26 cara untuk terlibat dengan pelanggan menggunakan video

Apakah Anda menggunakan video untuk terhubung dengan pelanggan dan prospek? Video akan meningkatkan komunikasi dan kolaborasi dengan pelanggan, serta membantu mendukung dan mendorong bisnis baru.

Dalam artikel ini, kami akan membahas 26 cara yang Anda bisa berinteraksi dan terlibat dengan pelanggan Anda menggunakan video dengan cara yang berbeda.

Seperti pendahulunya dalam lima panduan A hingga Z yang diterbitkan di sini di Penguji Media Sosial:Twitter, FacebookLinkedIn, blogging, dan perolehan prospek – Kami akan membahas sejumlah besar wilayah dan menampilkan solusi untuk memberi Anda gambaran tentang di mana Anda dapat menghabiskan waktu menjelajahi opsi video untuk bisnis Anda.

#1: FaceTime Apple

FaceTime Apple membuat opsi baru yang penting untuk panggilan video. Anda dapat menggunakan FaceTime di Mac, iPhone, dan iPad2. Perusahaan seperti Salesforce.com punya rencana gunakan FaceTime sebagai cara untuk memberikan dukungan pelanggan langsung.

Sameer Patel dari Sovos Group mengatakan: “Baik itu untuk berkomunikasi dengan pelanggan atau karyawan… suara, video, konferensi, dan rapat virtual adalah yang terpenting dalam cara organisasi memandang kolaborasi.”

tatap muka
Tunjukkan wajah Anda kepada pelanggan dan kolega di FaceTime dari Apple

#2: Di balik layar

Ann Handley menyarankan dalam bukunya Rule Content a Gunakan video untuk menunjukkan di balik layar di perusahaan Anda. “Bisnis dapat menunjukkan apa yang terjadi di dunia sehari-hari mereka yang tidak dilihat orang tetapi mungkin menarik. Misalnya, cara menampilkan, bagaimana produk populer berpindah dari ide ke pikiran. Ide meluncurkan sebuah jalur perakitan Kehidupan sehari-hari bagi Anda bisa menyenangkan dan baru bagi penggemar Anda.

#3: studi kasus

Apakah Anda ingin melibatkan audiens Anda dengan studi kasus Anda? Pertimbangkan untuk membuat video pendek. Niall Harbison mengumpulkan 10 studi kasus video terbaik dari kampanye media sosial.

Apa yang akan Anda perhatikan adalah Video tidak harus panjang untuk menjadi efektif. Bahkan, terkadang semakin pendek semakin baik. Panjang sampel di sini termasuk 1:14, 1:37, 1:35 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06, dan 2:dua puluh satu.

#4: video gaya harian

Inilah ide hebat lainnya dari Ann Handley, yang menyarankan bahwa video gaya sehari-hari dari orang atau sekelompok orang yang berbicara dengan kamera dapat menjadi pendekatan yang ringkas dan berwawasan luas. “Mungkin Berikan tip atau trik untuk menggunakan produk Anda, jawab pertanyaan dukungan umumatau hanya memberikan pembaruan tentang bagaimana perusahaan Anda membantu pelanggan Anda. “

#5: email

Email sepertinya tujuan yang layak untuk klip video. Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi saya ingin mengkliknya.

Ada satu peringatan penting: jenis program email yang Anda gunakan. Program email yang menggunakan format HTML seperti Microsoft Outlook atau Mozilla Thunderbird akan memungkinkan Anda menyematkan klip video, tetapi program berbasis web lainnya seperti Gmail atau Yahoo tidak. Inilah solusi yang patut dicoba.

#6: Facebook

Anda mungkin pernah mendengar itu Facebook ini adalah tempat yang bagus untuk mengupload video perusahaan. Namun, apa yang ditampilkan dalam berita pengguna bergantung pada beberapa faktor pengoptimalan berita yang dikenal sebagai Nilai Tertinggi. Kabar baiknya adalah Video adalah area yang berperingkat lebih tinggi dan lebih cenderung membawa postingan ke berita seseorang.


Pengguna menyukai video, jadi sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk terus menambahkan ke perpustakaan mereka.

Konsumsi video di Facebook Tumbuh besar. Blog semua Facebook laporan terbaru: “Hampir 47 juta orang di Amerika Serikat telah menonton video di Facebook pada Februari 2011. Itu menempatkan situs di tempat keempat dalam peringkat comScore Video Metrix, dua poin lebih tinggi dari pada Januari.”

#7: Pergi ke tempat lain

Ada terlalu banyak ide berharga dalam bukunya untuk dibahas di sini, tetapi pertimbangkan yang satu ini dia katakan nanti di buku: “Revolusi perekaman video adalah kemampuan untuk berbagi dari perangkat Anda. Anda merekam.” Itu cukup revolusioner ketika Anda berhenti dan memikirkannya.

