Aplikasi Hotel Seluler: Operasi dan Fungsi Penuh

Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: Aplikasi Hotel Seluler: Operasi dan Fungsi Penuh

Memesan hotel dan tambahan opsional secara online bukanlah konsep baru. Kami telah lama mencapai tahap di mana sebagian besar hotel sekarang menerima sebagian besar pemesanan mereka melalui internet. Meski begitu, kecepatan teknologi seluler mengubah wajah industri tidak kalah luar biasa.

Aplikasi seluler hotel yang sempurna dapat menjadikan pengalaman Anda sebagai tamu hotel lebih nyaman dan menyenangkan. Dari pemesanan hingga keberangkatan, seluruh pengalaman dapat disederhanakan dan ditingkatkan dengan menggunakan teknologi seluler.

Menurut pakar teknologi di Nonius, masa depan industri ini terletak pada potensi perangkat seluler yang belum dimanfaatkan.

Namun, apa manfaat paling signifikan dari aplikasi seluler smart hotel bagi Anda sebagai tamu? Bagaimana sesuatu yang sederhana seperti aplikasi seluler pesanan dapat mengubah hotel Anda berikutnya?

Pemesanan lebih mudah dan cepat

Sumber: YouTube

Salah satunya, teknologi seluler telah menyederhanakan semua aspek proses pemesanan dari awal hingga akhir. Booking sekarang mudah. Anda perlu melakukan beberapa ketukan layar dari perangkat apa pun yang terhubung. Terutama ketika sebuah hotel memiliki sistem pemesanan yang dioptimalkan untuk selulernya sendiri, sangat mudah untuk membuat pemesanan terencana dan darurat dari lokasi mana pun di seluruh dunia.

Reservasi F&B yang nyaman

Sumber: istayapp.com

Aplikasi seluler yang disesuaikan dapat digunakan untuk menyederhanakan proses pemesanan restoran atau bahkan mengomunikasikan kebutuhan Anda secara langsung dengan departemen F&B hotel. Itu bisa termasuk mengakses menu, penawaran khusus, dan rekomendasi dari departemen F&B kapan saja, siang atau malam.

Komunikasi yang nyaman

Sumber: Manajemen Hotel

Komunikasi berkualitas tinggi adalah inti dari setiap pengalaman hotel yang menyenangkan. Terkadang, Anda ingin mengakses informasi yang Anda butuhkan tanpa harus menghubungi staf secara langsung. Pertanyaan yang sering diajukan dijawab dengan satu sentuhan tombol, dengan opsi untuk menghubungi bagian penerima tamu dengan pertanyaan teks langsung dari perangkat seluler Anda – semuanya dimungkinkan dengan aplikasi seluler hotel premium.

Umpan balik dan saran

Sumber: perangkat lunak Enuke

Kemungkinan besar, Anda akan memiliki opini untuk disuarakan dan ide untuk dibagikan di akhir masa inap Anda. Atau mungkin, pada waktu yang berbeda selama Anda menginap di hotel. Alih-alih kartu komentar akhir semester yang biasa, aplikasi seluler cerdas hotel memudahkan dan mempercepat pengiriman umpan balik, meninggalkan komentar, dan memberikan saran kapan saja.

Registrasi Seluler dan Kunci Seluler

Sumber: Skift

Check-in melalui ponsel secara eksponensial lebih nyaman daripada mengantri di meja depan dengan cara lama. Anda memasukkan informasi Anda melalui aplikasi, mengkonfirmasi kedatangan Anda dan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan untuk mengakses kamar Anda. Itu bisa sangat membantu saat menggunakan kode sandi alih-alih kunci pintu tradisional, atau sistem kunci pintar yang dapat diaktifkan langsung melalui aplikasi.

Panduan kota dan informasi

Sumber: Bandingkan dan pilih yang terbaik

Siapa pun yang mengunjungi kota atau kota baru untuk pertama kalinya secara alami akan memiliki pertanyaan di daerah sekitarnya. Dari tempat wisata hingga utilitas lokal hingga peta lalu lintas dan prakiraan cuaca, berikut adalah semua jenis informasi yang dapat dan harus tersedia untuk akses yang mudah. Apakah bepergian untuk bersenang-senang atau bisnis, aplikasi pintar yang diisi dengan informasi tentang hotel dan sekitarnya dapat benar-benar membuat perbedaan.

