Amazon buka toko kelontong tanpa kasir
NEW YORK.- Raksasa ritel daring ini membuka supermarket pertamanya tanpa kasir, tempat pembeli dapat minum susu atau telur dan pergi tanpa harus mengantri atau membuka dompet mereka. Ini pertanda terakhir Amazon Goyang industri bahan makanan senilai $ 800 miliar ditanggapi dengan serius.
Di toko baru, yang dibuka pada Selasa di Seattle, kota kelahiran Amazon, pembeli memindai aplikasi smartphone untuk masuk ke toko. Kamera dan sensor melacak apa yang dilepaskan dari rak. Item dibebankan ke akun Amazon setelah pergi.
"Saya suka kenyamanan meraih dan membawa," kata Art Kuniyuki, manajer penggajian dan tunjangan di Seattle, yang menghabiskan $ 15 untuk pasta Barilla, cokelat Dove, dan bahan makanan lainnya tak lama setelah toko dibuka.
Panggil Amazon Go Grocery, toko baru ini merupakan perluasan dari 2 tahun rantai 25 toko serba ada Amazon Pergi Ini adalah 10.400 kaki persegi, lebih dari lima kali ukuran toko serba ada, dan menyimpan lebih banyak dari pada soda dan sandwich yang ditemukan di Amazon Pergi
Cameron Janes, yang membantu mengawasi toko fisik AmazonDia mengatakan teknologi itu harus disesuaikan untuk menjelaskan bagaimana orang memeras tomat untuk menilai kematangan atau mengaduk alpukat untuk menemukan yang tepat. Tidak ada yang ditimbang di toko. Oranye darah berharga 53 sen; Pisang adalah 19 sen.
Amazon Ini bukan barang baru untuk bahan makanan. Itu berdampak besar pada 2017 ketika dia membeli Whole Foods dan 500 tokonya. Dia juga telah memperluas layanan pengiriman bahan makanan secara online. Tetapi masih jauh di belakang saingannya Walmart, supermarket terbesar di negara ini, yang memiliki lebih dari 4.700 toko. Layanan belanja online Walmart juga telah populer di kalangan pelanggan, yang berbelanja online dan kemudian pergi ke toko untuk mengambil pesanan mereka.
Amazon Dia juga berencana untuk membuka jenis toko kelontong lain di Los Angeles sekitar tahun ini, tetapi perusahaan mengatakan tidak akan menggunakan teknologi tanpa kasir di tempat itu dan telah menjaga detail lainnya rahasia. Perusahaan menolak mengatakan jika berencana untuk membuka lebih banyak toko Amazon Go Grocery dan mengatakan tidak ada rencana untuk membawa teknologi ke toko Whole Foods.
Sebagian besar buah dan sayuran berasal dari pemasok Whole Foods yang sama, kata Janes. Dan ia memiliki produk merek Whole Foods 365, seperti oatmeal organik dan wortel bayi di dalam tas. Tetapi juga menjual Oreo, Cheez-Its dan hal-hal terlarang lainnya dari supermarket alami.
Keluarga dapat membeli bersama hanya dengan satu telepon yang memindai semua orang. Apa pun yang mereka ambil dan tinggalkan toko akan ditambahkan ke tab orang yang menandatanganinya. Tetapi pembeli tidak seharusnya membantu orang asing mencapai rak paling atas: Amazon Dia memperingatkan bahwa mengambil item untuk orang lain berarti dia akan dikenakan biaya jika dia menarik diri dengannya.
Berharap untuk mencapai Amazon, pengecer lain dan perusahaan baru berlomba untuk membawa teknologi serupa tanpa kasir ke toko. Awal bulan ini, 7-Eleven mengatakan sedang menguji toko bebas kasir untuk karyawan di kantornya di Irving, Texas.
Tetapi toko-toko tanpa kasir telah diteliti dengan cermat oleh anggota parlemen dan advokat yang mengatakan mereka mendiskriminasi orang-orang berpenghasilan rendah yang mungkin tidak memiliki kartu kredit atau rekening bank. Sejak itu, Amazon Ini telah memungkinkan pelanggan untuk membayar tunai di toko-toko mereka, dan perusahaan mengatakan pembeli dapat melakukan hal yang sama di toko kelontong dengan memperingatkan seorang pekerja untuk membiarkan mereka melewati pintu putar.
Toko juga menghilangkan pekerjaan kasir. Janes menolak untuk mengatakan dengan tepat berapa banyak orang yang dipekerjakan oleh toko itu, hanya mengatakan bahwa mereka "beberapa lusin." Para pekerja menyambut pelanggan dan berjalan melalui lorong-lorong untuk mengisi rak. Seorang karyawan berada di sebelah bagian alkohol untuk memverifikasi identifikasi pembeli yang menginginkan anggur atau bir.
Sementara toko tanpa kasir menghilangkan kerumitan menunggu dalam antrean untuk membayar, itu juga membunuh beberapa kesenangan supermarket. Tidak ada orang yang mengepak bahan makanan. Sebaliknya Amazon Kirim tas yang dapat digunakan kembali sehingga pembeli dapat mengisinya saat mereka membeli. Dan tidak ada counter, toko daging atau toko ikan. Sebaliknya, irisan ham, steak, dan salmon sudah dikemas dan berada di rak berpendingin.
"Keluar dari teknologi itu bagus, secara teori," kata David Bishop, mitra di konsultasi ritel Brick Meets Click, tetapi mengatakan pembeli memutuskan di mana berbelanja berdasarkan faktor lain selain seberapa cepat mereka bisa masuk dan keluar dari pasar. Toko
Bishop mengatakan mereka yang ingin ham yang diiris tipis bisa melompati Amazon Pergi Grocery dan berjalan dua blok ke supermarket QFC milik Kroger, yang kira-kira lima kali lebih besar.
Tetap saja, kata Bishop, sulit bagi industri supermarket untuk mengabaikannya Amazon, yang memiliki uang tunai dan teknologi untuk bereksperimen dengan bahan makanan. "Mereka tidak menyerah," katanya Amazon.
