêm, người nhấn mạnh vào sự lựa chọn và quyền tự do cung cấp cho khách hàng, miễn phí hay không sử dụng chế độ chờ này.

“Ăng-ten Wi-Fi, được đặt trong Livebox để truyền tín hiệu tốt hơn và cung cấp vùng phủ sóng tốt hơn cho cơ sở”

Ngoài ra còn có 100% nhựa tái chế và tái chế tạo nên Livebox, các bộ phận dễ thay đổi và / hoặc sửa chữa và nó có màn hình hiển thị năng lượng thấp. Chúng tôi đang thực hiện một bước bổ sung thực sự để giúp giảm tác động môi trường của hộp của chúng tôi, ngoài công việc được thực hiện trên chính sản phẩm. “.

hộp sống 6 bảo vệ màn hình © Orange

Như một phần mở rộng của chiều môi trường này, Orange đã làm việc trên thiết kế của Livebox 6dọc hơn, “ ví dụ cho phép đặt ăng-ten Wi-Fi ở trên, để truyền tín hiệu tốt hơn và cung cấp vùng phủ sóng tốt hơn cho các địa điểm “. Các mô bên dẫn đến ít trầy xước hơn và chúng dễ tái chế “, Hoàn thành giám đốc tiếp thị các đề nghị tiếp cận người tiêu dùng của Orange France. ” Một số khách hàng của chúng tôi đã nhận thấy rằng họ giấu hộp trong tủ, dưới TV và điều đó không tối ưu cho Wi-Fi. Bằng cách thiết kế Livebox phong cách hơn, gần với loa, nó có thể cho phép thiết bị hòa vào hệ sinh thái điện tử của ngôi nhà “, Cô ấy nói thêm.

… Và quan tâm đến từng bước đồng hành với khách hàng của mình

Trong ưu đãi Livebox Max của mình, Orange bao gồm một dịch vụ mới, được gọi là “Wi-Fi serenity”, cho phép khách hàng cài đặt tối đa 3 Bộ lặp Wi-Fi trong nhà anh ta. Nhưng điều này vượt trội hơn tất cả cho chiều hướng giáo dục của nó. ” Trong dịch vụ này, chúng tôi có phần hỗ trợ bởi các chuyên gia Wi-Fi được đào tạo đặc biệt. Khách hàng của Livebox Max, khi họ gọi số 39 00 hoặc từ ứng dụng Orange and me trong trường hợp có sự cố, sẽ được hướng dẫn đến các chuyên gia này, những người sẽ đồng hành với họ từng bước, đặc biệt là đối với phần bộ lặp “.

“Trên Livebox, chúng tôi cho rằng có một tiến bộ công nghệ vì lợi ích của khách hàng và đây không phải là trường hợp của bộ giải mã”

Laetitia Orsini giải thích với chúng tôi rằng nhà điều hành còn tiến xa hơn ở chỗ nó cá nhân hóa mối quan hệ với khách hàng. ” Nếu cần một cuộc hẹn, chính chuyên gia mà bạn đã gặp qua điện thoại sẽ can thiệp và theo dõi khách hàng cho đến khi giải quyết, bằng cách cung cấp cho anh ta e-mail và số điện thoại cụ thể của anh ta. Chúng tôi đã thực sự kết hợp công nghệ với Wi-Fi 6E với sự hỗ trợ của con người cho khách hàng “.

hộp sống 6 trang trí © Orange

Các dịch vụ khác cũng có sẵn cho khách hàng của Livebox Max, chẳng hạn như Airbox hoặc tất nhiên là bộ giải mã TV truyền thống (hoặc TV Key, như mong muốn), giống với dịch vụ được cung cấp với các Fibre Livebox khác. ” Chúng tôi không tạo ra techno để tạo ra technonhà lãnh đạo cho biết. Chúng tôi thực sự muốn mang đến điều gì đó mới mẻ khi có lợi ích cho khách hàng. Trên Livebox, chúng tôi cho rằng có một tiến bộ công nghệ vì lợi ích của khách hàng, điều này không xảy ra trên bộ giải mã “.

“Chúng tôi sẽ được ngành công nghiệp giúp đỡ, đặc biệt là vì smartphones sẽ tương thích với Wi-Fi 6E ”

Từ bây giờ, Orange tùy thuộc vào việc thuyết phục khách hàng và khách hàng tiềm năng về lợi thế công nghệ của Livebox 6có Wi-Fi 6. ” Chúng tôi sẽ thông báo về thực tế rằng Livebox dựa trên khái niệm “thế hệ Wi-Fi mới nhất”, tôi nghĩ rằng điều đó nói khá ngẫu hứng với mọi người và tự nói rằng nó mở ra triển vọng. Ngoài ra, tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ được ngành công nghiệp giúp đỡ, nếu chỉ vì smartphones sắp ra mắt sẽ là Wi-Fi 6E. Cuối cùng, đó là công việc giáo dục mà tất cả chúng ta sẽ làm cùng nhau. Chúng tôi mời mọi người thử nghiệm và xem sự khác biệt “, Laetitia Orsini kết luận, tin tưởng vào tương lai của đứa con cuối cùng của Orange.