Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Hướng dẫn của người tạo nội dung để tự động hóa tiếp thị qua email

Với những phát triển mới nhất trong tiếp thị kỹ thuật số, thật dễ dàng để quên rằng email vẫn là kênh có lợi nhuận và mạnh nhất. ROI trung bình của các chiến dịch email ở Hoa Kỳ Hoa Kỳ Đó là $ 44 cho mỗi $ 1.

Và khi bạn khai thác sức mạnh của tự động hóa email, thì bạn đã có một người chiến thắng chắc chắn.

Vì vậy, nếu bạn muốn cải thiện các chiến dịch email của mình thì đã đến lúc nắm lấy tự động hóa.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ khám phá cách bạn có thể sử dụng tự động hóa tiếp thị qua email để gửi các thông điệp theo ngữ cảnh, cá nhân và theo ngữ cảnh kịp thời, thúc đẩy lòng trung thành của thương hiệu và tăng sự tham gia của khách hàng.

Tự động hóa tiếp thị qua email là gì?

Tự động hóa tiếp thị qua email cho phép bạn gửi email đến các thuê bao của mình dựa trên trình kích hoạt hoặc sự kiện được xác định trước. Ví dụ: khi người dùng đăng ký vào danh sách email của bạn, họ có thể tự động gửi email chào mừng.

Nó hoàn toàn trái ngược với phát sóng hàng loạt tiêu chuẩn khi bạn gửi email cho mọi người trong danh sách của bạn cùng một lúc với cùng một tin nhắn. Ví dụ: khi bạn thông báo cho người đăng ký rằng bạn đã xuất bản một bài đăng blog mới hoặc gửi bản tin thường xuyên của bạn:

bản tin

Ghi chú: Sử dụng kết hợp các chiến dịch độc đáo và tin nhắn tự động trong chiến lược tiếp thị email của bạn.

Các loại tự động hóa email

Có hai loại tự động hóa email chính:

Tự động hóa dựa trên thời gian. gửi email vào một ngày, thời gian hoặc sự chậm trễ theo lịch trình của bạn. Ví dụ: bạn có thể có một sê-ri Chào mừng Chào mừng, gồm 5 email sẽ được gửi một lần một tuần trong năm tuần sau khi một thuê bao mới gia nhập danh sách của bạn.

Tự động hóa dựa trên hành vi. nó thông minh hơn nhiều và cho phép bạn tùy chỉnh những gì và khi bạn gửi email. Ví dụ: bạn có thể theo dõi chuỗi chào mừng của mình để xem người dùng có nhấp vào một liên kết cụ thể hay không, và dựa trên hành động đó, bạn có thể gửi email riêng (ngoài chuỗi chào mừng tiêu chuẩn) thông báo cho bạn về ưu đãi. đặc biệt.

Email giao dịch so với email tiếp thị

Trước khi tiếp tục, điều quan trọng cần lưu ý là sự khác biệt giữa email giao dịch và email tiếp thị, còn được gọi là email doanh nghiệp.

Email giao dịch họ được gửi đến mọi người để hoàn thành một giao dịch hoặc quy trình. Chúng chứa thông tin duy nhất cho cá nhân đó và thường được kích hoạt bởi một sự kiện.

Ví dụ: khi bạn mua một mặt hàng từ một cửa hàng trực tuyến như Amazon, bạn sẽ tự động nhận được một email xác nhận đặt hàng:

thư giao dịch

Các ví dụ khác về email giao dịch là:

  • Cập nhật tài khoản
  • Mật khẩu được đặt lại
  • Lời nhắc sự kiện

Email tiếp thị họ thường được gửi đến các nhóm liên hệ là khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Họ có một ý định thương mại và được phân phối chiến lược tại một thời điểm cấu hình sẵn.

Ví dụ: Câu lạc bộ cạo râu Cornerstone đã gửi cái này khuyến mại qua email:

email tiếp thị

Các ví dụ khác về email tiếp thị là:

  • Bản tin
  • Chiến dịch bán hàng
  • Loạt email chào mừng

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu thêm về các công cụ và loại email được sử dụng trong tiếp thị hoặc tự động hóa kinh doanh, vì đó là những gì các blogger sử dụng nhiều nhất.

Tại sao sử dụng tự động hóa tiếp thị qua email?