Manfaat loyalitas dan hak istimewa

Sumber: Twitter

Jika Anda sering menjadi tamu dengan satu atau beberapa merek hotel, satu-satunya hak Anda adalah mengharapkan fasilitas dan keistimewaan tertentu. Hari-hari kartu loyalitas plastik klasik sudah lama berlalu, digantikan oleh opsi digital yang lebih nyaman. Contoh terakhir adalah aplikasi seluler terpisah, yang memungkinkan tamu untuk melihat status mereka, menukar poin mereka dengan keuntungan, dan memaksimalkan masa inap mereka. Belum lagi, komunikasikan permintaan khusus secara langsung dengan staf hotel untuk memaksimalkan status VIP Anda.

Remote control kamar dan TV

Sumber: mc3 AG

Bahkan ada opsi untuk mengontrol banyak fungsi dan fitur di dalam ruangan langsung dari perangkat seluler Anda. Contohnya termasuk pencahayaan, saluran TV ber-AC, dan akses ke konten sesuai permintaan – semua dengan satu sentuhan tombol. Bahkan mungkin pengaturan favorit Anda akan disimpan untuk masa inap di masa mendatang, memastikan kamar Anda akan seperti yang Anda inginkan saat Anda berjalan melewati pintu.

Tren Pemasaran Digital Perhotelan

Industri perhotelan berkembang dengan sangat cepat. Dengan jutaan kamar hotel (dan jenis akomodasi lainnya) yang tersedia di seluruh dunia, memiliki citra merek yang unik dan layanan yang luar biasa sangat penting untuk unggul.

Aplikasi seluler memungkinkan Anda membuat pengalaman yang sangat pribadi. Berkat mereka, pelanggan dapat meminta layanan yang berbeda secepat yang mereka inginkan. Ini berfungsi dengan baik ketika, misalnya, memesan layanan makanan di kamar. Juga untuk dapat membayar langsung dengan ponsel.

Sumber: Berita Hotel

Selain itu, dengan menggunakan alat perpesanan instan seperti berbagai aplikasi seluler, Anda dapat berinteraksi dengan tamu selama mereka menginap, tidak hanya untuk mendengarkan kebutuhan mereka tetapi juga untuk mengajukan hal-hal yang menarik.

Terakhir, Anda juga dapat menautkan layanan tambahan kami seperti spa, pemesanan restoran, layanan kesehatan, dan kolam renang Facebook dan Instagram halaman, sehingga jika calon pelanggan melihat layanan kami, Anda dapat memesannya sekarang.

Akhir-akhir ini banyak orang membicarakan tentang chatbot. Apakah mereka meningkat atau menurun? Yang jelas dengan dorongan kecerdasan buatan, chatbots akan hadir. Mereka berguna untuk mengatasi keraguan khusus pelanggan kami dan akan memberikan kebebasan kepada pusat panggilan atau resepsionis kami untuk menanggapi kebutuhan pribadi lainnya.

Pada akhirnya, kemajuan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin akan mengubah chatbot ini menjadi manusia yang cerdas.

Ini adalah sesuatu yang, seperti yang kami katakan, akan memberikan lebih banyak ruang bagi resepsionis kami, yang akan dapat menyesuaikan urusan mereka dengan pelanggan secara lebih efisien. Dalam dunia digital seperti itu, beberapa tamu hotel mencari pemutusan hubungan digital yang lengkap. Oleh karena itu, dapat melayani mereka dengan cara yang lebih personal, dengan perawatan yang lebih khusus dan perlakuan yang lebih baik, juga penting untuk dapat mempertahankan mereka.

Kesimpulan

Sumber: Travel Tripper

Aplikasi seluler hotel dengan cepat mengubah wajah perjalanan liburan dan bisnis di seluruh dunia. Kenyamanan, komunikasi, kualitas layanan, dll – semuanya dibawa ke tingkat yang sama sekali baru melalui sesuatu yang sederhana seperti aplikasi hotel khusus.

Apakah mereka check-in sebelum kedatangan atau membuat reservasi di spa hotel dengan satu sentuhan tombol, Anda pasti akan mendapat manfaat dari kemajuan teknologi seluler terbaru untuk tamu hotel. Kebanyakan dari mereka diharapkan menjadi standar baru untuk hotel berkualitas di seluruh dunia dalam beberapa tahun mendatang.