Bagaimana Media Sosial Membantu Cisco Mendapatkan Lebih dari $ 100.000 …

Pada tahun 2008, raksasa jejaring Cisco maju dengan pesat dalam pengembangannya di perusahaan jejaring sosial. Facebook. Twitter y YouTube

Namun, ada sesuatu yang hilang: model bisnis media sosial yang sulit. Seperti kebanyakan perusahaan, Cisco tahu bahwa itu mendapat manfaat dari media sosial, tetapi tidak dapat membuktikannya.

Memulai router baru yang hanya menggunakan media sosial akan memberikan bukti bahwa penyedia Cisco sedang mencari.

Hasilnya bahkan mengejutkan penggemar di media sosial. Dengan proyek unik ini, perusahaan mencukur enam angka dari biaya awal Anda dan menetapkan preseden baru untuk peluncuran produk di masa depan.

"Itu diklasifikasikan sebagai salah satu dari lima rilis teratas dalam sejarah perusahaan,LaSandra Brill, manajer senior media sosial global, mengatakan. “Bagi kami, itu melintasi jurang dalam fase pengenalan media sosial, dan itu membantu kami mengatasi hambatan untuk penerimaan batin, ""

Statistik Media Sosial Cisco:

• situs web: www.cisco.com
• Blog: 22 eksternal, 475.000 kunjungan / kuartal
• Twitter: 108 Cisco memberi makan 2 juta pengikut
• Facebook: 79 grup dengan 100.000 penggemar
• YouTube: lebih dari 300 saluran, lebih dari 2.000 video, 4 juta kunjungan
• Second Life: 150.000 pengunjung, lebih dari 50 acara
• Flickr: lebih dari 300 foto, 400.000 dilihat

Sorotan dari peluncuran jejaring sosial:

• 9.000 orang berpartisipasi dalam peluncuran jejaring sosial, 90 lebih banyak dari sebelumnya
• Menghemat 42.000 liter bensin
• Artikel surat kabar hampir tiga kali lebih banyak daripada metode deteksi tradisional
• Lebih dari 1.000 posting blog dan 40 juta tayangan online.
• Leading Lights Award untuk pemasaran terbaik
• Keenam dari biaya awal tradisional

Memulai router: beriklan melalui game

Sampai saat itu, peluncuran produk tradisional kira-kira seperti ini:

• Terbang lebih dari 100 pemimpin dan perwakilan media dari 100 negara ke kantor pusat di San José, California
• Butuh beberapa jam untuk CEO atau CEO untuk mempersiapkan dan menyajikan
• Mendistribusikan siaran pers yang dirancang dengan baik tetapi statis ke media pusat
• Klien email
• Posting iklan cetak di surat kabar utama dan majalah bisnis.

Cisco bertujuan untuk meluncurkan Aggregate Services Router (ASR) Gunakan media sosial sepenuhnya onlinedan masuk Ini membuat perekrutan insinyur jaringan lebih interaktif dan menghibur..

Cisco bertemu audiensnya di mana pun berada – peringkat online dan game. Begini caranya:

– Perusahaan membangun adegan dengan layar besar, kursi penonton, dan pohon-pohon palem untuk acara peluncuran andalannya, semuanya dalam pengaturan Second Life. Kemudian, video eksekutif yang menyajikan ASR diposting.

Insinyur jaringan atau pers dapat menaiki "alat transportasi pribadi" mereka sendiri untuk bernavigasi melalui router virtual.

Untuk menghasilkan buzz sebelum awal, tim memberikan konser di Second Life dengan delapan band selama tujuh jam.

Seorang manajer menyajikan ASR baru di acara langsung Second Life.

– Lebih dari 20.000 insinyur jaringan belajar bermain game 3D dengan "mempertahankan" jaringan dengan ASR. (Studi menunjukkan bahwa 17 hingga 18% pakar TI memainkan game online setiap hari.) Pencetak gol terbanyak memasuki babak kejuaraan di mana pemenangnya mengemas $ 10.000 plus router.