Có ba lợi ích đáng kể của việc sử dụng tự động hóa tiếp thị qua email:

1. Tiết kiệm thời gian của bạn

Tự động hóa tiếp thị qua email giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách tạo một email hoặc chuỗi email một lần và sau đó để nó tự động chạy. Hãy tưởng tượng nếu bạn phải dừng những gì bạn đang làm và gửi email chào mừng mỗi khi người đăng ký mới đăng ký.

2. Đảm bảo giao hàng đúng hẹn

Tự động hóa email gửi email đến đúng người nhận vào đúng thời điểm dựa trên các sự kiện kích hoạt của họ. Bạn thậm chí có thể tùy chỉnh giao hàng theo các múi giờ khác nhau; ví dụ: nếu bạn muốn đảm bảo rằng người nhận sẽ nhận được một email cụ thể tại 8 là giờ địa phương.

3. Nhận tỷ lệ nhấp và mở cao hơn

Tự động hóa tiếp thị qua email làm tăng cơ hội người nhận sẽ mở, đọc và nhấp vào liên kết trong thư của bạn vì chúng có liên quan và kịp thời.

Theo số liệu quý 4 năm 2016 của Viện Epsilon, các email tự động tạo ra một năm mươi,4% tỷ lệ mở cao hơn và một 106.3% tỷ lệ nhấp cao hơn hơn thông điệp tiếp thị tiêu chuẩn.

Và báo cáo điểm chuẩn tiếp thị qua email của GetResponse cho thấy các email tự động, được kích hoạt và tự động phản hồi có tỷ lệ mở và nhấp chuột cao hơn hơn các bản tin thông thường:

điểm tham chiếu

Ghi chú: Sử dụng tự động hóa tiếp thị email để gửi email kịp thời và có liên quan đến các thuê bao của bạn.

Không thuyết phục? Xem bài viết của chúng tôi về Thống kê tự động hóa tiếp thị để biết thêm thông tin.

Công cụ tự động hóa email Marketing

Bây giờ bạn đang suy nghĩ "Tất cả điều này nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng làm cách nào để gửi những email tự động này?"

Và câu trả lời là – Phần mềm tiếp thị qua email.

Có nhiều giải pháp phần mềm tiếp thị qua email, mỗi giải pháp có phong cách tự động hóa riêng. Bạn sẽ phải quyết định chính xác các tính năng tự động hóa bạn muốn và ngân sách của bạn là gì.

Nhưng tin tốt cho người mới bắt đầu là (a) có sẵn một số công cụ miễn phí và (b) hầu hết các công cụ đều cung cấp cho bạn thời gian dùng thử miễn phí để bạn có thể kiểm tra các tính năng tự động hóa.

Ở đây sáu công cụ tự động tiếp thị email phổ biến để bạn xem xét:

1. ConvertKit

ConvertKit Cho phép bạn tạo và gửi thông điệp tiếp thị email tự động thông qua trình tạo hình ảnh của bạn. Bạn có thể bắt đầu với chức năng đơn giản và tiến bộ "nếu thế này thì" để hoàn thành các kênh tiếp thị kết nối các sự kiện, hành động và điều kiện:

ConvertKit Tự động hóa

Giá cả:

Bạn có thể dùng thử miễn phí tất cả các tính năng của ConvertKit 14 ngày. Sau đó, kế hoạch giá bắt đầu từ $ 29 / tháng cho đến 1, 000 người đăng ký.

Muốn tìm hiểu thêm? Kiểm tra đánh giá đầy đủ của Adam và hướng dẫn ConvertKit.

2. MailerLite

MailerLite Nó bao gồm các tính năng tự động hóa email nâng cao cho phép bạn chào đón những người đăng ký mới hoặc thu hút khách hàng hiện tại do hành vi của bạn gây ra. Bạn có thể tạo quy trình công việc đơn giản hoặc phức tạp với bốn bước chính dựa trên thời gian, điều kiện hoặc hành động:

Tự động hóa MailerLite

Giá cả:

MailerLite bao gồm đầy đủ Kế hoạch miễn phí mãi mãi cho đến 1, 000 người đăng ký. Gói trả phí bắt đầu từ $ 10 / thángvà tăng khi bạn thêm nhiều người đăng ký.

