"Alexa, Kenapa Kamu Tidak Menanggapi?" AmazonAsisten Suara Menderita Pemadaman di Eropa
AmazonSpeaker pintar Echo .com kembali naik pada hari Rabu setelah menghadapi masalah dengan konektivitas di Inggris dan beberapa negara Eropa lainnya, menurut downage tracker Downdetector.com.
Situs web telah mencatat ratusan laporan tentang masalah dengan speaker, yang didukung oleh AmazonAsisten yang dikendalikan suara, Alexa. Laporan mulai muncul sekitar pukul 8 pagi waktu Inggris pada hari Rabu.
"Pagi ini kami memiliki masalah yang memengaruhi kemampuan beberapa pelanggan Alexa untuk berinteraksi dengan layanan. Layanan Alexa sekarang beroperasi secara normal," Amazon kata dalam sebuah pernyataan.
Pengguna dari Inggris dan Eropa sebelumnya melaporkan kesulitan luas dalam menghubungkan ke server.
Di Downdetector, satu pengguna menulis, "Saya punya tiga Amazon Echos, satu tempat Echo dan dua Amazon Echo dots (gen ke-2) semuanya bercahaya dengan cincin merah dan memberi saya pesan yang sama 'maaf, saya mengalami kesulitan memahami sekarang, silakan coba sedikit nanti' "
Yang lain mengatakan: "Aplikasi Alexa di ponsel saya menunjukkan" Maaf, kami mengalami masalah sistem ", dan dikatakan mereka sedang mengerjakan masalah."
Amazon tidak menanggapi email dan panggilan telepon dari Reuters yang meminta perincian lebih lanjut tentang sifat masalahnya.
Pengguna ketiga berkata: "Diucapkan dengan Amazon. Mereka mengalami pemadaman server besar dan berusaha untuk menyelesaikan secepatnya. Saya melihat Alexa di jendela Amazon Aplikasi musik berfungsi, tetapi tidak pada perangkat Dot dan Echo. "
Masalahnya juga memicu munculnya tweet dengan tagar #Alexadown.
Menjamin pelanggan keamanan Alexa sangat penting untuk Amazon, yang memiliki ambisi agar Alexa ada di mana-mana – baik meredupkan lampu untuk pelanggan, memainkan musik atau memesan untuk mereka dengan pengecer online terbesar di dunia.
Alexa mengalami masalah pada bulan Mei ketika sebuah perangkat Echo merekam percakapan pribadi di antara keluarga Oregon dan mengirimkannya ke salah satu kontak mereka secara acak.
Pada bulan Maret, pengguna melaporkan mendengar tawa tanpa henti dari perangkat yang mendukung Alexa.
Amazon telah mengakui kedua peristiwa ini dan mengatakan perbaikan telah diterapkan.
Minggu lalu, Amazon meluncurkan perangkat Echo baru dengan audio yang lebih kuat, dalam upaya untuk tetap di depan para pesaing Apple dan Google Alphabet di kategori baru untuk gadget yang dikendalikan suara.
© Thomson Reuters 2018
