5 Cara Mengelola Reputasi Daring Anda Secara Efektif
Apakah Anda Sam yang tidak lengkap atau Laura yang cantik? Ketika berurusan dengan seseorang, tidak ada keraguan bahwa reputasi adalah faktor penting dalam pengambilan keputusan.
Apakah Anda (secara sadar) akan berurusan dengan orang yang tidak lengkap?
tapi Dengan munculnya media sosial, tantangan baru muncul untuk perusahaan dari segala bentuk dan ukuran., terutama dalam hal reputasi:
Apakah kamu berguna? Apakah Anda orang yang baik untuk berbisnis? Kamu adalah satu sumber daya yang dapat diandalkan atau peningkatan produk?
Lebih penting lagi, di dunia bisnis yang transparan di mana kita hidup, Anda tahu reputasi Anda… Dan apakah Anda melakukan sesuatu tentang itu?
Apa yang kamu
Ada kabar baik dan kabar buruk. Kabar buruknya adalah bahwa tidak ada tempat untuk bersembunyi ketika Anda Sketchy Sam dan Anda tidak ingin berubah dan bahwa media sosial dapat menjadi mimpi buruk. Berita baiknya adalah Anda memiliki kekuatan untuk mengendalikan reputasi Anda melalui tindakandan kemudian Anda lakukan
Bayangkan Anda ingin membeli mobil yang eksotis, tetapi Anda tahu sedikit tentang industrinya. Anda memilih untuk terhubung dengan Google, mengajukan pertanyaan tentang mobil eksotis di media sosial, dan Anda melihat dua nama:
Sam tidak lengkap
Sam mengatakan dia adalah yang terbaik di dunia dengan apa yang dia lakukan di situs webnya. Ini pada dasarnya adalah sebuah brosur yang mencoba membuatnya membeli atau pergi. Sam selalu menjual dan tidak melihat gunanya memberikan nilai. Tidak ada artikel, tips, atau video keren di situs Anda kecuali Anda membayar lebih dulu! Dia selalu mengenakan setelan elegan dan bekerja "baik" di depan umum.
Tetapi jika Anda Google itu, hanya "Blog Sam" akan muncul, yang terakhir pada 9 Januari 2007 berjudul "Beli mobil!" Sudah diperbarui sekarang! "Dan informasi terkini tentang gugatan di mana dia menggugat ibunya untuk kucing keluarga.
Ketika Anda mencari situs media sosial, Anda melihat bahwa Anda hanya berteriak kepada orang-orang betapa luar biasa dan menakjubkannya produk Anda. Setiap kali seseorang menyebut Sam atau produknya (positif atau negatif), Sam tidak dapat ditemukan. Itu bukan bagian dari percakapan. Jika Anda bertanya, Anda dengan cepat menemukan bahwa dia bukan hanya idiot, tetapi juga tidak menepati janjinya.
O.
Laura cantik
Laura tidak perlu membual tentang betapa baiknya dia. Orang lain melakukannya untuk mereka. Jika Anda Google itu, Anda akan menemukan beberapa informasi menarik. Tautan ke pertunjukan webnya, tempat dia memberikan saran, wawancara dengan sumber media utama di dalam dan di luar industri otomotif, artikel tamu yang dia tulis untuk blog lain tentang mobil eksotis, dan hal keren lainnya.
Situs mereka memiliki semua jenis konten gratis yang luar biasa, termasuk "otokrasi eksotis" dengan video autokraft dan tema "germo mobil saya" untuk menyesuaikan mobil eksotis. Anda dapat menemukannya berguna di situs media sosial dengan berbagi tautan dan konten yang menarik, berinteraksi dan menjadi (oh) manusia. Setiap kali dia disebutkan secara online (baik dirinya sendiri atau produknya), dia melompat ke dalam percakapan. Jika Anda bertanya kepada Laura, Anda akan mendengar "pekerjaan luar biasa", "sangat otentik" dan "direkomendasikan".