#8: selamat bersenang-senang

Inilah ide unik Komunikasi lokal: Video yang menampilkan kinerja kreatif karyawan Anda sendiri adalah cara yang bagus untuk Pamerkan budaya perusahaan Anda dan promosikan bisnis Anda tanpa penonton merasa seperti sedang diiklankan. “Anda mungkin memerlukan konsensus perusahaan tentang hal ini. Apa yang Anda lakukan jika bos Anda benar-benar tidak bisa menyanyi dan menari mengikuti tarian seperti yang dia pikir dia bisa!

#9: wawancara

Pendiri Social Media Examiner Michael Stelzner mewawancarai para profesional media sosial setiap minggu. Wawancara adalah cara yang bagus untuk Perkenalkan seseorang dan topik ke blog atau situs web Anda.

Selain fakta bahwa orang suka menonton klip video, ada faktor SEO komprehensif yang membuatnya berharga. Penelitian Forrester melaporkan bahwa “Situs web dengan video 53 kali lebih mungkin muncul di hasil halaman pertama Google daripada halaman yang sama tanpa video.”

#10: Kitab Suci

Ada kalanya Anda mungkin ingin membuat layar proyeksi untuk menunjukkan suatu titik kepada seseorang di lokasi lain. Secara pribadi, saya sangat senang dengan Jing.

jing Anda dapat menggunakan Jing untuk merekam screencasts untuk mendidik klien dan kolega.

Jing 5 merekam menit dari apa yang Anda lihat di layar komputer Anda. Kamu bisa bagikan melalui web, email, pesan instan, Twitter atau blogmu.

Ada versi gratis yang bagus, tetapi jika Anda membutuhkan lebih banyak fungsi, seperti menyimpan sebagai video MPEG-4, mendapatkan video tanpa merek (tanpa logo Jing, dll.), bagikan secara instan. di atas YouTube dan merekam dari webcam, Anda dapat membeli Jing Pro seharga $14,95 per tahun.

#11: pemberi pengaruh utama

Siapa sajakah influencer utama di industri Anda? Bisakah Anda melakukan wawancara dengan mereka? Menjangkau influencer utama untuk melakukan wawancara video adalah cara yang bagus untuk Terhubung dengan seseorang yang Anda kenal dan hormati di bidang Anda.

Jika mereka tidak tersedia untuk wawancara, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengambil video yang Anda temukan secara online dan menyematkannya dalam posting blog untuk membantu menguatkan suatu poin. Menautkan influencer utama ke merek perusahaan Anda dapat membantu Anda meningkatkan peringkat SEO Anda dan membuat kesan kuno yang baik.

#12: LinkedIn

Halaman perusahaan LinkedIn memungkinkan perusahaan tambahkan satu video untuk setiap produk dan layanan. Mampu menampilkan video pendek langsung di halaman perusahaan adalah pilihan yang sangat dinamis dan dapat memberi Anda keunggulan kompetitif yang baik.

 riak =

riak
Video Produk Rypple tersedia di halaman produk LinkedIn perusahaan Anda dan langsung di YouTube.

#13: Dokumenter mini

Thomas Clifford

menyajikan 5 bahan utama TedTalks dan menyarankan bahwa dengan menggunakan bahan-bahan ini dalam video Anda, Anda juga dapat mengembangkan sesuatu yang sangat menarik. Komponen-komponennya adalah sebagai berikut: musik, wawancara, acara langsung: sebelum, selama dan setelah.

#14: Berita dan komentar

Insite Motion Media menyarankan penggunaan video untuk memberikan pendapat tentang berita terkait dan mempostingnya di blog perusahaan dan situs media sosial Anda. Ini membantu menunjukkan daya tanggap dan kesadaran industri.

#15: Lulus

Banyak perusahaan memposting video penjangkauan. Jenis video ini menunjukkan sesuatu di luar pemasaran sehari-hari. Ini mewujudkan nilai-nilai merek. Berikut adalah dua contoh klasik Starbucks: Bagaimana jika kita semua cukup peduli untuk memilih? dan Starbucks Love Project Global Sing Together

#16: Tur produk

Tur produk adalah cara yang bagus untuk Beri tahu pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan Anda. Jika produk Anda berbasis web, Anda tidak perlu mengeluarkan biaya banyak untuk membuat video yang menjelaskan fitur-fitur utama. Dilakukan dengan baik, tur produk bisa sangat berdampak.

#17: Qiko

Qik adalah konferensi video dua arah dan aplikasi streaming video langsung yang memungkinkan pengguna untuk menyiarkan video langsung dari ponsel mereka ke Internet. Pengguna dapat mengunggah video Facebook, Twitter, YouTube dan banyak lagi.

