Amazon membawa Dukungan Suara Hindi ke Chatbot pada malam Hari Kemerdekaan
Amazon India menghadirkan suara dalam bahasa Hindi Amazon Asisten perpesanan. Asisten cerdas sekarang dapat menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Hindi tanpa terhubung ke rekan manusia.
Chatbot ini didukung oleh AI dan memanfaatkan pembelajaran mesin dan kemampuan Pemrosesan Bahasa Alami. Ini bertanggung jawab untuk percakapan yang lancar dan ramah dengan pelanggan, tanpa campur tangan manusia. Dimasukkannya bahasa Hindi menambahkan bulu baru di topinya.
JUGA BACA: 10+ Terbaik Amazon Keterampilan Alexa Untuk Mencoba Perangkat Echo Di India
Bahasa Hindi adalah salah satu bahasa resmi India, yang dituturkan oleh jutaan orang. November lalu, Google membawa dukungan suara Hindi ke asisten cerdasnya. Sekarang, Amazon juga dapat memanfaatkan populasi bahasa Hindi yang sangat besar. Ini bisa menguntungkannya terhadap saingan utamanya – Flipkart yang didukung Walmart.
JUGA BACA: Paytm First vs Amazon Prime vs Flipkart Plus: Yang Terbaik Untuk Berlangganan?
Mr. Akshay Prabhu, Direktur, Layanan Pelanggan, Amazon India mengatakan, “Ketika pelanggan berinteraksi dengan Asisten Otomatis, ia pertama kali memprediksi masalah yang paling mungkin mereka coba hubungi kami, posting dimana pelanggan dapat mengajukan pertanyaan terkait dengan masalah mereka dan menerima resolusi yang lebih cepat. Dengan menawarkan Asisten Otomatis dalam bahasa Hindi, kami mengambil langkah besar menuju pelokalan pengalaman pasca-pemesanan kami untuk pelanggan India. Asisten chat baru dalam bahasa Hindi menggarisbawahi komitmen kami untuk melayani 100 juta orang India berikutnya untuk dijelajahi dan dibeli Amazon. Kami juga melihat peluang untuk meningkatkan skala asisten pengiriman pesan sebagai saluran kontak — untuk semakin menyelesaikan masalah sebelum rekan layanan pelanggan bahkan terlibat. ”
