5 cara untuk mengelola reputasi online Anda secara efektif

Apakah Anda seorang Sam yang tidak lengkap atau Laura yang cantik? Ketika berurusan dengan seseorang, tidak diragukan lagi bahwa reputasi merupakan faktor penting dalam pengambilan keputusan.

Haruskah Anda (secara sadar) berurusan dengan orang yang tidak lengkap?

tetapi Dengan munculnya media sosial, tantangan baru muncul bagi perusahaan dari segala bentuk dan ukuran.terutama pada reputasi:

Apakah Anda membantu Apakah Anda orang yang baik untuk berbisnis? Apakah Anda sumber tepercaya atau produk yang ditingkatkan?

Lebih penting lagi, dalam dunia bisnis yang transparan tempat kita hidup, Anda tahu reputasi AndaApakah kamu sedang melakukan sesuatu?

Apakah kamu?

Ada kabar baik dan kabar buruk. Berita buruknya adalah tidak ada tempat untuk bersembunyi saat Anda menjadi Sketch Sam dan Anda tidak ingin berubah dan media sosial bisa menjadi mimpi buruk yang besar. Kabar baiknya adalah Anda memiliki kendali atas reputasi Anda melalui tindakandan kemudian Anda melakukannya

Bayangkan Anda ingin membeli mobil eksotis, tetapi Anda hanya tahu sedikit tentang industrinya. Anda memilih untuk terhubung dengan Google, mengajukan pertanyaan tentang mobil eksotis di media sosial, dan Anda melihat dua nama:

Sam belum selesai

Sam mengatakan dia yang terbaik di dunia dalam apa yang dia lakukan di situs webnya. Ini pada dasarnya adalah pamflet yang mencoba membuatnya membeli atau pergi. Sam selalu menjual dan melihat tidak ada gunanya memberikan nilai. Tidak ada artikel, tips, atau video keren di situs Anda kecuali Anda membayar terlebih dahulu! Dia selalu memakai setelan elegan dan bekerja “baik” di depan umum.

Tetapi jika Anda Google, hanya “Sam’s Blog” yang akan muncul, yang terakhir pada tanggal 9 Januari 2007 berjudul “Beli Mobil!” Ini telah diperbarui sekarang! “Dan informasi terkini tentang gugatan di mana dia menggugat ibunya atas kucing keluarga.

Ketika Anda mencari di situs media sosial, Anda menemukan bahwa Anda hanya berteriak kepada semua orang betapa menakjubkan dan menakjubkan produk Anda. Setiap kali seseorang menyebut Sam atau produknya (secara positif atau negatif), Sam tidak dapat ditemukan. Itu bukan bagian dari percakapan. Jika Anda bertanya, Anda dengan cepat mengetahui bahwa dia tidak hanya idiot, tetapi dia juga tidak menepati janjinya.

HAI.

Laura lucu banget

Laura tidak perlu membual tentang betapa baiknya dia. Orang lain melakukannya untuk mereka. Jika Anda Google itu, Anda akan menemukan beberapa informasi menarik. Tautan ke acara webnya di mana dia memberikan saran, wawancara dengan sumber media utama di dalam dan di luar industri mobil, artikel tamu yang dia tulis untuk blog lain tentang mobil aneh dan hal-hal keren lainnya.

Situs web mereka memiliki segala macam barang gratis yang hebat, termasuk “mobil eksotis” dengan video otomatis dan tema “germo mobil saya” untuk menyesuaikan mobil eksotis. Anda dapat menemukannya berguna di situs media sosial dengan membagikan tautan dan konten menarik, berinteraksi dan menjadi manusia (oh). Setiap kali dia disebutkan secara online (baik dirinya atau produknya), dia melompat ke dalam percakapan. Jika Anda bertanya kepada Laura, Anda akan mendengar “kerja bagus”, “sangat otentik”, dan “disarankan”.

Dengan siapa Anda ingin berbisnis?

Pertanyaan terbaik, tentu saja, adalah Apa kabar Laura? Bagaimana Anda mengelola reputasi Anda di dunia bisnis terbuka?

Bagaimanapun, reputasi adalah segalanya (ya, hampir segalanya). Dalam hal pemasaran, reputasi Anda bisa menjadi juara atau musuh terburuk Anda. Mengapa? Untuk itu penting. Pernah ada seorang pria dengan mulut besar yang bisa berbicara…

Derek 10 orang tentang Anda? Lebih dari 100 orang tentang Anda?

Sekarang satu orang dapat menginformasikan ribuan orang melalui jejaring sosial, blog, dan lainnya dengan lebih mudah hanya dengan satu klik.

Reputasi bukan hanya sesuatu yang statis, tetapi gabungan dari banyak hal.terdiri dari:

Bersikap baik, baik, dan baik Dikenal karena layanan dan layanan pelanggan yang luar biasa. Jadilah sumber konten tepercaya. Sediakan konten yang relevan dan berharga Jadilah aktif dan terlibat – bergabung dalam percakapan dan tidak berbicara satu arah

Mesin pencari juga memiliki mulut yang besar dan jelas dalam hal reputasi.

