4 cara untuk mengukur jejaring sosial dan dampaknya terhadap merek Anda

Namun, dengan beberapa langkah sederhana, Anda dapat membangun strategi pengukuran yang memenuhi tujuan Anda.

Tentukan istilah

Untuk memulainya, terimalah itu Kesadaran merek adalah ukuran kesadaran merek Anda di antara audiens target Anda. Bagi mereka yang ingin tetap berada di atas kurva dalam pengukuran media sosial, langkah pertama adalah Selaraskan metrik media sosial Anda dengan metrik yang siap digunakan perusahaan Anda.

Selain itu, terimalah bahwa pengukuran untuk media sosial tidak terlalu berbeda dengan cara Anda mengukur media tradisional. Untuk menempatkan kesadaran merek dalam konteks corong penjualan, Area utama untuk penilaian terbagi dalam tiga kategori: paparan media sosial, pengaruh, dan keterlibatan.

Dengan pemahaman itu, lihat bagaimana Anda bisa Sejajarkan medan permainan antara metrik media tradisional dan metrik media sosial Anda.

#1: Ukur paparan media sosial

Berapa banyak orang yang dapat Anda jangkau dengan pesan Anda?

Di media sosial, ukuran ini hampir sama andalnya dengan sirkulasi majalah cetak, tetapi mengetahui audiens potensial Anda sangat berharga karena mewakili kumpulan prospek penjualan potensial Anda.

Sayangnya, saat tulisan ini dibuat, beberapa metrik ini harus dihitung dengan tangan, jadi Anda harus melakukannya Seimbangkan jumlah upaya untuk melacak metrik dengan nilai yang akan Anda dapatkan darinya untuk menentukan seberapa penting metrik tersebut bagi keseluruhan strategi Anda.

Contoh bagus di mana mungkin ada sedikit keandalan dalam pengukuran sosial adalah mengisolasi pengguna unik untuk setiap metrik Anda. Kamu ingin hindari menghitung orang yang sama dua kali tercantum di bawah ini, tetapi sangat sulit dilakukan.

Pengukuran ini menyoroti jumlah orang yang berinteraksi dengan merek Anda melalui media sosial. Untuk meminimalkan kemungkinan duplikasi pengguna, melacak pertumbuhan sebagai persentase dari total. Di sinilah Anda akan menemukan berlian asli.

• Lihat jumlah pengikut Anda dan jumlah pengikut dari mereka yang me-retweet pesan Anda untuk menentukan rentang potensial bulanan. Anda perlu melacaknya secara terpisah dan kemudian perbandingan pertumbuhan bulanan Kecepatan masing-masing metrik ini sehingga Anda dapat menentukan di mana Anda melihat pertumbuhan paling banyak. Alat gratis yang bagus untuk digunakan Twitter ukurannya adalah TweetReach.
• Lacak jumlah total pengikut untuk halaman merek Anda. Juga, periksa jumlah teman orang yang menjadi penggemar selama periode waktu tertentu atau selama periode promosi dan orang yang berkomentar atau menyukai postingan Anda untuk menentukan potensi Bulanan Facebook memperoleh. Facebook Detail memberikan nilai di sini.
• Ukur jumlah penayangan video yang dikaitkan dengan promosi atau jangka waktu tertentu, seperti bulanan, dan total pelanggan.
• Ukur jumlah pengunjung yang melihat postingan yang terkait dengan promosi atau jangka waktu tertentu.
• Lihat berapa banyak orang yang ada di daftar distribusi dan berapa banyak yang benar-benar menerima email tersebut.

#2: Berkomitmen untuk Mengukur

Berapa banyak orang yang benar-benar melakukan sesuatu dengan pesan Anda?

Ini adalah salah satu tindakan yang paling penting karena ini menunjukkan betapa banyak orang yang benar-benar peduli dengan apa yang mereka katakan untuk mengarah pada suatu tindakan.

Untungnya, keterlibatan cukup mudah diukur dengan alat sederhana seperti Radian 6, Biz360, dan TweetEffect. Metrik ini menyoroti orang yang ingin Anda targetkan untuk dipertahankan di saluran media sosial.

Untuk bergabung dengan daftar awal indikator kinerja utama, pengajuan oleh Chris Lake adalah awal yang baik.

