Oh iFood Điều chỉnh tỷ lệ giao hàng của các nhà hàng tham gia vào nền tảng: trong một số trường hợp, mức tăng là 100%. Cô nói rằng các giá trị là thay đổi và đã được giảm xuống các tổ chức khác. Công ty đã chứng kiến sự gia tăng nhu cầu từ Rappi và Uber Eats trong quá trình kiểm dịch để chứa nhiễm coronavirus, gây ra COVID-19.
“Thứ Sáu tới, 5/15, chúng tôi sẽ thay đổi giá giao hàng cho nhà hàng của bạn”, iFood cảnh báo trong một tuyên bố với các cơ sở. “Bạn không phải lo lắng, mục tiêu là cải thiện chất lượng dịch vụ giao hàng của chúng tôi và tăng khả năng bán hàng của nhà hàng trong khu vực của bạn.”
IFood giải thích trong một tuyên bố tới Twitter “Một số đối tác đã giảm và những đối tác khác đang tăng lên”, theo thành phố và bán kính giao hàng. Công ty tuyên bố rằng giá giao hàng sẽ “theo kịp sự năng động của thị trường” với mục đích “duy trì mức độ dịch vụ và nhu cầu của tất cả các nhà hàng”.
Trong một ví dụ anh ấy có TwitterPhí giao hàng từ 60,99 Brazil Real và 13,99 Brazil Real; Trước đó, cô ấy đã từ 30,99 Brazil Real và 11,99 Brazil Real, tùy thuộc vào khoảng cách giữa nhà hàng và khách hàng.
Đây là các giá trị cho trường hợp cụ thể này, có thể thay đổi từ nhà hàng này sang nhà hàng khác:
| Khoảng cách tối đa | Phí giao hàng cũ | Phí giao hàng mới | Dấu cộng |
| 1 Bao nhiêu | 30,99 Brazil thực | 60,99 Brazil thực | 75% |
| 2 Bao nhiêu | 30,99 Brazil thực | 70,99 Brazil thực | 100% |
| 3 Bao nhiêu | 40,99 Brazil thực | 70,99 Brazil thực | 60% |
| 4 Bao nhiêu | 50,99 Brazil thực | 90,99 Brazil thực | 67% |
| 5 Bao nhiêu | 70,99 Brazil thực | 11,99 đô la Brazil | 50% |
| 6 Bao nhiêu | 11,99 đô la Brazil | 12,99 Brazil thực | 8% |
| 7 km | 11,99 đô la Brazil | 13,99 Brazil thực | 17% |
| nhiều hơn 7 Bao nhiêu | 11,99 đô la Brazil | 13,99 Brazil thực | 17% |
IFood tính phí lên đến 27% nhà hàng
Có hai kế hoạch cho nhà hàng iFood:
- Gói cơ bản (không có người giao hàng) chi phí 100 Rials mỗi tháng cho doanh số vượt quá 1.800 đô la R mỗi tháng, với phí 12% trên giá trị của mỗi đơn hàng, cộng với 3.5% Đối với các khoản thanh toán được thực hiện trực tiếp bởi ứng dụng (liên quan đến phí) được tính bằng thẻ);
- Gói giao hàng (với người giao hàng) có giá 130 đô la mỗi tháng cho doanh số vượt quá 1.800 đô la mỗi tháng, với thuế 27% cho mỗi đơn hàng.
Trong Basic iFood, nhà hàng chịu trách nhiệm tuyển dụng và giao hàng cho người đi xe máy. Trong kế hoạch giao hàng, iFood quản lý các nhà cung cấp và theo dõi việc giao hàng, do đó bạn có thể kiểm soát số tiền phí của khách hàng.
IFood không xác nhận liệu việc tăng phí sẽ được chuyển cho nhân viên giao hàng hay không, chỉ cho biết các đối tác của họ được trả theo khoảng cách di chuyển, thành phố và ngày trong tuần.
Theo công ty, 61% nhân viên giao hàng đã nhận được 19 riyal Brazil trở lên mỗi giờ làm việc trong tháng Tư. Ngoài ra, “thu nhập trung bình hàng tháng cho các dịch vụ chuyển phát với hoạt động giao hàng chính đã tăng 36% trong tháng 4 so với tháng hai.”
IFood đã tạo ra hai quỹ có giá trị 1 Hàng triệu người Brazil đã từng giúp đỡ các nhà cung cấp dịch vụ trong các nhóm rủi ro và bồi thường cho các đối tác trong kỳ nghỉ vì nghi ngờ hoặc nhiễm coronavirus. Ngoài ra, công ty đã chuẩn bị một quỹ 50 triệu rea Brazil để hỗ trợ các nhà hàng, giảm hoa hồng và dự kiến thanh toán.
Một cuộc thăm dò được thực hiện bởi Rede, Công ty Thanh toán Itaú, cho thấy các giao dịch mua hàng thanh toán bằng thẻ đã tăng 59% trong tháng 4, so với giai đoạn trước khi làm thủ tục cách ly.