""Ketika mereka bermain, mereka ingin berpartisipasi dengan cara itu. dan itulah mereka, "kata Brill." Bagaimana kita dapat menerapkannya pada apa yang mereka lakukan di tempat kerja? "

– – Video menerima bola mata. "Masa depan belanja" untuk Cisco menarik 3,3 Juta kunjungan.

Perusahaan juga menggunakan video ekstensif untuk menginformasikan dan mendorong pelanggan dan media tentang ASR. Bagikan tautan melalui jejaring sosial.

– – Teknologi konferensi video generasi berikutnya perusahaan, Cisco TelePresence, menyatukan pelanggan di kantor-kantor lokal di seluruh dunia. Para pemimpin di San José dapat melihat ekspresi wajah para hadirin dan sebaliknya.

– Insinyur memposting lembar data video di perangkat seluler mereka.

– Insinyur jaringan Hardcore dapat terhubung dengan Uber's Cisco Support Group untuk pecandu internet. Seberapa kecanduan mereka? Seorang anggota mengatakan bahwa mereka telah menghubungkan kelompok umum mereka untuk tetap terhubung melalui kelompok tersebut.

"Itu memungkinkan mereka untuk terhubung dengan Cisco dengan cara baru, menciptakan preferensi dan membangun loyalitas pelanggan," kata Brill.

<img data-lazyloaded = "1″ alt=”Bagaimana media sosial membantu Cisco menghasilkan lebih dari $ 100.000 dalam … 1″ width=”482″ height=”439″ loading=”lazy” class=”native-lazyload-js-fallback” src=”https://blogging-techies.com/wp-content/uploads/2020/04/1586820969_26_Como-las-redes-sociales-ayudaron-a-Cisco-a-ahorrar.jpg”/>

– Cisco telah menggabungkan video, bahan, dan gambar ke dalam format widget dan mengintegrasikannya ke dalam siaran pers dan situs web "media sosial". Blogger dan lainnya dapat dengan mudah menyebarkan informasi menggunakan kode yang disematkan.

<img data-lazyloaded = "1″ alt=”Bagaimana Media Sosial Membantu Cisco Mendapatkan Lebih dari $ 100.000 dalam … 2″ loading=”lazy” class=”native-lazyload-js-fallback” src=”https://blogging-techies.com/wp-content/uploads/2020/04/1586820970_844_Como-las-redes-sociales-ayudaron-a-Cisco-a-ahorrar.jpg”/>

<img data-lazyloaded = "1″ alt=”Bagaimana Media Sosial Membantu Cisco Mendapatkan Lebih dari $ 100.000 dalam … 3″ loading=”lazy” class=”native-lazyload-js-fallback” src=”https://blogging-techies.com/wp-content/uploads/2020/04/1586820970_444_Como-las-redes-sociales-ayudaron-a-Cisco-a-ahorrar.jpg”/>

– Blogger dan klien yang mempromosikan koleksi virus berpartisipasi dalam video dan konten lainnya.

– Cisco telah melengkapi Forum Komunitas Teknologi Profesional Jaringannya dengan topik diskusi tentang topik peluncuran dan menyediakan fitur "Tanya Pakar" bagi pelanggan.

Seluruh kampanye berlangsung tiga bulan dengan awal di antaranya. Selama pra-peluncuran, peluncuran, dan pasca peluncuran, Cisco membuat audiens tetap tertarik dengan merangsang diskusi dengan dan di antara audiens mereka.

9 Jangkau hingga 1.000 orang

Dibandingkan dengan publikasi tradisional di masa lalu, publikasi ASR memberikan angka yang mengungkapkan. Lebih dari 9.000 orang (90 kali lebih banyak dari versi sebelumnya) dari 128 negara berpartisipasi dalam acara peluncuran virtual. Tanpa eksekusi, awal disimpan kira-kira. 42.000 liter bensin.

Selain itu, eksekutif puncak menghabiskan hanya satu jam waktu syuting presentasi video.

