Apa email ini dan haruskah Anda memeriksanya?

Hai adalah layanan email baru dari tim di belakang Basecamp. Itu disebut sebagai langkah baru dalam apa itu email—dan cara untuk memperbaiki beberapa masalah dengan email.

Cara Hey pendiri Jason Fried dan David Heinemeier Hansson (alias DHH) melihatnya, email rusak dalam banyak cara mendasar. Kotak masuk Anda yang berantakan dipenuhi dengan permintaan dari orang lain (dan perusahaan acak) untuk waktu dan perhatian Anda. Siapa pun dapat mengirim email kepada Anda tanpa izin Anda. Pemasar melacak kapan dan di mana Anda membuka email mereka. Setiap upaya untuk memperbaiki hal-hal hanya dibangun di atas sistem rusak yang ada. Mereka mencoba memperbaiki celah dengan plugin Gmail.

Kebanyakan orang menerima bahwa email jauh dari sempurna. Ada banyak upaya oleh aplikasi seperti Slack untuk “membunuh email”—tetapi semuanya gagal. Paling-paling, mereka menghabiskan sebagian waktu yang dihabiskan orang untuk mengirim email dan memindahkannya ke aplikasi lain; terburuk dari semua, mereka hanya menambahkan sumber gangguan dan kebisingan. Apa yang belum, setidaknya sejak Gmail diluncurkan pada tahun 2004, adalah pemikiran ulang yang serius tentang apa itu email. Goreng dan DHH mengubah itu.

Hei ada di berita baru-baru ini untuk pertarungan klimaks dengan Apple pada aturan App Store. Hal-hal tampaknya telah sedikit tenang dan Hey telah diizinkan untuk meluncurkan pembaruan baru untuk pengguna iOS.

Ini adalah produk premium

Pertama-tama, Hey adalah produk premium. Setelah uji coba gratis 14 hari, biayanya $100 setahun tanpa opsi pembayaran bulanan. Salah satu keberatan utama Fried dan DHH terhadap email adalah bahwa sebagian besar layanan mengharuskan Anda membayar dengan data alih-alih dompet Anda. Jika Anda tidak siap untuk beralih ke uang tunai nyata untuk pengalaman email yang lebih baik, Hey jelas bukan untuk Anda. Ini adalah email renungan untuk pengguna kotak masuk, bukan untuk mereka yang memeriksanya sekali atau dua kali seminggu.

Dengan itu, ada layanan Hey gratis yang sekarang tersedia melalui aplikasi iOS, di mana Anda dapat mendaftar untuk mendapatkan email rekaman gratis yang secara otomatis dihapus setelah 14 hari. Ini bukan bagian dari rencana awal Hey, tapi Apple memaksa mereka untuk menambahkan semacam fungsionalitas gratis ke aplikasi iOS untuk mematuhi persyaratan Bizantium App Store. Aturan khusus yang dilanggar oleh aplikasi tersebut ditentang oleh kedua belah pihak karena layanan seperti Netflix dapat menawarkan aplikasi gratis untuk mengakses layanan tanpa menjual langganan, seperti yang coba dilakukan oleh Hey. Either way, tampaknya telah berhasil, dan mungkin, fitur perekaman email juga akan muncul di platform lain – tetapi itu bukan fokus Hey.

Hei adalah layanan email, bukan klien email

Hei adalah platform email baru. Saat mendaftar, Anda akan menerima alamat email @hey.com baru. (Dukungan untuk domain khusus akan diluncurkan akhir tahun ini). Anda tidak dapat memeriksa email Gmail atau iCloud yang ada melalui Hey. Demikian pula, Anda tidak dapat menambahkan email Hey ke Outlook atau klien email lainnya. Ini adalah layanan mandiri.

Dan ketika Anda mendaftar dengan Hey, Anda memulai dari awal. Anda tidak dapat mengimpor email yang ada (walaupun Anda dapat meneruskan email baru). Awal baru inilah yang memungkinkan Hey mengubah segalanya.

Hei pikirkan kembali bagaimana Anda menangani email

Ini adalah pemikiran ulang yang hampir lengkap tentang bagaimana Anda menangani email. Sebagai permulaan, kotak masuk hilang. Itu digantikan oleh empat kelompok terkait.

Ketika seseorang (atau beberapa layanan) mengirimi Anda email untuk pertama kalinya, email mereka akan dikirim ke The Screener. Anda memiliki opsi untuk memblokir email mereka sepenuhnya, atau memasukkannya ke dalam Kotak Masuk Anda (bukan salah ketik), Umpan, atau Jejak Kertas. Anda harus membuat keputusan ini untuk setiap pengirim baru (kecuali mereka menyertakan frasa rahasia di baris subjek yang membuat email mereka dikirim langsung ke Imbox), daripada membiarkan algoritme pembelajaran mesin menyortir email Anda. Anda — seperti yang dilakukan Gmail dengan fitur serupa .

