5 Kesalahan Media Sosial yang Merugikan Penjualan Anda
Jaringan sosial TIDAK bekerja untuk perusahaan Anda? Apakah Anda mencoba menunjukkan ROI dan masih negatif?
Jika Anda telah menggunakan media sosial untuk sementara waktu dan masih menunggu untuk menghasilkan pendapatan aktif, berikut adalah beberapa: Kiat yang dapat Anda gunakan ketika strategi media sosial Anda mengalami kesulitan menghasilkan.
Saat Anda memulai segala jenis aktivitas media sosial, ROI cenderung negatif. Menghasilkan pendapatan dari aktivitas media sosial membutuhkan waktu Karena Anda harus terlebih dahulu mengembangkan kepercayaan dengan audiens Anda.
Namun, ada banyak perusahaan yang telah menggunakan media sosial selama lebih dari 6 bulan dan masih belum dapat menunjukkan ROI yang positif. Mengapa? Dan di mana Anda bisa? Cari kemungkinan sumber konsekuensi?
Berikut adalah beberapa kegiatan yang dapat membunuh setiap strategi media sosial yang baik.
#1: Anda memiliki strategi penjualan yang agresif
Setelah jaringan sosial memberikan keuntungan, mereka ditempatkan dalam proses penjualan normal untuk perusahaan. Sebagian besar perusahaan tidak memperlakukan kabel ini secara berbeda dari yang lain. Inilah tantangannya.
Jika bisnis Anda menggunakan pendekatan tradisional terhadap apa yang kami sebut sebagai prospek “cepat” (seseorang yang berkonversi dengan cepat dan menjawab banyak panggilan telepon menanyakan kapan dia akan siap untuk membeli). ), Anda mungkin mematikan kontak media sosial Anda dengan panggilan dan pesan yang dianggap “spam”.
Kami bekerja keras untuk membangun hubungan dan membangun kepercayaan di media sosial. Tidak ada yang membunuh kepercayaan lebih cepat daripada berteriak untuk menjual. Ingatlah bahwa orang CINTA membeli, tetapi benci menjual.
Pertimbangkan untuk menyertakan prospek media sosial dalam proses penjualan terpisah dengan jenis skenario yang berbeda.
Alih-alih bertanya kapan orang siap membeli, tanyakan bagaimana mereka dapat melayani Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu mereka memenuhi kebutuhan mereka. Gunakan jawaban Anda untuk menentukan kerangka waktu Anda untuk membeli dan mengkoordinasikan pelacakan Anda di sekitar itu.
#2: Anda Menggunakan metode “Beli Sekarang”
Anda pernah melihatnya sebelumnya: email tindak lanjut dengan tombol “BELI SEKARANG” dan tidak ada yang lain dalam pesan tersebut. Ini langsung masuk ke dalam kategori yang sama dengan strategi penjualan yang disebutkan di n. °1 dan dapat mengakibatkan berhenti berlangganan dengan cepat.
Email dan strategi komunikasi yang biasa Anda gunakan untuk prospek “lain” mungkin tidak berfungsi untuk orang yang masuk melalui media sosial. Kami menantikan tanggapan pribadi. Tunjukkan bahwa Anda tahu siapa pemimpinnya dan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka.. Beberapa prospek siap untuk membeli sekarang, tetapi yang lain mencari informasi dan sumber daya dan mungkin tidak dalam tahap “membeli”.
Tidak ada tombol Beli Sekarang di email, tapi Pertimbangkan untuk memberikan pesan yang dipersonalisasi berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang orang tersebut dan apa yang ingin dicapai orang tersebut.
Sadarilah bagaimana Anda mendapatkan nama Anda dan ajukan pertanyaan; Jangan ulangi pesan pemasaran. Jika calon pelanggan tidak mengklik tombol Beli Sekarang untuk pertama kalinya, coba ganti dengan sesuatu yang menawarkan unduhan sumber daya gratis atau sesuatu yang bernilai untuk prospek yang tidak menindaklanjuti baris panggilan penjualan. Masukkan kembali tombol Beli Sekarang setelahnya.
#3: Anda tidak meminta penjualan
Ini mungkin terdengar seperti kebalikan dari dua yang pertama, tetapi saya juga melihat kebalikannya, di mana perusahaan sangat takut menyinggung seseorang sehingga mereka tidak pernah meminta penjualan.
Pentingnya Berikan pelanggan potensial Anda cara mudah dan nyaman untuk menjadi pelanggan. Mereka mungkin tidak akan menemukannya sendiri dan Anda bisa kehilangan pekerjaan menjual ke pesaing.
Gunakan kombinasi skor prospek dan pembuatan profil prospek untuk menentukan di mana seseorang berada di saluran penjualan Anda dan apa yang mereka cari untuk menyesuaikan pesan dengan barang potensial yang dibutuhkan pelanggan.
Gunakan skor prospek dan “profil” inti Anda untuk mengembangkan fokus penjualan dan strategi komunikasi pemasaran untuk setiap tim. Cara termudah untuk menghindarinya adalah dengan membuat grup “cepat, sedang, dan lambat” dan menyesuaikan strategi komunikasi Anda ke “skor nyeri” yang lebih tinggi. Selalu sertakan ajakan bertindak langsung dalam komunikasi Anda, tetapi pahami kapan dan di mana hal itu sesuai dalam sarana komunikasi Anda.
Ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana Avaya berubah Twitter berinteraksi dalam penjualan $250k dengan mendengarkan dan berinteraksi dengan pelanggan potensial.