Pikirkan seseorang yang memberi tahu Anda semua rahasia kotor Anda secara online (semoga Anda tidak melakukannya) seseorang bertanya. Itu sesuatu yang perlu diingat, terutama karena mesin pencari mempublikasikan hampir semua yang telah Anda lakukan secara online.

Apa insting alami Anda ketika pertama kali mendengar nama seseorang? Dalam banyak kasus, kami berlari ke komputer atau telepon kami dan mengetik nama orang tersebut ke mesin pencari.

Dapatkah saya melakukan sesuatu tentang reputasi Anda secara online? Anda bisa bertaruh. Berikut adalah lima tips untuk mengelola reputasi online Anda::

#1: Berusaha membuat konten

Di mana saja di situs web Anda, Twitter. Facebook dan LinkedIn. Mesin pencari merayapi semua konten, termasuk foto (dan bahkan video).

Jika kamu Buat konten pendidikan atau inspirasi (dan sebutkan nama atau nama perusahaan Anda di suatu tempat di dalam), Anda pada dasarnya mengendalikan nasib Anda ketika orang mencarinya.

Inilah rahasianya (semakin dekat). Konten tidak bisa TENTANG ANDA. Konten yang bermanfaat menang. Pikirkan tentang minat/hasrat/kebutuhan kelompok sasaran alih-alih kepentingan Anda sendiri.

Siapa yang melakukannya dengan sangat baik? HubSpot Terus terang, HubSpot bukanlah industri terseksi. Anda membuat perangkat lunak Generasi Generasi, tetapi Anda adalah mesin konten. Blognya tentang pemasaran internet sangat populer dengan jutaan kunjungan setiap bulan. Mereka bahkan memiliki aplikasi web sendiri di mana mereka meninjau berita dan wawasan pemasaran setiap minggu.

Cari HubSpot. Anda tidak hanya akan menemukan tautan ke situs web Anda, tetapi juga konten hebat, tautan ke situs media sosial, webinar, dan video mendatang dari YouTube dan banyak lagi

Lihat blog pemasaran internet HubsSpot.

#2: Memberi tahu Anda dan bergabung dalam percakapan

Ulasan Google untuk perusahaan Anda, nama Anda, nama orang penting lainnya, pesaing Anda, dan setiap frasa kunci. Saya menambahkan Google Alerts Google Reader Jadi Anda dapat memeriksanya kapan saja daripada menerima email setiap kali pesan saya disebutkan.

Membuat alarm adalah satu hal. Jawaban adalah kuncinya. Jika Anda melihat sesuatu, baik atau buruk, Masukkan blog atau sumber dan komentari. Jadilah bagian dari percakapan.

Menanggapi komentar yang baik bukanlah ilmu roket. Setidaknya ucapan terima kasih yang sederhana sangat membantu jika seseorang menyebut Anda di blog atau situs web mereka. Tentu saja, komentar negatif bisa sedikit lebih sulit dan emosional, tetapi jangan takut. Bergabunglah Ambil Jalan Tertinggi. Alamat masalah. Jangan lewatkan.

Juga, setiap komentar kecil yang Anda tinggalkan adalah kesempatan untuk melakukannya dengan baik dan membangun merek Anda. Ini juga merupakan kesempatan untuk menjadi idiot dan merusak reputasi Anda.

#3: Tonton dan dengarkan dari setiap sudut

Itu cara lain untuk mengatakan bahwa Google bukan satu-satunya jawaban dalam hal mengelola kehadiran online Anda. Padahal, masih banyak tempat lain yang layak dikunjungi, antara lain:

Google Blogsearch: Blog bergerak lebih cepat daripada Google (Google mencoba mengejar pencarian real-time), tetapi untuk melihat apa yang terjadi pada Anda, perusahaan Anda, pesaing Anda, dll., baca Google Blogsearch.

Search.Twitteryear: Di tengah web secara real time. Tidak ada yang lebih dekat daripada pembaruan ke literal kedua. Anda juga dapat membuat dan menempelkan RSS feed untuk kata kunci, perusahaan, nama Anda, orang yang ingin Anda ikuti, dll di Google Reader (mirip dengan contoh Google Alerts) untuk informasi lebih lanjut di layar.gambar SATU.

memperpanjang Twitter Cari: tombol kecil ini Cari.TwitteryearIni menawarkan penargetan geografis yang lebih baik dan rentang peluang yang lebih luas daripada yang diharapkan dari kata “lanjutan”.

Ini roket: Situs yang dirancang dengan baik untuk merayapi blog, web secara umum, TwitterBerita, dll

jenis latar belakang: Memungkinkan Anda memantau komentar di blog, forum, dan situs sosial. Ini sering diabaikan, tetapi ini sangat penting.