• Hitung berapa kali tautan Anda diklik, pesan Anda di-retweet, dan tagar Anda digunakan, lalu lihat berapa banyak orang yang bertanggung jawab atas aktivitas ini. Anda juga dapat melacak @ balasan dan pesan langsung jika Anda dapat menautkannya ke aktivitas kampanye.
• Tentukan berapa kali tautan Anda diklik dan disukai atau dikomentari pada pesan Anda. Kemudian hancurkan ini oleh banyak orang yang membuat aktivitas ini. Anda juga dapat melacak postingan dinding dan pesan pribadi jika Anda dapat menautkannya ke aktivitas yang terkait langsung dengan kampanye media sosial tertentu.
• Nilai komentar, ulasan, pembagian, dan pelanggan baru video Anda.
• Evaluasi jumlah komentar, jumlah pelanggan yang dihasilkan, dan akhirnya berapa kali artikel dibagikan dan “di mana” mereka dibagikan (mis. Facebook, Twitter, email, dll). Ukur jumlah blog pihak ketiga yang Anda komentari dan lalu lintas rujukan ke situs Anda.
• Hitung berapa banyak orang yang membuka, mengklik, dan membagikan email Anda. Sertakan di mana item dibagikan, mirip dengan poin sebelumnya. Juga, catat jumlah langganan baru yang dibuat.

#3: mengukur dampak

Kategori ini termasuk dalam ruang lunak untuk diukur. Pengaruh adalah metrik subyektif berdasarkan pandangan definisi perusahaan Anda. Pada dasarnya Anda ingin lihat apakah metrik keterlibatan yang tercantum di atas positif, netral, atau negatif. Dengan kata lain, apakah kampanye Anda memengaruhi getaran merek yang positif atau menciptakan suasana hati yang buruk?

Anda juga dapat menggunakan alat otomatis seperti Twitalyzer Radian Social M Topic 6 atau ScoutLabs untuk membuatnya sedikit lebih mudah, tetapi SELALU lakukan tes manual untuk mengonfirmasi hasil sentimen apa pun. Pengaruh biasanya ditampilkan sebagai persentase sentimen positif, netral, dan negatif, kemudian diterapkan relatif terhadap keterlibatan dan metrik jangkauan yang sesuai.

Kegunaan besar untuk pengaruh adalah dengan melihat pengaruh yang dimiliki peserta Anda terhadap merek Anda dalam kategori di atas. Apakah Anda memiliki perpaduan yang baik antara pemain hebat dengan audiens yang besar yang berinteraksi dengan merek Anda, serta rata-rata Joe dengan jumlah orang yang sedikit?

Jika tidak, pendulum pengaruh Anda mungkin akan datang, karena yang penting adalah Anda habiskan waktu untuk berinteraksi dengan influencer dan pengguna rata-rata Anda.

#4: Saluran Penghasil Prospek

Setelah mengukur melalui bagian pengaruh corong, Anda sekarang merambah ke tempat banyak perusahaan memulai upaya pengukuran mereka: corong perolehan prospek. Di sinilah kesadaran merek saluran berakhir dan tindakan ROI tradisional dimulai.

Paparan, pengaruh, dan keterlibatan menunjukkan kesadaran merek dalam corong pengukuran.

Memahami jangkauan, keterlibatan, dan pengaruh mereka melalui saluran sosial utama ini akan memungkinkan Anda menentukan kehadiran dan dampaknya, yang kemudian dapat diterapkan sebagai model untuk jaringan masyarakat lain.

Sekarang setelah Anda melacak semua informasi ini, bagaimana Anda membuatnya bermakna? Excel adalah alat yang hebat untuk membantu mengatur data Anda. Buat dasbor standar di Excel yang menyoroti metrik utama yang penting bagi organisasi. Buat tab untuk ikhtisar tingkat tinggi dari beberapa kampanye, dan satu tab untuk setiap kampanye untuk periode yang Anda laporkan. Pada akhirnya, Anda harus meletakkan informasi Anda dalam format yang sama dengan yang Anda gunakan untuk melaporkan kampanye kesadaran merek tradisional, dengan media sosial hanyalah media lain dalam bauran pemasaran secara keseluruhan.

Jika Anda mencari alat yang digunakan untuk pelacakan, posting ini oleh Mani Karthik di Daily Bloggr memberikan gambaran yang bagus tentang opsinya.

Untuk benar-benar memahami pentingnya pengukuran, inilah pos pengukuran media sosial yang bagus dari Penguji Media Sosial: Apakah Pemasaran Media Sosial Terukur? Debat hebat.

Apa yang salah denganmu? Anda mengukur Bagaimana Anda mengukur? Metrik apa yang akan Anda tambahkan? Tinggalkan komentar di bawah dan mari kita bicara.