3. Nhận được phản ứng

Nhận được câu trả lời Nó có tính năng tạo và kéo và logic "nếu-thì" đơn giản để thiết kế quy trình công việc tự động của bạn. Và họ có một công cụ tạo phễu mới để bạn có thể tạo phễu bán hàng hoàn chỉnh một cách nhanh chóng. Bạn có thể kích hoạt tự động hóa dựa trên hành vi của người dùng; ví dụ: nhấp vào liên kết email, rời khỏi giỏ hàng hoặc truy cập trang web:

Tự động hóa GetResponse

Giá cả:

Bạn có thể dùng thử GetResponse miễn phí trên chúng Dùng thử 30 ngày. Gói đăng ký bao gồm các tính năng tự động hóa cơ bản bắt đầu tại $ 15 / tháng cho đến 1, 000 người đăng ký.

4. ActiveCampaign

ActiveCampaign Giúp dễ dàng thiết lập một chuỗi chào mừng, phân đoạn danh bạ của bạn hoặc sử dụng các quy trình công việc đơn giản để tự động hóa tiếp thị qua email của bạn.

Tự động hóa ActiveCampaign

ActiveCampaign cũng bao gồm bộ công cụ CRM để bạn có thể theo dõi danh bạ và khách hàng tiềm năng của mình, cộng với một ứng dụng nhắn tin để bạn có thể tương tác với khách truy cập trang web.

Giá cả:

ActiveCampaign cung cấp dịch vụ miễn phí Dùng thử 14 ngày. các Lite kế hoạch bắt đầu lúc $ 15 / tháng cho đến 500 người đăng ký. Nhưng nếu bạn muốn các tính năng bổ sung của CRM và nhắn tin, giá bắt đầu từ $ 70 / tháng.

5. Nhỏ giọt

Nhỏ giọt trình bày một trình tạo quy trình công việc trực quan cho phép bạn dễ dàng thiết kế các chiến dịch email dựa trên hành vi bằng cách sử dụng các kích hoạt và hành động tự động hóa:

Xây dựng hình ảnh nhỏ giọt

Ngoài ra còn có hơn 20 quy trình làm việc trực quan được thực hiện trước mà bạn có thể sử dụng và điều chỉnh để tiết kiệm nhiều thời gian hơn.

Giá cả:

Bạn có thể dùng Drip miễn phí Lái thử 14 ngày để xem nếu nó là công cụ phù hợp với bạn. các Căn bản Kế hoạch Bắt đầu $ 49 / tháng cho đến 2500 thuê bao.

6. Gửi thư

Gửi thư cung cấp email tiếp thị và email giao dịch trong một nền tảng duy nhất. Giống như các công cụ được liệt kê ở trên, chúng làm cho việc nhắm mục tiêu của người đăng ký và chiến dịch dựa trên hành vi trở nên dễ dàng với trình xây dựng tự động hóa trực quan.

Tự động hóa tiếp thị Sendinblue

Ngoài ra, chúng có các tính năng tập trung vào chuyển đổi, như trình tạo biểu mẫu tùy chọn và trình tạo trang đích.

Giá cả:

Giá của Sendinblue tập trung vào số lượng email mà nó sẽ thực sự gửi, chứ không phải tổng số người đăng ký mà nó có. nó là Gói miễn phí hỗ trợ 300 email / ngày. các Kế hoạch Lite$ 25 / tháng và hỗ trợ 40.000 email / tháng.

7 loại email tự động

Khi bạn đã chọn dịch vụ tiếp thị email của mình, đã đến lúc bắt đầu sử dụng các tính năng tự động hóa. Dưới đây là bảy loại email tự động bạn có thể tạo:

1. Email chào mừng

các Email chào mừng Đây là loại email tự động phổ biến nhất. Mỗi khi một người đăng ký mới tham gia vào danh sách của bạn, cảm ơn họ đã đăng ký và nói với họ những gì mong đợi. Bạn có thể chọn một email hoặc tạo một loạt chào mừng.

Đó là cách Andy Crestodina từ Phim trường Media Media chào đón những người đăng ký mới:

email chào mừng

2. Cảm ơn bạn email

Mỗi khi khách hàng mua hàng hoặc người theo dõi quyên góp, họ có thể gửi tự động cảm ơn tin nhắn. Một "lời cảm ơn" đi một chặng đường dài trong việc thiết lập một mối quan hệ lâu dài.

