5 kesalahan media sosial yang merusak penjualan Anda
Apakah jejaring sosial bekerja untuk bisnis Anda? Apakah Anda mencoba menunjukkan ROI dan masih negatif?
Jika Anda telah menggunakan media sosial untuk sementara waktu dan masih menunggu untuk menghasilkan pendapatan positif, berikut adalah beberapa: tips yang dapat Anda gunakan ketika strategi media sosial Anda sulit dibuat.
Saat Anda memulai aktivitas apa pun di media sosial, ROI cenderung negatif. Butuh waktu untuk menghasilkan pendapatan dari aktivitas media sosial Karena Anda harus terlebih dahulu mengembangkan kepercayaan pada audiens Anda.
Tetapi ada banyak perusahaan yang telah menggunakan media sosial selama lebih dari 6 bulan dan masih belum dapat menunjukkan ROI yang positif. Mengapa? Dan di mana Anda bisa? mencoba untuk menemukan sumber konsekuensi yang mungkin?
Berikut adalah beberapa aktivitas dapat membunuh strategi media sosial yang baik.
#1: Anda memiliki strategi penjualan yang agresif
Ketika jejaring sosial memberikan keuntungan, itu adalah bagian dari proses penjualan normal bagi perusahaan. Sebagian besar perusahaan tidak memperlakukan kabel ini secara berbeda dari yang lain. Inilah tantangannya.
Jika perusahaan Anda memiliki strategi tradisional yang melibatkan apa yang kami sebut prospek “cepat” (mengonversi dengan cepat dan menjawab beberapa panggilan telepon menanyakan kapan orang tersebut akan siap untuk membeli), Anda dapat mematikan kontak media sosial Anda dengan panggilan dan pesan yang dianggap “spam”.
Kami bekerja keras untuk membangun hubungan dan membangun kepercayaan di media sosial. Tidak ada yang membunuh kepercayaan lebih cepat daripada berteriak untuk melakukan penjualan. Ingatlah bahwa orang suka membeli, tetapi tidak suka menjual.
Pertimbangkan untuk menyertakan prospek media sosial dalam proses penjualan terpisah dengan jenis skenario yang berbeda.
Alih-alih bertanya kapan orang siap membeli, tanyakan bagaimana mereka dapat melayani Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu mereka memenuhi kebutuhan mereka. Gunakan jawaban Anda untuk menentukan kerangka waktu Anda untuk membeli dan mengoordinasikan pelacakan Anda di sekitarnya.
#2: Anda menggunakan metode “Beli Sekarang”
Anda pernah melihatnya sebelumnya: email tindak lanjut dengan tombol “BELI SEKARANG” dan tidak ada yang lain dalam pesan tersebut. Ini langsung masuk ke dalam kategori yang sama dengan strategi penjualan yang disebutkan di n. °1 dan dapat menyebabkan pembatalan yang cepat.
Email dan strategi komunikasi yang biasa Anda gunakan untuk prospek “lain” mungkin tidak berfungsi untuk orang yang masuk melalui media sosial. Kami menantikan tanggapan pribadi. Tunjukkan bahwa Anda tahu siapa pemimpinnya dan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka.. Beberapa prospek siap untuk membeli sekarang, tetapi yang lain mencari informasi dan sumber daya dan mungkin tidak dalam tahap “membeli”.
Meski begitu, masih ada tombol Beli Sekarang di email Pertimbangkan untuk membuat pesan pribadi berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang orang tersebut dan apa yang ingin dicapai orang tersebut.
Sadarilah bagaimana Anda mendapatkan nama Anda dan ajukan pertanyaan; Jangan ulangi pesan pemasaran. Jika pelanggan tidak mengklik tombol Beli Sekarang untuk pertama kalinya, Anda dapat mencoba menggantinya dengan sesuatu yang menawarkan unduhan sumber daya gratis atau sesuatu yang berharga bagi prospek yang tidak menindaklanjuti baris panggilan penjualan. Masukkan tombol Beli Sekarang setelahnya.
#3: Anda tidak meminta penjualan
Ini mungkin terdengar seperti kebalikan dari dua yang pertama, tetapi saya juga melihat kebalikannya, di mana perusahaan sangat takut menyinggung seseorang sehingga mereka tidak pernah meminta penjualan.
Pentingnya Berikan pelanggan potensial Anda cara mudah dan nyaman untuk menjadi pelanggan. Mereka mungkin tidak akan mencari sendiri, dan Anda bisa kehilangan penjualan ke pesaing.
Gunakan kombinasi poin prospek dan profil prospek untuk menentukan posisi seseorang di saluran penjualan Anda dan apa yang mereka cari untuk menyesuaikan pesan agar memenuhi kebutuhan prospek Anda .
Gunakan poin kunci dan “profil” prospek untuk mengembangkan fokus penjualan dan strategi komunikasi pemasaran untuk setiap tim. Cara termudah untuk memecahkannya adalah dengan membuat tim “cepat, sedang, dan lambat” dan menyesuaikan strategi komunikasi Anda ke “titik sakit” yang lebih tinggi. Selalu sertakan ajakan bertindak langsung dalam komunikasi Anda, tetapi pahami kapan dan di mana hal itu sesuai dalam sarana komunikasi Anda.
Ini adalah contoh bagus tentang bagaimana Avaya berubah Twitter berinteraksi dengan penjualan $ 250.000 dengan mendengarkan dan berinteraksi dengan pelanggan potensial.