#4: Anda tidak menggunakan pola prospek yang benar
Ini bisa datang dalam beberapa skenario yang berbeda; Misalnya, sebuah bisnis mungkin bingung ketika seseorang mengisi formulir prospek gratis dengan konten penjualan, mereka mungkin hanya memiliki formulir prospek untuk produk mereka, atau mereka mungkin tidak menggunakannya.formulir prospek untuk mengumpulkan informasi bagi orang-orang Mereka mengunduh bagian terbesar dari konten mereka menghasilkan minat penjualan.
Ada dua contoh utama penyalahgunaan formulir prospek.
- Perusahaan secara aktif memantau halaman arahan yang menawarkan konten gratis dengan pesan penjualan yang mempromosikan “pelanggan utama” seperti yang dijelaskan dalam no. ° 2. Orang yang mengisi formulir utama menginginkan konten gratis. Kecuali Anda telah menyatakan bahwa Anda juga tertarik dengan produk Anda, Anda dapat mengacaukan minat pada konten dengan minat pada penjualan.
- Perusahaan hanya membentuk prospek untuk minat pada produk mereka. Mereka tidak menggunakan formulir prospek untuk mengumpulkan informasi bagi orang-orang yang mengunduh bagian terpenting dari konten mereka yang menghasilkan minat penjualan. Ini akan mencakup item seperti kertas putih atau e-book yang terkait dengan industri Anda yang mewakili posisi perusahaan Anda dalam gambaran besar. Jangan lewatkan membangun hubungan dengan orang-orang yang mungkin tidak tertarik berbelanja hari ini, tetapi besok.
Pahami berbagai jenis formulir prospek yang Anda gunakan dan buat strategi komunikasi yang menggunakan pola pikir pembelian dari berbagai orang yang mengisi formulir tersebut.
Pertimbangkan untuk mengajukan pertanyaan pada setiap formulir prospek yang memberi tahu Anda apakah prospeknya “cepat, sedang, atau lambat” dan mengidentifikasi kelemahan Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan strategi komunikasi Anda dengan posisi Anda dalam proses pembelian dan masalah apa yang dapat Anda bantu selesaikan.
HubSpot menulis posting yang bagus tentang cara menggunakan pertanyaan dengan lebih baik untuk menentukan skor prospek.
Terapkan skor prospek ke saluran penjualan Anda.
#5: Jangan berikan konten untuk “membuat keputusan”
Dengan jangkauan media sosial, Anda memiliki peluang besar untuk membantu orang membuat keputusan tentang produk yang mereka pilih. “Salah satu manfaat utama media sosial (yang jarang dibahas) adalah kemampuannya untuk mengatasi keraguan dan kebingungan di antara pemain anggar,” kata Jay Baer dengan fasih. Strategi konten Anda perlu fokus membantu “penjaga pagar” memilihnya.
Konten nyata untuk pengambilan keputusan menyelaraskan titik kritis pelanggan dengan solusi yang menanganinya. Itulah yang kami sebut konten “permanen” yang dirancang untuk membantu Anda menemukan titik kritis untuk memindahkan prospek ke tahap berikutnya dalam saluran penjualan, dari “lambat” menjadi “rata-rata.” dan “sedang” menjadi “cepat”. Ini adalah konten yang diinvestasikan hati Anda dan sumber daya terbaik di dalamnya, sehingga selalu relevan dengan konversi penjualan.
Berikut adalah beberapa contoh konten yang bagus untuk pengambilan keputusan:
- Eloqua menggunakan kertas putih, webinar, demo, dan toolkit untuk mendorong proses penjualan. Harap dicatat bahwa setiap konten terkait langsung dengan masalah yang dapat diselesaikan oleh Eloqua.
- HubSpot memiliki berbagai sumber daya untuk berbagai jenis konten di sekitar bisnis intinya “Pemasaran Internal”. Menyampaikan informasi dalam format ini memungkinkan pembaca untuk memilih “kedalaman” informasi yang mereka inginkan tentang suatu topik dan juga membantu menentukan di mana mereka berada dalam proses pembelian dari HubSpot.
- CareOne menawarkan tip tentang cara memeriksa penyedia bantuan utang lainnya terhadap Anda.
Buat konten yang membantu calon pelanggan mengukur Anda dari pesaing Anda dan membuat keputusan yang tepat untuk mereka.
Pahami bahwa mengetahui kapan pelanggan tidak cocok sama pentingnya dengan mengetahui kapan mereka melakukannya. Tawarkan konten tentang topik yang Anda tahu menarik minat produk dan/atau layanan Anda. Bungkus semua ini dengan formulir prospek dan letakkan timah di tempat yang tepat di corong.
Jika Anda tidak yakin bagaimana membuat konten untuk pengambilan keputusan, ini adalah artikel yang bagus untuk memulai.
Alasan mengapa strategi media sosial Anda tidak memberikan ROI mungkin tidak ada hubungannya dengan strategi media sosial Anda sendiri dan semuanya berkaitan dengan apa yang terjadi setelah Anda mendapatkan petunjuk. Evaluasi apa yang terjadi pada media sosial Anda Dan menemukan peluang untuk memenuhi kebutuhan Anda dapat berbeda dari peluang pelanggan potensial yang berasal dari iklan penelusuran jawaban langsung. Ketahui perbedaannya dan Anda mungkin menemukan bahwa prospek media sosial Anda dikonversi lebih cepat, lebih baik, dan memberikan ROI yang jauh lebih baik.
Lihat dua sumber daya hebat ini untuk meningkatkan ROI di media sosial. Gunakan blog Anda untuk mendorong penjualan yang ditargetkan dan penjualan sosial Twitter Lalu lintas.
Strategi ROI media sosial apa yang menurut Anda paling cocok untuk bisnis Anda? Adakah tips untuk Anda bagikan? Silakan tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.