Pencarian Video: Video itu Penting dan Youtube Ini adalah mesin pencari terbesar kedua di Google. Temukan video tentang diri Anda dan kontes di sana. Mesin pencari video lainnya termasuk Pencarian Video Google. Cari video di Yahoo. Blinkx dan favorit baru saya: Truveo (Sangat Cerdas)

#4: Bersikap Baik: turunkan Negabots

Aku tahu kedengarannya agak konyol, tapi itu sangat benar. Orang-orang negatif secara online menyebalkan, saya mengerti. Dan kebanyakan orang negatif terbagi dalam dua kategori:

Orang-orang dengan keprihatinan yang sah / pandangan yang berlawanan (kita semua bisa menghormati itu, bukan?) Orang-orang negatif Anda tahu tipe orangnya. Saat itu 85 ° dan cerah dan mengeluh bahwa itu bukan 86 °. Beri dia $100 dan dia mengeluh bahwa itu bukan $101.

Mati dengan kebaikanKonfrontasi dan hipersensitivitas adalah dua sifat yang sering hilang di dunia maya. Jika Anda ramah dengan orang, orang akan ramah dengan Anda. Ya, itu umum, dan mungkin sulit dilakukan.

Pemiliknya adalah Pencipta Perpustakaan Anggur Terbuka Gary Vaynerchuk dan penulis Gary Wine memiliki banyak penggemar dan teman, tetapi tentu saja beberapa dari orang-orang ini bangun dan meminum segelas dingin kebencian. Gary mengabaikannya? Tidak, pada hari tertentu Anda dapat menanggapi banyak ulasan negatif di blog Anda. Twitter dan Facebook Akun Anda dan bahkan halaman buku Anda mati Amazon di mana peringkat negatif ditampilkan. Gary menjawab dengan sangat baik sekali dan kemudian selesai. Dalam sebuah wawancara, dia berkata: “Mengemudi di jalan tidak ada duanya”. Benar

Gary Vaynerchuk menjelaskan bagaimana dia berurusan dengan orang-orang negatif.

#5: Bangun hubungan dengan saham terbaik dunia

Kami telah menjadi perusahaan yang kami pertahankan, bukan? Ada orang lain di niche Anda yang:

• Apakah Anda memiliki blog influencer (atau pop-up) yang memungkinkan posting tamu?
• Apakah Anda memiliki beberapa wawancara yang mungkin akan mengundang Anda?

Ingat, konten lezat ini akan bermanfaat bagi Anda, termasuk:

• Lebih banyak lalu lintas ke situs Anda (dan sungguh… siapa yang menginginkan lebih sedikit lalu lintas?). Meskipun hanya ada beberapa, itu adalah kemenangan.
• Anda dapat mengindeks lebih banyak konten daripada mesin pencari dengan nama Anda (terutama jika itu adalah wawancara).
• Asosiasi/hubungan dengan orang tepercaya lainnya secara online.
• Peluang pemasaran/promosi yang bagus untuk membagikan konten ini dengan jaringan Anda.

Tapi inilah tantangan yang menyenangkan: apa yang bisa Anda lakukan? Beri mereka nilai? Ini bukan hanya tentang minum. Ini tentang memberikan nilai pertama. Ini tentang membangun hubungan yang langgeng.

Mulai menggali. cari Alltop.com, Google Blogger dan Twitter bertanya di luar dan Identifikasi sumber media di niche AndaMulailah dari yang kecil, mungkin dengan beberapa pemula yang bersemangat, yang lebih mudah didekati daripada anak laki-laki dan perempuan yang sangat besar.

Bantu mereka dengan men-tweet tentang mereka dan membagikan barang-barang mereka Facebook. Tinggalkan komentar yang bijaksana, tanpa pemasaran dalam kontribusi mereka beresonansi dengan mereka. Bersikaplah membantu alih-alih agresif.

Contoh sempurna adalah Elena Verlee, seorang spesialis hubungan masyarakat, pengusaha dan pencipta PR di piyama. Saya bertemu Elena karena dia tanpa lelah membantu saya tanpa meminta apa pun. Dia mengundang saya untuk wawancara di blognya. Dia terus-menerus men-tweet acara dan konten saya. Dia secara pribadi memperkenalkan saya kepada banyak orang terkemuka yang telah diundang ke pertunjukan saya.

Dan tebak apa yang terjadi? Saya mengundangnya untuk diundang dan kami memiliki percakapan hebat yang dilihat oleh ribuan orang. Itu berguna di layar radar saya.

Tampilan radar mana yang ingin Anda aktifkan?

Pada akhir hari Mengelola reputasi Anda secara online benar-benar Anda“Sahabatmu”. Anda tidak bisa berpura-pura bahwa Anda baik pada orang-orang. Tidak ada “trik” untuk memastikan Anda dianggap sebagai orang/perusahaan terbaik dalam sejarah manusia. Tetapi jika Anda bekerja dengan belas kasih, berusaha untuk terlibat, dan menyediakan konten yang berharga, Anda pasti dapat menumpuk peluang yang menguntungkan Anda.

Luangkan waktu sejenak dan Google bisnis Anda. Anda menyukai apa yang Anda lihat Strategi mana yang cocok untuk Anda? Apa yang kita lewatkan? Beri kami komentar dan saran Anda di kotak di bawah ini.