#4: Anda tidak menggunakan pola prospek yang benar
Ini bisa datang dalam beberapa skenario yang berbeda; Misalnya, perusahaan dapat menjadi bingung ketika seseorang mengisi formulir prospek gratis dengan minat penjualan, mereka mungkin hanya memiliki formulir prospek, atau jika mereka tidak menggunakan formulir prospek. calon pelanggan mengunduh konten terbesar mereka yang menghasilkan penjualan minat.
Ada dua contoh utama penyalahgunaan timbal.
Perusahaan yang secara aktif memantau halaman arahan yang menawarkan konten gratis dengan pesan penjualan dengan “prospek” digambarkan sebagai tidak. ° 2. Orang yang mengisi formulir utama menginginkan konten gratis. Jika Anda tidak menunjukkan bahwa Anda juga tertarik dengan produk Anda, Anda dapat mengacaukan minat pada konten dengan minat pada penjualan. Perusahaan hanya membentuk prospek untuk minat pada produk mereka. Mereka tidak menggunakan formulir prospek untuk mengumpulkan informasi bagi orang-orang yang mengunduh konten terpenting mereka yang menghasilkan minat penjualan. Ini akan mencakup artikel seperti kertas putih atau eBook yang terkait dengan industri Anda yang menunjukkan posisi perusahaan Anda dalam gambaran besar. Jangan lewatkan membangun hubungan dengan orang-orang yang mungkin tidak tertarik berbelanja hari ini, tetapi besok.
Pahami berbagai jenis formulir prospek yang Anda gunakan dan buat strategi komunikasi yang menggunakan pola pikir pembelian untuk berbagai orang yang mengisi formulir ini.
Pertimbangkan untuk menanyai setiap jenis prospek untuk menunjukkan apakah prospeknya “cepat, sedang, atau lambat” dan mengidentifikasi kelemahan Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan strategi komunikasi Anda dengan tempat Anda berada dalam proses pembelian, dapatkah Anda membantu mereka memecahkan masalah.
HubSpot menulis posting yang bagus tentang cara menggunakan pertanyaan dengan lebih baik untuk menentukan hasil keseluruhan.
Terapkan hasil prospek ke saluran penjualan Anda.
#5: Jangan berikan konten untuk “membuat keputusan”
Dengan media sosial, Anda memiliki peluang besar untuk membantu orang membuat keputusan tentang produk yang mereka pilih. “Salah satu manfaat utama dari media sosial (yang jarang dibahas) adalah kemampuannya untuk menyelesaikan keraguan dan kebingungan di antara pemegang pagar,” kata Jay Baer dengan fasih. Strategi konten Anda perlu fokus membantu “penjaga pagar” memilihnya.
Isi sebenarnya dari pengambilan keputusan menyelaraskan titik kritis pelanggan dengan solusi yang menanganinya. Itu yang kami sebut konten “tahun jamak” yang dirancang untuk membantu Anda menemukan titik kritis untuk memindahkan prospek ke langkah berikutnya di saluran penjualan, dari “lambat” ke “rata-rata.” dan “sedang” ke “cepat”. Ini adalah konten yang diinvestasikan hati Anda dan sumber daya terbaik di dalamnya, sehingga selalu relevan dengan konversi penjualan.
Berikut adalah beberapa contoh konten yang baik untuk pengambilan keputusan:
Eloqua menggunakan kertas putih, webinar, demo, dan toolkit untuk mendorong proses penjualan. Perhatikan bahwa setiap konten berhubungan langsung dengan masalah yang dapat dibantu diselesaikan oleh Eloqua. HubSpot memiliki berbagai sumber daya untuk berbagai jenis konten di sekitar bisnis intinya “Pemasaran Internal”. Dengan memberikan informasi dalam format ini, pembaca dapat memilih “kedalaman” informasi yang mereka inginkan tentang topik dan juga membantu menentukan di mana mereka berada dalam proses pembelian dari HubSpot. CareOne memberikan tip tentang cara menyelidiki penyedia bantuan utang lainnya.
Buat konten yang membantu pelanggan mengukur Anda dari pesaing Anda dan membuat keputusan yang tepat untuk mereka.
Pahami bahwa mengetahui kapan pelanggan tidak cocok sama pentingnya dengan mengetahui kapan mereka mau. Tawarkan konten tentang topik yang Anda ketahui menghasilkan minat pada produk dan/atau layanan Anda. Kemas semua barang ini dengan formulir timah dan letakkan kawat di tempat yang benar di hopper.
Jika Anda tidak yakin cara membuat konten untuk pengambilan keputusan, inilah artikel yang bagus untuk membantu Anda memulai.
Alasan mengapa strategi media sosial Anda tidak memberikan ROI tidak ada hubungannya dengan strategi media sosial Anda sendiri dan semuanya berkaitan dengan apa yang terjadi setelah Anda dipimpin. Evaluasi apa yang terjadi pada media sosial Anda Dan mencari peluang untuk memenuhi kebutuhan Anda, mungkin berbeda dengan lead yang berasal dari iklan pencarian berbayar langsung. Ketahui perbedaannya dan Anda mungkin menemukan bahwa media sosial Anda dikonversi lebih cepat, lebih baik, dan menghasilkan pengembalian yang jauh lebih baik.
Lihat dua sumber daya hebat ini untuk meningkatkan laba Anda di media sosial. Gunakan blog Anda untuk mendorong penjualan yang ditargetkan dan penjualan sosial Twitter Lalu lintas.
Strategi ROI media sosial apa yang menurut Anda paling cocok untuk bisnis Anda? Saran apa yang perlu Anda bagikan? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.
