Apple Menanggapi Tweet Viral tentang hilangnya iTunes…

Tweet yang dimaksud menguraikan situasi yang terdengar cukup sederhana di mana seorang pengguna mengatakan tiga film yang dia beli di iTunes telah dihapus dari akunnya, yang berarti dia tidak memutar atau memuat ulang. Apple Dukungan mengakui bahwa film hilang dan mencoba memperbaiki masalah dengan memberikan kredit sewa, jauh dari nilai film yang hilang.

Saya: Hei Appletiga film yang saya beli telah hilang dari perpustakaan iTunes saya.
Apple: Oh ya, itu hilang. Terima kasih telah membeli mereka. Berikut adalah dua film sewaan kami!
Saya: Tunggu… APA?? @tim_cook kapan ini diterima? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9

& mdash; Anders G da Silva (@dandersgs) 10 September 2018

Masalah dan umpan balik awal dari Appletelah memicu spekulasi bahwa Apple berhak untuk menghapus media yang dibeli sesuka hati, tetapi penyelidikan CNET mengungkapkan ada lebih banyak cerita.

Sebagai permulaan, pengguna yang bersangkutan baru-baru ini pindah dari Australia ke Kanada, mengubah wilayah operasi mereka di iTunes Store. Beberapa film tidak tersedia di wilayah yang berbeda, dan jika tersedia, mungkin ada versi film yang berbeda. Misalnya, produser dapat mengubah referensi politik atau regional, menghapus aspek film untuk memuaskan papan peringkat di negara yang lebih konservatif, atau mengubah nama film menjadi nama lain yang lebih cocok untuk penonton tertentu.

Itu tampaknya menjadi masalah dalam situasi khusus ini.

Dalam sebuah pernyataan yang diberikan kepada CNET, a Apple “Film apa pun yang Anda unduh dapat dinikmati kapan saja dan tidak akan dihapus kecuali Anda telah memilihnya,” kata juru bicara tersebut. Jika Anda mengubah pengaturan negara, beberapa film mungkin tidak tersedia untuk diunduh ulang dari toko film jika versi yang Anda beli juga tidak tersedia di negara baru. Jika perlu, Anda dapat mengubah pengaturan negara Anda ke negara Anda sebelumnya untuk mengunduh ulang film-film tersebut. “

Pernyataan tersebut menunjukkan tidak Apple studio juga tidak menarik film-film khusus ini. Sebaliknya, judul mungkin memiliki versi khusus Kanada yang berbeda dari yang ditawarkan di Australia. Anders juga tampaknya tidak dapat beralih kembali ke iTunes Store Australia karena memerlukan Paypal lokal atau alamat penagihan yang tidak lagi ia miliki. Jelas ada solusi di sini, tetapi tampaknya tidak perlu sulit untuk diterapkan.

Inti masalahnya adalah kepemilikan fisik versus kepemilikan digital. Sekarang, Apple tidak mencabut akses ke film yang dibeli seseorang (yang berada di luar kasus pinggiran ini). Bagi mereka yang ingin bermain aman, praktik terbaik adalah mengunduh dan membuat salinan fisik film. Simpan ini di hard drive Anda dan kapan pun mereka datang Apple atau studio setelah menghapus akses, Anda masih memilikinya.

Dalam hal ini, tampaknya Apple Dukungan kini telah berkomitmen pada solusi untuk memungkinkan Anders sekali lagi memiliki akses ke film-filmnya. Dia juga seorang olahragawan yang baik tentang hal itu, mencatat bahwa dia “tampaknya telah jatuh ke dalam kecelakaan lisensi.”

Sumber: appleinsider