5 Kesalahan Media Sosial yang Mempengaruhi Penjualan Anda
#1: Anda memiliki strategi penjualan yang agresif
Begitu media sosial menawarkan keuntungan, mereka berada dalam proses penjualan normal untuk bisnis. Sebagian besar perusahaan tidak memperlakukan kabel ini secara berbeda dari yang lain. Inilah tantangannya.
Jika bisnis Anda menggunakan pendekatan tradisional dalam menangani apa yang kami sebut sebagai prospek “cepat” (seseorang yang berkonversi dengan cepat dan menjawab banyak panggilan telepon dan bertanya kapan dia siap untuk membeli). ), maka Anda dapat menonaktifkan kontak jejaring sosial Anda dengan panggilan dan pesan spam.
Kami bekerja keras untuk membangun hubungan dan membangun kepercayaan di media sosial. Tidak ada yang membunuh kepercayaan ini lebih cepat daripada berteriak setelah penjualan. Ingat. Orang suka membelinya, tapi benci menjualnya.
Pertimbangkan untuk melibatkan calon pelanggan media sosial dalam proses penjualan terpisah dengan jenis skenario yang berbeda.
Alih-alih bertanya kapan orang siap membeli, tanyakan bagaimana mereka dapat melayani Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu mereka memenuhi kebutuhan mereka. Gunakan jawaban Anda untuk menentukan waktu tunggu pembelian Anda dan sesuaikan pelacakan Anda.
#2: Gunakan beli sekarang
Anda pernah melihatnya sebelumnya: email tindak lanjut dengan tombol “BELI SEKARANG” dan tidak ada yang lain dalam pesan tersebut. Ini langsung masuk ke dalam kategori yang sama dengan strategi penjualan yang disebutkan di n. #1 dan dapat menyebabkan logout cepat.
Strategi email dan komunikasi yang biasa Anda gunakan untuk 341 prospek lainnya mungkin tidak cocok untuk mereka yang mendaftar melalui media sosial. Kami sedang menunggu tanggapan pribadi. Tunjukkan bahwa Anda tahu siapa pemimpinnya dan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka.Beberapa prospek sekarang siap untuk membeli, yang lain mencari informasi dan sumber daya, dan mungkin tidak dalam tahap “membeli”.
Namun, tidak ada tombol Beli Sekarang di email. Pertimbangkan untuk menyampaikan pesan yang dipersonalisasi berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang orang tersebut dan apa yang ingin mereka capai.
Cari tahu bagaimana dia mendapatkan namanya dan ajukan pertanyaan. Jangan ulangi pesan pemasaran. Jika prospek tidak mengklik tombol Beli Sekarang untuk pertama kalinya, ganti dengan sesuatu yang menawarkan pemulihan sumber daya gratis atau nilai visual yang tidak mengikuti panggilan penjualan. Masukkan tombol Beli Sekarang lagi.
# 3: Tidak ada pertanyaan penjualan
Ini mungkin terdengar seperti dua yang pertama, tetapi saya juga melihat yang sebaliknya, di mana perusahaan sangat takut untuk menyinggung seseorang yang tidak pernah mereka minta untuk dijual.
Pentingnya Berikan pelanggan potensial Anda cara mudah dan nyaman untuk menjadi pelanggan. Anda mungkin tidak mencarinya sendiri dan Anda mungkin kehilangan penjualan ke pesaing.
Gunakan kombinasi skor teratas dan profil teratas untuk menentukan di mana seseorang berada di saluran penjualan Anda dan apa yang mereka cari untuk menyesuaikan pesan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan potensial Anda.
Gunakan penilaian inti dari prospek dan profil pribadi, untuk mengembangkan fokus penjualan dan strategi komunikasi pemasaran untuk setiap tim. Cara termudah untuk memecahkannya adalah dengan membuat Tim Cepat, Sedang, dan Lambat dan menargetkan strategi komunikasi Anda ke titik nyeri yang lebih tinggi. Selalu komunikasi langsung ajakan bertindak, tetapi pahami kapan dan di mana hal itu sesuai untuk sarana komunikasi Anda.
Ini adalah contoh bagus tentang bagaimana Avaya menjadi Twitter Terlibat dengan $250.000 dalam penjualan dengan mendengarkan dan berinteraksi dengan pelanggan potensial.
#4: Tidak menggunakan pola lead yang benar
Ini bisa terjadi dalam skenario yang berbeda. Misalnya, sebuah bisnis bisa salah jika seseorang mengisi formulir prospek gratis dengan minat penjualan, mungkin hanya memiliki formulir prospek untuk produk mereka, atau mungkin tidak menggunakan formulir prospek sama sekali. konten yang merangsang minat penjualan.
Ada dua contoh utama penyalahgunaan format prospek.
