Bagaimana media sosial menyelamatkan Lake Arrowhead sebagai anggaran periklanan kota…

Bisnis kecil telah mundur, dan sponsor telah menarik dukungan untuk acara besar.

“Menjelang akhir 2008, saya menyadari itu Saya tidak akan memiliki dolar iklan bebas pada tahun 2009Leslie Saint McLellan, direktur pemasaran dan pariwisata. Uang dari hibah daerah hanya memungkinkan kami untuk melanjutkan acara kami dan mengoperasikan pusat pengunjung kami. Saya tertegun. Apa yang akan kita lakukan? Bagaimana kita akan mengaturnya?

McLellan telah mendengarnya Twitter y FacebookTetapi direktur pemasaran paruh waktu belum menemukan waktu untuk menyelidikinya.

“Saya tahu ini adalah sesuatu yang harus saya ketahui, tetapi ini adalah tendangan yang saya butuhkan,” katanya.

Dengan 2009 akan segera dimulai, McLellan pertama kali terjun ke penelitian media sosial dan segera memposting tweet pertamanya. Kini, setahun kemudian, komunitas telah sepenuhnya mengganti iklan cetak dengan media sosial dan menutup tahun 2009 dengan pemesanan lebih banyak dari tahun sebelumnya..

Organ: Kamar Dagang Komunitas Arrowhead

Statistik media sosial:

Twitter: @lachamber, 700 pengikut

Facebook: Ruang Kepala Panah, 317 teman

Blog Pemasaran McLellan

Hasil:

• Lake Arrowhead bersaing dengan tempat wisata beranggaran lebih tinggi dengan bantuan media sosial.
• Meminta penonton konser menghasilkan 15.000 tweet dalam satu akhir pekan.
• Lake meningkatkan cadangannya setiap tahun meskipun kehilangan anggaran periklanan.

Anggaran kecil? Anda masih bisa bersaing

Lake Arrowhead, bagian tak berhubungan dari San Bernardino County, menerima hibah kecil setiap tahun berdasarkan pendapatan pajak county: $133.000 pada tahun 2009. Big Bear Lake di dekatnya memiliki anggaran lebih dari $1 juta.

Kamar Komunitas Lake Arrowhead produktif, dengan McLellan bekerja hanya 10 jam per minggu. Namun, itu harus bersaing dengan segala sesuatu yang lain di wilayah tersebut.

“Meskipun Danau Arrowhead selalu menjadi tujuan wisata, Kami mengalami kesulitan bersaing dengan pantai dan padang pasir dan segala sesuatu yang lain di California Selatan.,” dia berbicara.

Dalam posisinya selama hampir 20 tahun, McLellan menyadari nilai web dalam pemasaran perjalanan sejak awal.

Pada tahun 1994, saya meyakinkan dewan direksi saya bahwa kami membutuhkan situs web, dan akhirnya kami mengadopsi pemasaran destinasi internet pada tahap awalnya. Tiba-tiba, kami dapat bersaing lebih baik dengan area lain dengan anggaran pemasaran yang besar.. “

Media sosial adalah perbatasan berikutnya. McLellan memulai dengan pembukaan Twitter y Facebook Meski frustrasi, dia mengabaikan, membaca, dan bereksperimen dengan tweet dan pembaruan status.

Ketika dia kehilangan asistennya karena pemotongan anggaran awal tahun ini, Dia menemukan seorang mahasiswa yang antusias dengan jurusan pemasaran di Los Angeles untuk meneliti alat media sosial. Dia menemukan HootSuite dan TweetDeck untuk menyederhanakan media sosial bagi McLellan.

Dengan HootSuite, a Twitter klien McLellan memperkuat tweet dalam hitungan menit hal pertama di pagi hari dengan menjadwalkan semua tweet terlebih dahulu untuk waktu yang berbeda dalam sehari.

Dengan analitik di HootSuite, dia tahu berapa banyak orang yang mengklik tautan dan di mana mereka berada. Kapan Ketika dia mengetahui bahwa setengah dari kliknya berasal dari Eropa, dia mulai menjadwalkan tweet untuk diposting pada siang hari..

Di TweetDeck, tangkap semua referensi ke Lake Arrowhead dan penyebutan tagar. Tweet favorit Anda (termasuk @mexaminer) masuk ke kolomnya sendiri untuk memudahkan pelacakan.

Satu akhir pekan: 15.000 Tweet

Selama musim panas, ribuan orang pergi ke Lake Arrowhead untuk menyaksikan rangkaian konser gratis terbesar di California Selatan. Seri Konser Musim Panas Lake Arrowhead menampilkan lebih dari 30 konser dari Mei hingga September.

