Apple Maaf untuk kesalahan perangkat lunak

Washington: Apple mengeluarkan permintaan maaf yang langka pada hari Kamis untuk bug perangkat lunak yang menyebabkan pengguna iPhone kehilangan layanan, sambil berusaha memadamkan badai dalam menghadapi laporan bahwa handset barunya rentan terhadap tikungan. .

Kesibukan berita utama negatif melihat penurunan yang parah Apple Saham tersebut, ketika raksasa teknologi AS mengakui masalah perangkat lunak, menawarkan perbaikan sementara segera dan pembaruan penuh “dalam beberapa hari ke depan.”

Tetapi Apple telah berusaha untuk meminimalkan laporan tikungan di iPhone yang baru dirilis – seorang analis menggambarkan klaim yang merusak sebagai “mata hitam” untuk Apple – mengatakan hanya menerima sembilan keluhan tentang masalah ini.

“iPhone kami dirancang, direkayasa dan direkayasa untuk menjadi cantik dan kokoh,” kata seorang juru bicara dalam email kepada AFP.

“Mereka juga memiliki sisipan stainless steel dan titanium untuk memperkuat posisi tugas berat dan menggunakan kaca terkuat di industri smartphone.”

Pernyataan itu mengatakan bahwa “dengan penggunaan normal, iPhone bengkok sangat langka, dan dalam enam hari pertama penjualan kami, total sembilan pelanggan menghubungi kami.” Apple dengan iPhone 6 Plus yang bengkok.”

Apple merilis “solusi alternatif” untuk perangkat lunak yang bermasalah setelah banyak pengguna mengeluh di media sosial dan forum online bahwa pembaruan iOS 8.0.1 membuat ponsel mereka hampir tidak berfungsi.

Pembaruan, yang dirilis dan kemudian diseret selama beberapa jam pada hari Rabu, dikembangkan untuk menambah pelacak kebugaran yang dihilangkan dari platform iOS 8 yang dirilis minggu lalu.

“Kami memiliki solusi untuk Anda jika Anda memiliki iPhone 6 atau iPhone 6 Plus, Anda kehilangan layanan seluler dan fungsionalitas Touch ID hari ini setelah memperbarui ke iOS 8.0.1,” Apple berbicara.

Perbaikan sementara memungkinkan pengguna untuk menginstal ulang iOS 8 melalui iTunes hingga pembaruan lengkap tersedia.

Dalam pernyataan terpisah yang dikirim melalui email ke AFP, Apple mengatakan, “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pengguna kami dan sedang bekerja sepanjang waktu untuk mempersiapkan iOS 8.0.2 dengan perbaikan. “

#BendGate

Ini lebih memalukan untuk Apple Setelah beberapa pengguna memposting komentar tentang lekukan pada bodi iPhone 6 Plus Plus saat dibawa di saku.

Di forum MacRumors dari Apple Pengguna, pembeli iPhone telah mencatat bahwa, setelah membawa ponsel ini di saku depan saya selama 18 jam, “Saya menemukan pantulan jendela di iPhone sedikit terdistorsi”.

Pengguna memposting foto iPhone bengkok, dan lusinan orang memposting keluhan serupa di Twittermenggunakan tagar # #BendGate.

Apple saham turun 3,8 persen menjadi $97,88 karena berita tersebut, di tengah kekhawatiran bahwa masalah dapat mempengaruhi penjualan iPhone yang sangat menguntungkan.

“Ini jelas merupakan mata hitam untuk Apple,” kata Roger Kay, seorang analis di Endpoint Technologies Associates. Kay mengatakan kesalahan perangkat lunak “bukan masalah besar, mereka dapat memperbaikinya” dalam waktu singkat. Lebih serius, kata Kay, adalah apakah— Apple”Phablet” baru akan terlihat terlalu tipis untuk beberapa pembeli. “Masalah pembengkokan ada dalam desain ponsel sehingga mereka tidak dapat memperbaikinya,” kata Kay kepada AFP. “Mereka berkomitmen pada desain.”

Analis mengatakan Apple mungkin menawarkan beberapa kompensasi kepada pembeli, atau mungkin mengambil pendekatan “keras” dengan mengatakan, “Anda tidak boleh menyalahgunakan telepon Anda atau duduk di telepon Anda, Anda harus memperlakukannya seperti barang elektronik.”

‘Mari menjadi nyata’

Brian White, seorang analis di broker Cantor Fitzgerald, mengatakan masalah telah meledak di luar proporsi dan penurunan saham menghadirkan peluang pembelian yang baik untuk Apple Bagikan.

“Mari kita menjadi nyata,” kata White dalam sebuah catatan kepada klien, menyebut kekhawatiran tentang tikungan itu “tidak rasional.”

“Setelah menangkap kedua iPhone baru di acara khusus Apple dan lagi minggu ini di Hong Kong, kekhawatiran tentang iPhone bengkok tidak pernah terlintas dalam pikiran kami karena keduanya tidak terasa sangat tahan lama,” katanya.

“Oleh karena itu, kami percaya minat ini menawarkan kesempatan kepada investor untuk memanfaatkan hype media ini dan berpartisipasi dalam apa yang kami yakini sebagai ‘siklus super’ berikutnya untuk Apple. “

Apple mengatakan pada hari Senin telah terjual lebih dari 10 juta unit smartphones dalam tiga hari pertama peluncurannya di beberapa negara, membuat rekor baru untuk membuka penjualan akhir pekan.

IPhone 6 dan iPhone 6 Plus diluncurkan pada hari Jumat di AS, Inggris, Australia, Kanada, Prancis, Jerman, Hong Kong, Jepang, Puerto Riko, dan Singapura.

Mereka akan tersedia di lebih dari 20 negara lain pada 26 dan 115 September pada akhir tahun.

. .

…