Apple Maaf untuk Drama Pelambatan iPhone, Kesepakatan $29 …
Apple baru saja menerbitkan surat kepada pelanggan yang meminta maaf atas “kesalahpahaman” seputar iPhone lama yang melambat, setelah baru-baru ini mengakui bahwa sebenarnya memperlambat ponsel lama untuk menebus baterai yang rusak. “Kami tahu bahwa beberapa dari Anda merasa Apple telah mengecewakan Anda,” kata perusahaan itu. “Kami meminta maaf.”
Apple dalam surat itu mengatakan baterai adalah “komponen habis pakai” dan menawarkan kepada siapa pun yang memiliki iPhone 6 atau lebih baru, penggantian baterai seharga $29 mulai akhir Januari-Desember 2018 – diskon 50 dolar di atas biaya penggantian normal. Apple juga berjanji akan menambahkan fitur ke iOS untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang kesehatan baterai di awal tahun 2018, sehingga pengguna tahu kapan baterai mereka tidak lagi mampu mendukung kinerja ponsel secara maksimal. Ini adalah perubahan pendapat yang dramatis tentang baterai iPhone – satu dekade yang lalu, ketika iPhone pertama keluar, Apple mengatakan sebagian besar pengguna iPhone tidak akan pernah membutuhkan penggantian baterai.
Pemilik iPhone sudah lama percaya Apple secara artifisial memperlambat ponsel lama untuk mendorong penjualan baru. Tapi informasi baru dari Apple tentang manajemen kinerja menuangkan bensin ke dalam kemarahan yang lama membara, yang menyebabkan banyak protes pers dan tuntutan hukum berkali-kali. Yang membuat semuanya lebih buruk adalah bahwa cakupan hukuman kinerja hanya terungkap setelah ditemukan oleh pengembang daripada diungkapkan secara eksplisit oleh Apple.
IPhone 6, 6S, SE, dan 7 memiliki kinerja puncak yang jauh lebih lambat seiring bertambahnya usia dan baterainya tidak dapat memberikan daya sebanyak itu ke prosesor. Apple sebenarnya mengumumkan perubahan kinerja ini dengan iOS 10.2.1 setahun yang lalu, ketika memperbaiki masalah dengan iPhone 6 yang mengakibatkan shutdown tiba-tiba jika baterai yang lebih lama tidak dapat menyediakan daya yang cukup untuk prosesor. Tapi itu tidak transparan tentang hukuman eksekusi, dan standar baru menunjukkan hukuman itu jauh lebih substansial daripada yang diyakini sebelumnya.
Untuk bagian ini, Apple melanjutkan dengan menekankan bahwa itu tidak pernah secara artifisial memperlambat telepon – itu hanya secara aktif mengelola kinerja telepon untuk memaksimalkan masa pakai baterai iPhone. “Satu-satunya tujuan dari fitur ini adalah untuk mencegah shutdown yang tidak terduga sehingga iPhone masih dapat digunakan,” menurut artikel basis pengetahuan baru. Apple diterbitkan di sebelah surat hari ini. “Manajemen daya ini bekerja dengan melihat kombinasi suhu perangkat, status pengisian daya baterai, dan impedansi baterai. Hanya jika variabel ini memerlukannya, iOS secara otomatis mengelola kinerja maksimum komponen sistem tertentu, seperti CPU dan GPU, untuk mencegah penonaktifan yang tidak terduga. “
Kecepatan prosesor hanyalah satu bagian dari baterai dan teka-teki manajemen kinerja, menurut Apple: iPhone dengan baterai yang lebih lama juga dapat meredupkan layar secara lebih agresif, menurunkan volume speaker hingga maksimum, dan bahkan mematikan lampu kilat kamera saat sistem membutuhkan lebih banyak daya daripada yang dapat disediakan oleh baterai. Tetapi fitur inti lainnya, seperti radio seluler, GPS, dan kualitas kamera, tidak terpengaruh, Apple berbicara. Seluruh pendekatan sebenarnya cukup pintar, tetapi kepintaran bukanlah pengganti yang bagus untuk kecepatan.
Dalam acara apa pun, Apple Ada jalan panjang untuk membangun kembali kepercayaan dengan pelanggan – kisah ini melampaui pers teknologi dan mengesankan dengan acara TV pagi dan berita lokal tanpa nuansa masa lalu “perataan puncak instan” dan penurunan daya baterai. Banyak orang percaya bahwa Apple memperlambat iPhone mereka dan gelombang berita ini adalah titik data besar yang menegaskannya untuk mereka. Itu akan menjadi jalan kembali yang sulit.
Dalam suratnya, Apple “Kami selalu ingin pelanggan kami dapat menggunakan iPhone mereka selama mungkin.” Jika Apple serius tentang hal itu dan sama seriusnya tentang baterai yang dapat dikonsumsi, dua langkah pertama ini hanyalah awal dari pengaturan ulang besar cara kita berpikir tentang memelihara perangkat penting yang paling penting dalam hidup Anda.
Sumber: theverge
