9 cara menjual media sosial kepada bos

Negosiasi dilakukan secara online dengan atau tanpa Anda. Ini adalah salah satu ucapan paling umum di jejaring sosial. Jika Anda merujuk ke media sosial untuk bisnis Anda, ini hampir merupakan fakta.

Namun, Masih banyak yang merasa kesulitan untuk "menjual" media sosial kepada para pemimpin mereka.Dan, seperti yang dikatakan Doug Frisbie, Manajer Pemasaran Nasional Toyota, "Harga tidak aktif lebih tinggi daripada risiko sesuatu yang akan kita lakukan di media sosial."

Mari kita jelajahi 9 Cara untuk mempertahankan program media sosial.

Tapi pertama-tama …

Mengapa beberapa pemimpin menghindari media sosial?

Penting untuk memahami mengapa para pemimpin enggan mengakses media sosial. Sebagian besar waktu itu Takut akan hal yang tidak diketahui, Merek tidak terbiasa terbuka. Anda terbiasa memegang kendali. Pemasaran tradisional itu mudah: mengirim pesan ke jutaan orang (di TV atau radio) dan Anda selesai.

Pemasaran bentuk baru sebenarnya berarti melepaskan kendali dan fokus pada suara-suara pelanggan, yang bisa menakutkan. Karena banyak pemimpin sering tidak aktif secara pribadi di situs microblogging dan media sosial, mereka tidak memiliki pemahaman yang komprehensif tentang kehidupan batin.

Jika kita menambahkan pers negatif, beberapa perusahaan secara keliru diklasifikasikan sebagai salah di media sosial dan secara bertahap menjadi sadar akan kurangnya kepercayaan terhadap efektivitas media sosial.

Tetapi apa yang dapat Anda lakukan untuk meyakinkan para pemimpin Anda? Doug Frisbie Dan apakah semua profesional media sosial benar? bagaimana Tunjukkan pada mereka bahwa media sosial harus menjadi bagian penting dari strategi bisnis mereka?

Berikut ini beberapa saran:

# 1: Tampilkan panggilan saat ini

Salah satu cara tercepat untuk meyakinkan manajemen Anda bahwa itu bukan "mengapa" dan bukan "kapan" adalah melakukan pekerjaan detektif cepat.

Dengan alat gratisan suka Google alert. TweetDeck Yang lain terus-menerus memeriksa percakapan tentang bisnis mereka dan memberikan tinjauan singkat dengan cara yang sangat visual. Berisi tangkapan layar tweet orang. Hitung persentase pos dan komentar positif, negatif, dan netral selama periode waktu tertentu (1-2 Bulan). Jika Anda tidak memiliki alat bantu dengar yang mahal, perhitungan dilakukan secara manual dan membutuhkan waktu.

Jika pelanggan sudah berkomunikasi dengan Anda dan tidak mendapatkan respons, ini tentu terjadi menarik perhatian manajemenPastikan untuk memberi tahu manajemen apa yang akan Anda lakukan nanti dalam presentasi Anda jadikan "netral" dan "musuh" yang loyal.

# 2: Jangan meninggalkan informasi pesaing.

Pastikan untuk memasukkan informasi tidak hanya tentang apa yang dilakukan pesaing Anda di bidang ini, tetapi juga tentang apa yang dikatakan tentang mereka. Jika pesaing Anda belum mempelajari perendaman di jejaring sosial, ini adalah kesempatan Anda menunjukkan kepemimpinan dalam industri iniJika Anda sudah berada di area ini, ini dapat meyakinkan atasan Anda untuk setidaknya mempertimbangkan melakukan hal yang sama untuk Anda. Hindari ketinggalan.

# 3: Sajikan keberhasilan dan kegagalan kolega industri Anda.

Lihatlah aktivitas perusahaan lain di industri ini dan sebutkan dua atau tiga kampanye media sosial yang mendapat banyak perhatian media. Kadang-kadang juga bisa sangat menarik untuk memberikan contoh perusahaan yang tidak mendengarkan percakapan sosial dan tidak membahas masalah pelanggan.