Dengan siapa Anda lebih suka berbisnis?
Pertanyaan terbaik, tentu saja, adalah Bagaimana perasaanmu? Laura? Bagaimana Anda mengelola reputasi Anda di dunia bisnis yang transparan?
Bagaimanapun, reputasi adalah segalanya (ya, hampir semuanya). Dalam hal pemasaran, reputasi Anda bisa menjadi juara atau musuh terburuk Anda. Mengapa Karena itu penting, dulu seseorang dengan mulut besar yang bisa mengatakan …
… 10 orang tentang kamu?
… 100 orang tentang kamu?
Sekarang seseorang dapat memberi tahu ribuan orang dengan jejaring sosial, blog, dan lebih mudah hanya dengan satu klik.
Reputasi bukan hanya hal yang statis, tetapi banyak hal.termasuk:
- Bersikap baik, baik, dan baik
- Dikenal karena layanan dan layanan pelanggannya yang sangat baik.
- Jadilah sumber konten tepercaya. Menawarkan konten yang relevan dan berharga
- Aktif dan berkomitmen: bergabunglah dalam percakapan dan jangan berbicara dalam satu arah
Bahkan ketika datang ke reputasi, mesin pencari memiliki mulut yang besar dan jelas.
Pikirkan seseorang yang menceritakan semua rahasia kotor Anda secara daring (mudah-mudahan, Anda tidak punya) seseorang yang bertanya. Itu sesuatu untuk dipikirkan, terutama karena mesin pencari mempublikasikan hampir semua yang Anda lakukan online.
Apa naluri alami Anda saat pertama kali mendengar nama seseorang? Dalam banyak kasus, kami berlari ke komputer atau ponsel kami dan memasukkan nama orang itu ke mesin pencari.
Bisakah saya melakukan sesuatu tentang reputasi online Anda? Anda bisa bertaruh. Berikut adalah lima tips untuk mengelola reputasi online Anda::
# 1: Berusahalah membuat konten
Di mana saja di situs web Anda, Twitter. Facebook dan LinkedIn. Mesin pencari merayapi setiap konten, termasuk foto (dan sekarang bahkan video).
Jika anda Buat konten pendidikan atau inspirasi (dan sebutkan nama atau nama bisnis Anda di suatu tempat di dalam), Anda pada dasarnya mengendalikan nasib Anda sendiri ketika orang mencarinya.
Inilah rahasianya (lebih dekat). Konten tidak dapat TENTANG ANDA. Konten yang bermanfaat menang. Pikirkan tentang minat / gairah / kebutuhan audiens target Anda, bukan minat Anda.
Siapa yang baik-baik saja? HubspotTerus terang, HubSpot bukan industri terseksi. Anda membuat perangkat lunak pembuatan timbal, tetapi Anda adalah mesin konten. Blog pemasaran internetnya sangat populer dengan jutaan kunjungan per bulan. Mereka bahkan memiliki aplikasi web online sendiri di mana mereka meninjau berita dan wawasan pemasaran setiap minggu.
Cari HubSpot. Anda tidak hanya akan menemukan tautan ke situs Anda, tetapi juga konten yang lezat, tautan ke situs jejaring sosial, webinar mendatang, dan video dari YouTube dan lainnya
# 2: memperingatkan Anda dan kemudian bergabung dengan percakapan
membangun Ulasan Google untuk bisnis Anda, nama Anda, nama orang-orang penting lainnya, pesaing Anda dan setiap frase kunci. Saya menambahkan Google Alerts saya Pustaka Google Karena itu, Anda dapat memeriksanya kapan saja alih-alih menerima email setiap kali pesan saya disebutkan.
Membuat alarm adalah satu hal. Menanggapi adalah kuncinya. Jika Anda melihat sesuatu, baik atau buruk, Masukkan blog atau sumber dan beri komentar. Jadilah bagian dari percakapan.