Imbox (kependekan dari box…penting?) adalah hal yang paling dekat dengan kotak masuk biasa. Ini adalah tempat untuk mengirim email dari orang yang ingin Anda dengar, pengumuman penting dan sejenisnya. Tidak ada cara nyata untuk menghapus Imbox Anda atau mengakses Imbox Zero. Sebaliknya, itu dibagi menjadi dua bagian: Baru untuk Anda dan Sebelumnya Terlihat.

Baru bagi Anda hanyalah: email baru yang belum Anda baca; mereka selalu duduk di atas. Sebelumnya dilihat adalah semua email yang telah Anda lihat. Jika Anda ingin menyimpan sesuatu untuk referensi, Anda dapat meletakkannya di samping — ini adalah hal yang paling dekat dengan kelaparan email. Semua yang telah Anda atur Selain disematkan ke bagian bawah jendela Imbox.

Umpan dan Jejak Kertas untuk berbagai jenis email yang tidak perlu masuk ke Kotak Masuk Anda. Umpan adalah untuk buletin, pembaruan, dan apa pun yang dapat Anda telusuri di waktu luang Anda. Paper Trail adalah untuk kwitansi, faktur, tiket, dan hal lain yang perlu Anda lacak — tetapi tidak perlu dilihat saat tiba.

Dengan memprioritaskan email secara otomatis saat diterima, Hey memecahkan salah satu masalah terbesar dengan email: tidak ada perbedaan antara email pemasaran dari toko yang Anda kunjungi 5 tahun lalu dan peringatan mendesak dari bos Anda. Jika Anda memiliki waktu lima menit untuk memeriksa, Anda cukup memindai Imbox Anda dan melihat hal-hal besar. Bila Anda punya waktu selama akhir pekan, Anda dapat menggulir feed Anda dan mengejar buletin yang Anda lewatkan.

Kirim email pada waktu Anda sendiri

Selain mengatur semua email Anda ke dalam grup yang sesuai, Hey mencoba untuk menghindari tuntutan waktu yang berlebihan dari email.

Secara default, Hei tidak mengirimi Anda pemberitahuan apa pun. Jika Anda menginginkan peringatan saat menerima email, Anda dapat mengaktifkannya untuk setiap pengirim — tetapi tidak ada sistem global. Anda dapat memeriksa email Anda kapan pun Anda mau.

Hei juga memudahkan Anda memproses email secara massal. Baca Bersama menampilkan email yang belum dibaca yang Anda inginkan dalam umpan yang mudah dipindai, dan menandai email sebagai Balas Nanti akan mengirimkannya ke grup lain. Anda kemudian dapat pergi ke Fokus dan Balas dan fokus untuk membalas semua email yang telah Anda tandai.

Umumnya lebih baik

Seperti halnya semua perbaikan besar, Hey mencoba memecahkan lusinan masalah yang lebih kecil. Sebagai contoh:

• Anda dapat mengubah subjek email apa pun, jika pengirim asli menggunakan email yang buruk — atau lebih buruk lagi, biarkan kosong.
• Jika seseorang mengirimi Anda beberapa email tentang hal yang sama, Anda dapat menggabungkannya menjadi satu utas.
• Piksel pelacakan diblokir secara otomatis.
• Semua lampiran disimpan ke pustaka sehingga Anda dapat mencari file yang diinginkan, bukan email yang dilampirkan.
• Anda dapat menambahkan catatan pribadi untuk diri Anda sendiri ke email atau Kotak Masuk Anda.
• Hei dapat mengirim file besar secara asli tanpa bergantung pada Dropbox atau WeTransfer.
• Anda dapat menghapus diri Anda dari semua utas email yang membalas.

Dan banyak lagi. Seperti yang saya katakan di awal, Hei adalah gambaran ulang besar tentang apa yang bisa menjadi email. Hampir tidak ada asumsi konstruktif yang belum ditinjau.

Hei itu bukan untuk semua orang

Ini adalah produk yang sangat padat. Itu adalah upaya para pendiri untuk memecahkan masalah dengan email — seperti yang mereka lihat.

Hanya menggunakan salah satu fitur Hey, atau lebih tepatnya hilang. Tidak ada cara untuk menambahkan tanda tangan default ke email Anda. Fried dan DHH menganggap footer yang menonjol di bagian bawah email adalah masalah, jadi Anda tidak dapat menggunakan layanan mereka untuk menambahkannya.

Demikian pula, Hey bukan untuk pemasar yang ingin melacak tarif terbuka, yang perlu diberi tahu segera setelah email masuk, atau yang menginginkan kotak masuk publik yang dapat dijangkau siapa saja. Ini adalah aplikasi yang memecahkan beberapa masalah tertentu dengan cara tertentu — dan Anda benar-benar tidak memiliki suara.

Secara pribadi, saya penggemar berat bagaimana Hey menangani berbagai hal. Ini bekerja sangat baik untuk saya. Tetapi saya tidak akan merekomendasikannya kepada sebagian besar orang. Yang bisa saya lakukan adalah meminta Anda untuk mencoba uji coba gratis dan melihat pendapat Anda.

Kelemahannya adalah saat ini ada daftar tunggu 100.000 orang. Tapi mari kita mulai, daftar ke daftar tunggu dan periksa uji coba gratis dalam beberapa minggu.