# 4: gunakan data

Kerjakan pekerjaan rumah Anda. Organisasi suka eMarketer. Profesional pemasaran . Nielsen. comScore Dan banyak lainnya menerbitkan sejumlah besar data tentang penggunaan jejaring sosial, jejaring sosial demografis dan statistik lainnya. Morgan Stanley y Forrester Publikasikan penelitian tentang tren digital dan harapan konsumen. Gunakan data ini untuk Buat kasus Anda jika masuk akal.

# 5: mulai dari yang kecil

Mulailah dengan pilot. Cobalah dengan anggaran kecil (atau terkadang tanpa anggaran) dan tim kecil yang berdedikasi. Dapatkan bantuan dari karyawan akar rumput di seluruh organisasi jika diperlukan (saat ini tidak ada karyawan penuh waktu yang berdedikasi; Anda bisa sukses dengan bantuan beberapa karyawan yang bersemangat). Pastikan tujuan Anda dapat diukurIni sangat penting untuk misi Anda.

# 6: Analisis risiko dan perencanaan kontinjensi.

Anda harus memastikan bahwa manajemen memahami ide pilot. Rencana krisis membantu. Rencanakan setiap skenario yang bisa dibayangkan. Identifikasi kemungkinan risiko. Tanyakan kepada diri sendiri, "Bagaimana jika pembicaraan berkisar pada topik ini?" atau "Bagaimana jika kita memiliki reaksi semacam itu?" y memiliki rencana yang solid untuk mengatasi masing-masing dari mereka.

# 7: Mencari bantuan dari luar

Sedih untuk mengatakan ini, kenyataan yang menyedihkan adalah bahwa konsultan luar sering tampak lebih meyakinkan dan dapat dipercaya daripada ahli internal perusahaan. Jika demikian, maka Rekam layanan dari sumber eksternal sehingga manajemen memahami bahwa percakapan dilakukan dengan atau tanpa mereka dan mereka tidak punya pilihan selain berpartisipasi.

# 8: Buat pedoman dan latih karyawan Anda

Katakan kepada manajemen Anda bahwa Anda tidak buta akan hal ini. Mulailah dengan membuat pedoman partisipasi pada platform yang Anda pilih untuk pilot Anda. Tambahkan topik yang dicakup dan tidak tercakup, aturan moderasi Anda (pos mana yang dihapus dan mengapa), dan informasi tambahan yang ingin Anda ungkapkan.

Jadilah transparan sejak awal dan pastikan untuk menetapkan harapan untuk dialog berikutnya. Maka Anda dapat melanjutkan dan Buat seperangkat pedoman sederhana di media sosial memastikan bahwa karyawan Anda bekerja dengan pemahaman yang jelas tentang apa yang pantas dan apa yang tidak. Mitra di bidang hukum, hubungan masyarakat, sumber daya manusia, keamanan dan perlindungan data; Ini memastikan bahwa pemangku kepentingan utama Anda ada di halaman yang sama dan terbiasa dengan manajemen. Dukungan Anda akan sangat penting dalam presentasi Anda kepada para manajer.

Lihatlah contohnya "Panduan Media Sosial Intel (dan jangan ragu untuk mencuri dengan bangga).

# 9: tetap di jalur

Khususnya, perlu diingat bahwa perubahan tidak mudah. Tetapi seseorang dapat membuat perbedaan dan membantu merek berpikir dan berperilaku berbeda. Kami telah melihatnya berulang kali. Jangan frustrasi. tetap di jalur. Dialog yang bermakna dengan pelanggan Anda sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda dan cara yang benar.

Kami akan sangat senang mendengar pengalaman Anda. Untuk apa itu bekerja? Beri tahu kami pendapat Anda tentang kotak di bawah ini.