Menanggapi komentar yang baik tidak harus berupa ilmu roket. Setidaknya terima kasih yang sederhana sangat membantu jika seseorang menyebut Anda di blog atau situs web mereka. Tentu saja, komentar negatif bisa menjadi sedikit lebih sulit dan emosional, tetapi jangan takut. Terlibat Ambil rute tertinggi. Mengatasi masalah. Jangan abaikan itu.
Juga, setiap komentar kecil yang Anda tinggalkan adalah peluang untuk berbuat baik dan membangun merek Anda. Ini juga merupakan kesempatan untuk menjadi idiot dan merusak reputasi Anda.
# 3: Lihat dan dengarkan dari semua sudut
Itu cara lain untuk mengatakan bahwa Google bukan satu-satunya jawaban ketika datang untuk mengelola keberadaan online Anda. Bahkan, ada banyak tempat lain yang patut dikunjungi, termasuk:
Google Blogsearch: Blog bergerak lebih cepat daripada Google (Google mencoba mengejar ketinggalan dengan pencarian waktu nyata), tetapi untuk melihat apa yang terjadi pada Anda, perusahaan Anda, pesaing Anda, dll., Baca Google Blogsearch.
CariTwitter.com: Di tengah web secara real time. Tidak ada yang lebih dekat dari pembaruan ke detik literal. Anda juga dapat membuat dan menempelkan umpan RSS untuk kata kunci, perusahaan Anda, nama Anda, orang-orang yang ingin Anda lacak, dll. di Google Reader (mirip dengan contoh Google Alerts) sehingga lebih banyak informasi tersedia di SATU layar.
diperpanjang Twitter Cari: tombol kecil ini CariTwitter.comIni memberikan penargetan geografis yang lebih baik dan berbagai peluang daripada yang mungkin diharapkan dari kata "lanjutan."
Ini roket: Situs pencarian yang dirancang dengan baik untuk merayapi blog, web pada umumnya, Twitter, Berita, dll.
jenis latar belakang: Memungkinkan Anda untuk mengikuti komentar di blog, forum, dan halaman sosial. Ini sering diabaikan, tetapi ini sangat penting.
Pencarian Video: Video itu penting dan Youtube Ini adalah mesin pencari terbesar kedua di Google. Temukan video tentang diri Anda dan kompetisi di sana. Mesin pencari video lainnya termasuk Pencarian video Google. Pencarian video Yahoo. blinkx dan favorit baru saya: Truveo (Sangat pintar)
# 4: bersikap baik: berkendara menyusuri jalan menuju Negabot
Saya tahu ini agak konyol, tapi itu benar sekali. Saya mengerti orang-orang yang online itu menyebalkan. Dan kebanyakan orang negatif terbagi dalam dua kategori:
- Orang-orang dengan keprihatinan yang sah / pandangan yang berlawanan (kita semua bisa menghargai itu, kan?)
- Negabot Anda tahu tipe orangnya. Ini 85 ° dan cerah dan dia mengeluh bahwa itu bukan 86 °. Beri dia $ 100 dan dia mengeluh itu bukan $ 101.
Bunuh dengan kebaikanKonfrontasional dan hipersensitif adalah dua sifat yang sering hilang secara online. Jika Anda baik kepada orang-orang, orang akan baik kepada Anda. Ya, itu biasa, namun itu bisa sulit dilakukan.
Tuannya adalah Gary VaynerchukOpen Wine Library TV Pencipta dan penulis Gary Wines memiliki banyak penggemar dan teman, tetapi tentu saja beberapa dari orang-orang ini bangun dan minum segelas kebencian yang dingin. Gary mengabaikannya? Tidak, pada hari tertentu, Anda dapat merespons dengan sangat baik terhadap ulasan negatif di blog Anda. Twitter y Facebook Akun dan bahkan halaman buku Anda Amazon di mana ulasan negatif sesekali muncul. Gary merespons dengan sangat baik sekali dan kemudian selesai. Dalam sebuah wawancara, dia berkata: "Mengemudi di jalan tidak ada duanya." Sangat benar