Anda dapat melihat beberapa contoh yang dilakukan Steve Garfield dengan Qik.

Apa
Anda dapat menggunakan Qik untuk melakukan streaming video langsung dari ponsel Anda ke Internet. Luar biasa!

#18: Suara biasa

Ingin tahu bagaimana suara Anda di video? Jenny Lemmons Magic menyarankan untuk berbicara kepada audiens Anda dengan suara yang stabil dan cobalah untuk tidak meniru stasiun radio NPR favorit Anda. (Saya tahu, saya juga agak kecewa. Saya hanya berpura-pura Terry Gross terbaik saya!) Pastikan Anda memiliki mikrofon yang bagus sehingga suara Anda terdengar lebih baik.

#19: Skype

Skype Menawarkan panggilan video yang dapat dilakukan di komputer, iPhone dan ponsel lain yang kompatibel, iPod Touch dan iPad. Panggilan video grup juga dimungkinkan. Fitur lain yang berguna untuk perusahaan adalah berbagi layar Di Mana Anda Bisa bagikan layar Anda dengan klien dan kolega di tempat lain.

#20: Pelatihan

Video telah menjadi kebiasaan kedua untuk pelatihan. Anda dapat membuat video pembelajaran jarak jauh atau merekam sesi langsung yang dapat diunggah untuk dilihat peserta saat mereka kembali ke meja mereka. Seperti semua latihan, yang terbaik adalah mencoba mengeditnya di bagian yang lebih pendek.

#21: Aliran

Ustream adalah platform streaming interaktif Dapat digunakan dengan koneksi internet dan kamera. Ustream mengatakan: “Siaran Ustream yang terkenal mencakup acara politik besar, konser, konferensi, pemutaran perdana film, acara bincang-bincang, acara olahraga, permainan interaktif, dan pencapaian pribadi.” Garis juga dapat digunakan bersama dengan milikmu Facebook Halaman. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lanjut tentang Uflow di Facebook.

ustream
Streaming dapat digunakan untuk streaming dan berbagi acara langsung.

#22: Vimeo

Tidak yakin di mana harus memposting video Anda? Vimeo? YouTube atau orang lain? Set All All Set menulis tentang pro dan kontra dari Vimeo dan YouTube. Dia mengatakan bahwa ahli Vimeo adalah “berkualitas baik, terlihat sangat bersih dan lebih baik menjaga pengunjung di situs Anda.” (Lihat komentar di YouTube kemudian).

#23: web TV

Social Media Examiner meluncurkan TV Media Examiner TV dengan pembawa acara Mari Smith pada 7 Agustus 2010. Segmen biasanya berlangsung antara 7 dan 8,5 menit. Publik dapat mengajukan pertanyaan dengan memposting video tanggapan. . Video menambahkan sentuhan pribadi dan merupakan cara yang bagus untuk Libatkan audiens Anda.

#24: komunikasi eksternal

Komunikasi di tempat menyarankan menggunakan video untuk komunikasi eksternal:

  • Berpartisipasi dalam acara ketika perusahaan Anda muncul di acara terkait pemasaran
  • Terima kasih atas apresiasi pelanggan, baik sebagai penghargaan atau pengakuan bagi pemasok yang berusaha keras untuk memastikan kebutuhan Anda terpenuhi.
  • Beriklan untuk menunjukkan apa yang ada di kalender Anda yang harus diketahui orang
  • Blogging dengan menyematkan video Anda di blog Anda di sekitar konten teks yang relevan

#25: YouTube

Keuntungan dari YouTube seperti yang dijelaskan oleh Set’s All Set: “Unggahan HD tanpa batas, ukuran file 1 GB, komunitas yang lebih besar, dan potensi eksposur yang lebih besar.”

Dia juga memposting dua demo video berdampingan di Vimeo dan YouTube untuk perbandingan.

#26: Ulasan video gaya Zappos

Diakui, Zappos, pengecer sepatu online, dikenal dengan ulasan videonya dan contoh yang bagus untuk mencoba menyalin. Itu juga benar bahwa namanya dimulai dengan huruf Z, membuatnya menjadi dua untukku.

Seperti yang ditulis Mark Robertson, Zappos menggunakan video untuk “…meningkatkan penjualan. Mereka gunakan video untuk mendeskripsikan, menggunakan, dan mendemonstrasikan produk dengan karyawan Zappos asli dan bukan dengan model atau aktor. Video-video ini dikatakan berdampak pada 6 penjualan sebesar 30%. “

Apakah Anda menggunakan video untuk berinteraksi dan berkolaborasi dengan pelanggan? Apa cara lain yang akan Anda pertimbangkan untuk menggunakan video? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.

Pos terkait

Back to top button