Musim panas terakhir Twitter Eksperimen dalam konser. Pembawa acara meminta penonton untuk men-tweet tentang konser tersebut. di sana menggunakan hashtag. Setelah akhir pekan yang sibuk pada 4 Juli, dia terkejut karena mengikuti lebih dari 15.000 tweet di TweetDeck yang menyebutkan konser, hanya satu akhir pekan.

Yang lebih mengesankan, Lake Arrowhead tidak memiliki hampir 15.000 pengikut. Hari ini, jumlah pengikutnya sekitar 700, lebih banyak dari musim panas lalu. Penonton konser men-tweet tentang acara tersebut dan di-retweet. Selain itu, warga komunitas dan badan khusus men-tweet dan me-retweet.

“Setiap Kamis kami mulai men-tweet tentang konser yang akan diadakan akhir pekan itu,” katanya. “Ini hampir seperti kami memiliki pasukan orang di luar sana dengan pembawa acara kedua dan penonton konser berbicara tentang Lake Arrowhead dan itu membawa kami keluar. Seseorang akan menangkap sesuatu tentang Lake Arrowhead di suatu tempat dan itu terus tumbuh dan berkembang. “

Dia juga terkesan dengan panjang umur sebuah tweet.. Awalnya, mereka menggunakan tagar untuk semuanya. Tagar untuk Festival Film Lake Arrowhead tahunan “adalah anugrah”.

“Sekitar sebulan setelah kejadian, dia terus hidup dari tagar itu,” ujarnya. “Sebelum (Twitter), keesokan harinya, Anda selesai. “

Ketahuilah, tahun ini Mereka merencanakan kontes berhadiah untuk tweet berkualitas tertinggi dengan tagar festival film (#laff) Dalam suratnya kepada pembuat film, dia memberi tahu semua peserta kontes, mendorong mereka untuk berpartisipasi.

Cuplikan Festival Film Lake Arrowhead dari David Dibble di Vimeo.

Pemesanan tumbuh tanpa anggaran iklan

Setahun yang lalu, pemasar media sosial pemula McLellan tidak pernah berharap untuk mengajari orang lain cara menggunakan alat baru ini. Dia bahkan memulai blognya sendiri: Hanya Kota Kecil – Untuk Membantu Orang Lain Memasarkan Dengan Sedikit atau Tanpa Anggaran.

Dampak media sosial mengejutkan dia dan dewan Kamar. Pada tahun 2009, Division membelanjakan $500 untuk iklan, turun dari $15.000 tahun sebelumnya. Twitter y Facebook itu hanya mengisi kekosongan.

“Media sosial seperti memenangkan lotre” dia berbicara. “Itu terjadi tujuh bulan iklan di majalah nasional, serta media cetak umum untuk kami.”

Yang terpenting, 2009 telah melampaui tahun sebelumnya, dan 2010 sudah lebih cepat dari tahun lalu.

“Saya benar-benar kagum bahwa ini benar-benar berhasil, ketika saya memikirkan musim gugur tahun 2008 ketika kami sedang panik. Saya harus memuji manajemen karena mengatakan, “Silakan, coba ini.” Itu adalah lompatan keyakinan, tetapi itu sangat berharga bagi kami. “

Pelajaran dari McLellan1. Lompat ke dalamMcLellan tidak memiliki pengalaman media sosial, tetapi belajar dengan cepat. “Media sosial sangat aktif sehingga Anda benar-benar harus turun tangan. Tidak ada yang akan menyalib Anda jika Anda melakukan kesalahan.”

2. Ini seperti kota kecil.

Penduduk lama Lake Arrowhead menemukan media sosial sangat berbeda dari kota kecilnya, dan banyak yang bersedia menawarkan bimbingan. “Tanyakan saja,” katanya.

3. Jangan khawatir tentang detailnya.

“Jangan terbawa oleh detailnya,” katanya. Awalnya dia tertarik untuk menggunakan tagar, tapi dia menyadari bahwa posting secara teratur lebih penting.

4. Temukan pekerja magang yang energik.

Pakar pemasaran yang meneliti alat dan strategi media sosial untuk McLellan yang melakukan semua penulisan secara nyata. Biologi magang dalam proses.

Sudahkah Anda menggunakan media sosial untuk mempromosikan acara atau destinasi? Jika demikian, bagikan pengalaman dan tips Anda di bawah ini.