Apple: Kami tidak akan pernah meningkatkan pengalaman iPhone untuk…

Apple pada hari Rabu menanggapi laporan bahwa Departemen Kehakiman dan Komisi Sekuritas dan Bursa sedang meninjau keputusannya untuk menjatuhkan iPhone lama, membenarkan bahwa pemerintah AS telah mempertanyakannya.

Apple mengatakan itu tidak akan pernah secara sadar “menurunkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan pelanggan.”

Apple Pada bulan Desember, mereka mengakui bahwa mereka diam-diam memperlambat iPhone dalam upaya membantu melestarikan baterai lama. Menanggapi reaksi konsumen, perusahaan memangkas harga penggantian baterai untuk iPhone 6, iPhone 6s, dan iPhone 6s Plus dari $79 menjadi $29.

Dalam pernyataan Rabu, Apple juga mengatakan akan merilis pembaruan perangkat lunak musim semi ini untuk memberi konsumen pandangan yang lebih transparan tentang bagaimana iPhone mereka sedang di-tweak, dan akan memberikan opsi untuk mematikan pembaruan kecepatan.

Ini jawaban lengkapnya dari Apple:

“Sekitar setahun yang lalu, kami menyediakan pembaruan perangkat lunak yang meningkatkan manajemen daya selama beban kerja puncak untuk menghindari shutdown tak terduga pada beberapa iPhone dengan baterai yang lebih lama. Kami tahu bahwa iPhone telah menjadi bagian penting dari kehidupan sehari-hari pelanggan kami, dan tujuan kami adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. “

“Kami berusaha untuk lebih meningkatkan pengalaman pelanggan pada bulan Desember dengan mengumumkan diskon yang signifikan untuk baterai pengganti untuk iPhone tertentu. Kami juga mengumumkan bahwa kami telah memulai pengembangan fitur iOS baru untuk menampilkan kesehatan baterai dan merekomendasikan kapan pengguna harus mempertimbangkan untuk mengganti baterai mereka. . Tindakan ini diambil untuk lebih mendukung pelanggan kami dan membantu memperpanjang umur iPhone mereka. Selain itu, pengguna akan dapat melihat apakah manajemen daya digunakan untuk mencegah shutdown yang tidak terduga dan mematikannya jika mereka mau. Fitur-fitur ini akan disertakan dalam rilis pengembang bulan depan dan rilis pengguna musim semi ini. “

“Seperti yang kami katakan kepada pelanggan kami pada bulan Desember, kami tidak pernah – dan tidak akan pernah – melakukan apa pun untuk dengan sengaja mempersingkat masa pakai apa pun Apple atau menurunkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan pelanggan. Tujuan kami selalu menciptakan produk yang disukai pelanggan kami. Membantu iPhone bertahan selama mungkin adalah bagian besar dari itu. “

“Kami telah menerima pertanyaan dari beberapa lembaga pemerintah dan kami menanggapinya.”

Sumber: cnbc