Bagaimana Amazon Berencana untuk Mempersonalisasikan Perangkat Echo Smart untuk India

Amazon telah banyak terjadi di India. Sudah setahun sejak itu Amazon meluncurkan perangkat Echo di India, ditenagai oleh asisten suaranya yang cerdas Alexa. Perusahaan ini baru-baru ini meluncurkan produk generasi terbaru Echo Plus, Echo Dot, dan Echo Sub di India. Dua produk lagi – Echo Show dan Echo Input – dari lautan produk Amazon diluncurkan pada acara September 2018 di Seattle yang akan diluncurkan di India awal tahun depan.

AmazonKomitmen untuk membawa ekosistemnya ke India dapat dilihat dari harganya yang sangat baik Amazon Prime, menawarkan katalog acara yang cukup bagus Amazon Prime Video, dan membawa semakin banyak produknya ke negara ini bersamaan dengan pasar penting lainnya. Namun, jajaran produk Echo tidak memiliki satu fitur yang akan membuatnya jauh lebih berguna di India – konektivitas seluler. Internet seluler lebih banyak digunakan di India daripada broadband rumah dan Wi-Fi, dan Amazon akan harus menemukan cara baru untuk membuat produknya lebih bermanfaat di India. Gadget 360 berbicara dengan AmazonTom Taylor di sela-sela acara Seattle untuk mengetahui lebih lanjut tentang rencana perusahaan untuk India.

Ketika ditanya apakah Amazon mencari pengiriman perangkat Echo dengan kartu SIM, seperti 3G Kindle perangkat yang dijualnya di negara itu, Taylor berkata, “Ini tentu saja sesuatu yang telah kami dengar dari tim kami di India karena konektivitas internet yang buruk. Hanya itu yang akan saya katakan tentang itu. "

Salah satu fitur paling menarik Amazon diumumkan pada acara yang sama disebut Kontrol Suara Lokal. Ini memungkinkan perangkat Echo Anda untuk menjalankan perintah rumah pintar tertentu bahkan ketika Internet sedang mati. Fitur semacam ini akan cocok untuk Echo di India, di mana koneksi internet tidak terlalu dapat diandalkan.

"Selain kasus penggunaan di rumah pintar kami memiliki sesuatu yang terjadi dalam kasus penggunaan otomatis," kata Taylor, merujuk perangkat Echo Auto untuk mobil yang diluncurkan pada acara yang sama. "Berapa banyak yang bisa kita pasang di perangkat sehingga kita tidak harus meletakkannya di cloud? Anda dapat membayangkan bahwa saya pergi ke terowongan, saya masih harus dapat berbicara dengan Alexa. Kemampuan itu ada di sana dan kami akan terus mengembangkannya. "

"Apakah kita menggunakan kartu SIM atau tidak, saya tidak punya apa-apa untuk dikatakan saat ini," katanya, kembali ke pertanyaan awal kami.

Agar Alexa dan Echo berhasil di India, Amazon harus melakukan jauh lebih baik daripada mendukung enam bahasa utama (dan variasinya). Sementara Google Assistant tersedia dalam berbagai bahasa India, Alexa jauh di belakang.

“Tim India kami terus memberi tahu kami:‘ Jangan menganggap India sebagai negara (homogen). Ini 35 berbeda … dari budaya ke bahasa. Keragaman bahasa jauh lebih besar daripada yang kita miliki di negara lain, ”aku Taylor. “Kami ingin memperluas bahasa. Kami pikir itu bukan hanya bahasa, tetapi kepribadian dan segala sesuatu yang sejalan dengannya. Ini adalah sesuatu yang sedang kami kerjakan tetapi kami ingin memperbaikinya. Kami tidak hanya ingin terjemahan mesin dari bahasa ini. Kami sebenarnya ingin memiliki talenta hebat dan konten hebat yang menyertainya. ”

Hal lain Amazon yang sedang dikerjakan adalah berusaha memastikan bahwa Alexa dapat memahami permintaan yang menampilkan banyak bahasa dalam kalimat yang sama. Sementara asisten suara dapat memahami bahasa campuran – seperti sedikit bahasa Inggris saat berbicara dalam bahasa Hindi – kami agak jauh dari dunia di mana asisten suara yang cerdas dapat menjawab pertanyaan yang berisi kata-kata dari berbagai bahasa.

"Ini pertanyaan yang bagus. Ini adalah sesuatu yang sedang kami kerjakan, tidak ada tanggal untuk diumumkan. Itu adalah sesuatu yang terjadi di banyak negara, ”kata Taylor. Dia menambahkan bahwa Alexa semakin pandai memahami dialek yang berbeda dari bahasa yang sama.

“Semakin Anda berinteraksi dengan Alexa, semakin baik dia mulai belajar sehingga dia bisa lebih memahami dialek. Kami juga menambahkan loop belajar mandiri ini ke Alexa, ”tambahnya.

Ini berarti bahwa Alexa akan mengajukan pertanyaan kepada Anda seperti: "Apakah saya melakukan ini dengan benar?" Setelah menjawab pertanyaan atau mengeksekusi permintaan, untuk mengetahui apa yang sebenarnya Anda maksudkan ketika Anda mengajukan permintaan. "Jika Anda memainkan lagu dan dalam waktu lima detik jika Anda mengatakan hentikan lagu itu, mungkin kami melakukan kesalahan," kata Taylor, memberikan contoh lain dari loop belajar mandiri.

Kita tahu bahwa pelanggan cenderung melakukan beberapa hal yang sama (kemampuan Alexa) yang mereka pelajari dalam beberapa hari pertama

Fitur-fitur ini membantu Alexa meningkat dengan cepat, tetapi itu menciptakan masalah lain – dapat ditemukan. Ketika Alexa dapat melakukan sejuta hal dan itu sangat bagus untuk mereka, bagaimana Anda memastikan bahwa orang tahu itu bisa melakukan ini demikian juga? Taylor berkata, "Kami tahu bahwa pelanggan cenderung melakukan beberapa hal yang sama (kemampuan Alexa) yang mereka pelajari dalam beberapa hari pertama." Taylor mengatakan perusahaan sedang mengerjakan pengiriman "konservatif" yang diminta melalui Alexa untuk menunjukkan kepada Anda bahwa Anda dapat melakukan lebih banyak dengan asisten yang cerdas.

Ini adalah jenis hal yang seseorang dapat memberi tahu Anda tanpa Anda merasa mereka mengganggu hari Anda, tetapi ketika Alexa melakukannya, Amazon harus hati-hati karena bisa dianggap sebagai gangguan.

Taylor menambahkan, “Contoh kuat dari hal itu adalah Hunches (fitur baru di mana Alexa memberi tahu Anda jika Anda membiarkan lampu menyala, di antara mengeluarkan pengingat penting lainnya). Kami sangat percaya pada setiap fitur di setiap perangkat di setiap negara. Anda harus mulai melihat semakin banyak Alexa berkata, 'Hei, apakah Anda tahu Anda dapat menonton itu di TV dan Anda ingin menyalakannya sekarang?', Atau 'Hei, apakah Anda tahu ada film tentang itu?' "

Penyingkapan: Amazon mensponsori penerbangan dan hotel koresponden untuk acara di Seattle.