Iklan cetak sebagian besar telah digantikan oleh liputan media, yang hampir tiga kali lebih banyak dari artikel surat kabar dibandingkan dengan 1.000 posting blog tradisional dan 40 juta tayangan online.

Namun, Cisco tidak sendirian dalam mengenali dampak kampanye. Bahkan, perusahaan memenangkan penghargaan Leading Lights untuk pemasaran terbaik.

Cakupan kampanye saja mengesankan. Tetapi perhatikan hal berikut: Peluncuran penuh menghabiskan biaya seperenam peluncuran serupa menggunakan metode deteksi tradisional.

Jejaring sosial: norma baru

Pengenalan ASR secara efektif menutup jaringan sosial Cisco, yang sekarang benar-benar berbicara tentang kinerja jaringan. Sejak itu, media sosial telah menjadi standar dalam setiap peluncuran produk. Iklan cetak sebagian besar digunakan untuk kegiatan sosial.

Dan media menyukai video, Facebook y Twitter Buat pelanggan dan tekanan sibuk. Cisco sekarang menyelenggarakan sesi tanya jawab langsung di mana John Chambers, Presiden dan CEO Cisco, menjawab pertanyaan Twitter.

<img data-lazyloaded = "1″ alt=”Bagaimana Media Sosial Membantu Cisco Mendapatkan Lebih dari $ 100.000 dalam … 4″ loading=”lazy” class=”native-lazyload-js-fallback” src=”https://blogging-techies.com/wp-content/uploads/2020/04/1586820970_922_Como-las-redes-sociales-ayudaron-a-Cisco-a-ahorrar.jpg”/>

Sesi TelePresence langsung menyatukan para manajer dan klien untuk pertemuan tatap muka virtual.

Manajer teknologi perusahaan Padmasree Warrior hampir berkomunikasi 1,4 Juta pengikut Twitter.

Dengan rilis berikutnya, perusahaan telah mencapai ROI yang lebih tinggi dan hanya melihat ketujuh dari biaya sebelumnya. Namun, perusahaan jejaring ini terus berusaha untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar dari media sosial.

"Sekarang setelah kita menerima ini, yang harus kita lakukan adalah menunjukkan keberhasilan dengan satu kampanye di atas yang lain," kata Brill.

Alat-alat seperti Radian6 y simfoni Bantu tim inti di media sosial, sekarang delapan orang, Ukur dampak biaya dari setiap kampanye.Setelah setiap kampanye, tim cukup menetapkan standar baru.

“Media sosial bukan pengganti untuk kebutuhan kertas putih atau interaksi penjualan. Saya pikir itu membantu mempercepat dan memperpendek siklus penjualanBrill mengatakan: “Ada penelitian bahwa orang yang berpartisipasi dalam komunitas dan berkomitmen pada merek dapat menghabiskan hingga 50% lebih banyak daripada mereka yang tidak. Kami akan mencoba menunjukkan itu. "

saran

Dengarkan dulu

“Setiap kali kami meluncurkan produk, formula kami mulai mendengarkan. Kami membuat daftar setidaknya sebulan sebelum kata kunci dan tantangan dan kemudian menemukan alat yang tepat, "kata Brill.

Sering menggunakan video

Situs web video menarik interaksi lima kali lebih banyak daripada situs web non-video. Cisco merekomendasikan video blog untuk membuat suara blogger transparan.

Berbicara menentang berbicara

Peluncuran produk sebelumnya dibagikan kepada audiens. Hampir semua kegiatan sekarang memiliki elemen interaktif.

Selalu nyalakan api

Tidak semua orang siap untuk membeli sekarang, terutama pembelian enam digit seperti ASR. Aktivitas seperti game online menarik kesetiaan insinyur jaringan yang sangat memengaruhi keputusan semacam itu.

Kesuksesan apa yang Anda lihat dengan jejaring sosial dalam meluncurkan produk atau layanan baru ke pasar? Apa yang bekerja dengan baik dan apa yang tidak? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.