Apple memasok suku cadang ke bengkel independen untuk pertama kalinya

Apple Inc mengatakan pada hari Kamis bahwa mereka akan mulai menjual suku cadang, alat, dan panduan perbaikan ke toko-toko independen untuk memperbaiki iPhone yang rusak, perubahan besar setelah bertahun-tahun melobi legislatif di beberapa negara bagian AS yang akan memaksanya melakukannya. .

Apple kata program tersebut, yang seharusnya membantu memfasilitasi banyak permintaan Apple dan mitra resminya untuk memperbaiki jutaan layar rusak dan pelabuhan kargo goreng, akan diluncurkan di Amerika Serikat sebelum dirilis ke negara lain.

Pulang-pergi berarti bahwa bengkel independen akan ditawari suku cadang resmi untuk perbaikan di luar garansi dengan harga yang sama dengan yang ditawarkan kepada penyedia layanan resmi, seperti Best Buy Inc., yang melakukan garansi.

Ben Bajarin, analis di Creative Strategies, mengatakan langkah ini dapat menciptakan lebih banyak peluang untuk Apple Menjual layanan atau aksesori jika Anda mendorong pemilik iPhone untuk menyerahkan ponsel bekas kepada teman dan keluarga. "Itu membantu mereka menempatkan produk yang lebih terjangkau di tangan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan basis mereka," kata Bajarin. "Setiap poin data tampaknya mengatakan, jika Anda menarik seseorang Apple ekosistem, umumnya tidak hilang. "

Penjualan iPhone Apple telah menurun dalam dua kuartal fiskal terakhir, tetapi penjualan aksesori seperti AirPods dan headset nirkabel Apple Watch, bersama dengan layanan berbayar seperti Apple Musik telah membantu mengimbangi sebagian dari pendapatan yang jatuh. Toko-toko independen telah lama mengeluh bahwa tingginya volume pembelian oleh Apple untuk menjadi penyedia layanan resmi dengan menetapkan harga di luar pasar perbaikan.

Baca juga: Apple Pratinjau 10 September: lineup iPhone 11, seri menonton 5 dan semua yang diharapkan

Raksasa teknologi telah melobi untuk "hak untuk meningkatkan" tagihan untuk memasok perusahaan independen di beberapa negara bagian di Amerika Serikat, termasuk New York dan California, mengutip kekhawatiran tentang mempertahankan standar layanan yang tinggi. Awal tahun ini, semua toko Best Buy AS. USA Mereka mengambil alih pekerjaan garansi. Namun, industri perbaikan tidak resmi yang muncul, menggunakan sebagian besar komponen aftermarket yang dipasok oleh pihak ketiga, terkadang tidak dapat diandalkan.

Perubahan hanya berlaku untuk iPhone, meninggalkan laptop Mac, yang keyboard-nya memiliki masalah dan membutuhkan perbaikan ekstensif. Apple untuk meluncurkan program layanan khusus. Dan toko tidak dapat menjual kembali suku cadang ke pelanggan yang ingin melakukan pekerjaan mereka sendiri.

Kyle Wiens, direktur eksekutif perusahaan panduan perbaikan iFixit dan pendukung lama hak untuk mengubah undang-undang, mengatakan "semua ini adalah alasan mengapa hak untuk memperbaiki undang-undang masih sangat diperlukan" . Apple menyadari bahwa peningkatan pasar lebih besar daripada Apple Mampu menanganinya sendiri dan memberi teknisi suku cadang asli asli adalah langkah yang baik, ”kata Wiens. Tapi, katanya, "apa yang terlihat jelas adalah bahwa jika hukum tentang hak amandemen disetujui besok, Apple dapat segera patuh. "

Apple Dia mengatakan sedang menguji program perbaikan baru selama setahun dengan 20 bisnis di seluruh Amerika Utara, Eropa dan Asia. Itu tidak memberikan jadwal untuk rilis internasional.

Program ini akan memungkinkan toko-toko independen menentukan harga sendiri untuk perbaikan dan juga akan menawarkan suku cadang yang lebih murah. Mereka akan diminta mengembalikan barang yang terkumpul yang rusak Apple bagian ke perusahaan untuk perbaikan atau daur ulang. Program ini akan gratis bagi toko untuk bergabung, tetapi mereka harus memiliki teknisi Appletek bersertifikat yang telah mengambil kursus pelatihan 40 jam gratis dan tes yang disediakan oleh perusahaan.