Đây là một email cảm ơn đơn giản sau một Chỉ cần sống Quyên góp:

Cảm ơn bạn giao dịch Email

3. Email khóa học trực tuyến

Một trong những cách tốt nhất để thu hút mọi người tham gia danh sách email của bạn là cung cấp một khóa học email miễn phí. Tự động hóa email cho phép bạn nhỏ giọt từng bài học trong khóa học của mình theo một khoảng thời gian đã đặt. Đó là cách Henneke từ Tiếp thị đáng yêu quảng bá nó Khóa học viết Snack:

đề nghị ăn nhẹ

Và đây là email chào mừng đặt bối cảnh:

giới thiệu ăn nhẹ

4. Email đính hôn

Email lặp lại tự động cho phép bạn nhắm mục tiêu liên lạc không hoạt động hoặc khách hàng. Quy trình làm việc của bạn có thể có các điều kiện như thời gian kể từ lần truy cập cuối cùng của bạn vào trang web hoặc nhấp vào email. Ngoài ra, bạn có thể cố gắng bao gồm một ưu đãi độc quyền hoặc phiếu giảm giá để kích thích họ một lần nữa với các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đây là một ví dụ về Ngữ pháp trình bày người dùng không hoạt động với "Huy hiệu của nếp nhăn trong thời gian", tiếp theo là tuyệt vời 'NÀO' nút để bắt đầu sử dụng lại sản phẩm và đề nghị đặc biệt cho sản phẩm cao cấp của bạn:

gửi lại email

5. Tăng email

Nếu bạn có khách hàng trong gói thành viên hoặc mua hàng thường xuyên, bạn có thể gửi Email bán hàng tự động chứa ưu đãi đặc biệt. Đây là một ví dụ về Nền tảng Cung cấp một sản phẩm mới với giá giới thiệu cho các thành viên hiện có:

email bán hàng bổ sung

6. Email giỏ hàng bị bỏ rơi

Nếu bạn đang chạy một cửa hàng trực tuyến, bạn có thể kích hoạt một email tự động từ giỏ hàng bị bỏ rơi khi ai đó thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng bỏ đi mà không mua.

69% người mua hàng từ bỏ giỏ hàng của họ trước khi trả tiền. (Nguồn)

Nhắc nhở họ rằng họ quên mua hàng và cung cấp giảm giá hoặc khuyến khích đặc biệt để mua. Đó là cách Thiết kế Topo nó làm:

email xe bị bỏ rơi

Đừng giới hạn bản thân chỉ một email. Ví dụ: bạn có thể lên lịch một loạt email để chạy trong một vài ngày:

  • E-mail 1: gửi 24 giờ sau.
  • E-mail 2: gửi 48 giờ sau.
  • E-mail 3: gửi 72 giờ sau.

Theo Omnisend, những người bán gửi ba email từ các giỏ hàng bị bỏ rơi nhận được Thêm 69% đơn hàng trung bình hơn những người gửi một email.

7. Email gia hạn đăng ký

Không ai muốn mất khách hàng hiện tại, đặc biệt là những người trả tiền cho đăng ký định kỳ. Vì vậy, một trong những cách tốt nhất để giữ chúng là gửi email gia hạn tự động nhắc nhở họ rằng đăng ký, tài khoản hoặc chính sách của họ với bạn sắp hết hạn.

Đây là một ví dụ về Cố lên bố Nhắc nhở khách hàng về một tên miền sắp hết hạn:

gia hạn email

Kết thúc

Các công ty thông minh nắm lấy tự động hóa tiếp thị qua email vì nó tiết kiệm thời gian, tăng sự tham gia của khách hàng và tăng doanh thu. Và, tất cả các số liệu thống kê tự động hóa tiếp thị bạn sẽ tìm thấy sẽ cho bạn biết tầm quan trọng của nó.

Đảm bảo chiến lược tiếp thị email của bạn bao gồm sự kết hợp của các chiến dịch độc đáo và tin nhắn tự động để bạn có thể gửi tin nhắn kịp thời, phù hợp và được cá nhân hóa cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn.

Bạn có các công cụ và biết các loại email tự động bạn nên gửi, bạn còn chờ gì nữa?

Ly hôn: bài này có chứa các liên kết liên kết. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể thực hiện một khoản hoa hồng nhỏ nếu bạn mua hàng.

Hướng dẫn cơ bản về tự động hóa tiếp thị qua email