- Perusahaan secara agresif mencari halaman arahan yang menawarkan konten gratis dengan penjualan kepada “pelanggan potensial”, seperti pada No. 1 deskripsi. ° 2 Orang yang melengkapi formulir utama akan mendapatkan konten gratis. Jika Anda tidak menunjukkan minat pada produk Anda, Anda dapat mengacaukan minat pada konten dengan minat pada penjualan.
- Perusahaan hanya memiliki bentuk ketertarikan pada produk mereka. Mereka tidak menggunakan formulir prospek untuk mengumpulkan informasi bagi orang-orang yang mengambil konten utama mereka yang memicu minat penjualan. Ini termasuk, misalnya, kertas putih atau e-book tentang industri Anda yang menunjukkan posisi perusahaan Anda dalam gambaran besar. Jangan lewatkan membangun hubungan dengan orang-orang yang mungkin tidak tertarik untuk membeli hari ini tetapi akan tertarik besok.
Pahami berbagai jenis formulir prospek yang Anda gunakan dan buat strategi komunikasi yang menggunakan pola pikir pembelian dari berbagai orang yang mengisi formulir ini.
Pada setiap formulir utama, ajukan pertanyaan yang menunjukkan apakah pemimpin itu “cepat, sedang, atau lambat” dan identifikasi kelemahan Anda sehingga Anda dapat menyelaraskan strategi komunikasi Anda dengan posisi Anda.proses pembelian.
HubSpot menulis kontribusi yang baik tentang cara menggunakan pertanyaan dengan lebih baik untuk mengidentifikasi poin-poin utama.
Terapkan hasil prospek ke saluran penjualan Anda.
#5: Jangan berikan konten kepada pengambil keputusan
Dengan jangkauan media sosial, Anda memiliki peluang besar untuk itu Bantu orang membuat keputusan tentang produk yang mereka pilih“Salah satu manfaat terbesar dari media sosial (yang jarang dibahas) adalah kemampuannya untuk menyelesaikan keraguan dan kebingungan di antara pemegang pagar,” kata Jay Baer dengan fasih. Strategi konten Anda perlu Fokus untuk membantu “penjaga pagar” ini membuat pilihan.
Konten yang tepat untuk pengambilan keputusan berfokus pada titik kritis pelanggan tentang solusi yang menanganinya. Kami menyebutnya “abadi” untuk membantu Anda menemukan titik kritis untuk memindahkan prospek ke tahap berikutnya dari saluran penjualan, dari “lambat” ke “menengah” dan “menengah” ke “cepat” . Ini adalah isi hati Anda, dan sumber daya terbaik selalu relevan dengan konversi penjualan.
Berikut adalah beberapa contoh pengambilan keputusan yang baik:
- Eloqua Gunakan dokumen, webinar, demo, dan toolkit untuk mendorong penjualan. Harap dicatat bahwa semua konten terkait langsung dengan masalah yang dapat diselesaikan oleh Eloqua.
- HubSpot memiliki berbagai sumber daya untuk berbagai jenis konten yang terkait dengan bisnis inti Anda. Pemasaran Orang Dalam Dengan memberikan informasi dalam format ini, pembaca dapat memilih “kedalaman” informasi yang mereka inginkan tentang suatu topik dan menentukan di mana mereka berada saat berbelanja di HubSpot.
- CareOne memberikan Tips tentang cara menyelidiki penyedia bantuan utang lainnya terhadap Anda.
Buat konten yang dapat digunakan pelanggan potensial Anda untuk mengukur Anda dibandingkan pesaing Anda dan buat keputusan yang tepat untuk mereka.
Pahami bahwa mengetahui kapan pelanggan tidak cocok sama pentingnya dengan mengetahui kapan mereka tidak cocok. Sediakan konten tentang topik yang Anda tahu menarik bagi produk dan/atau layanan Anda. Bungkus semua isi dalam bentuk timah dan letakkan garis di tempat yang sesuai pada hopper.
Jika Anda tidak yakin cara membuat konten untuk pengambilan keputusan, inilah artikel yang bagus untuk membantu Anda memulai.
Alasan mengapa strategi media sosial Anda tidak menghasilkan ROI mungkin tidak ada hubungannya dengan strategi media sosial Anda sendiri dan segala sesuatu yang terjadi ketika Anda mendapatkan kepemimpinan. Nilai apa yang terjadi di jejaring sosial Anda Menemukan cara untuk memenuhi kebutuhan Anda mungkin berbeda dengan melihat iklan penelusuran tanggapan langsung berbayar. Jika Anda mengetahui perbedaannya, media sosial Anda dapat menjadi lebih cepat dan lebih baik serta memberikan ROI yang jauh lebih baik.
Lihat dua sumber daya hebat ini untuk meningkatkan ROI di media sosial. Gunakan blog Anda untuk mempromosikan penjualan sosial dan mendorong penargetan Twitter Lalu lintas.
Strategi ROI media sosial mana yang terbaik untuk bisnis Anda? Saran apa yang harus Anda bagikan? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.
