Bagaimana mengembangkan kebijakan privasi untuk situs web Anda

Apakah situs web Anda memiliki kebijakan privasi?

Artikel ini akan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda ketahui buat kebijakan privasi untuk situs web Anda.

Mengapa kebijakan privasi?

Sebagai profesional dan pengusaha online, mereka tahu bahwa mengumpulkan informasi tentang pengunjung situs web Anda (atau pelanggan Anda) dapat membantu menyesuaikan produk dan layanan. Ini memberikan informasi yang sebelumnya hanya mungkin melalui penelitian yang mahal. Namun, saat ini, pengumpulan data dapat dilakukan dengan mudah dan murah.

Namun dengan informasi seperti ini, Perusahaan menghadapi tugas berat untuk melindungi data dan memberi tahu pengunjung dan/atau konsumen apa yang harus dilakukan dengan informasi tersebut.. Terlepas dari apakah pengunjung situs web membaca syarat dan ketentuan atau tidak, perusahaan tidak boleh mengabaikan pembuatan kebijakan yang menentukan bagaimana informasi tersebut digunakan.

Contoh kebijakan privasi yang ditempatkan dengan baik dan tautan deskriptif. Situs Disney Muppets.

Menariknya, kecuali untuk industri yang diatur, Tidak ada undang-undang federal yang mengharuskan bisnis online memiliki kebijakan privasi. Lebih penting lagi, tidak ada perusahaan yang dituntut karena tidak memiliki kebijakan privasi. Namun, untuk bisnis di California atau di California (banyak online!), ada undang-undang negara bagian California yang mewajibkan pengungkapan kebijakan privasi.

Sebagai profesional di dunia online, kita umumnya mengetahui semua aturan dan regulasi mengenai apa yang dapat dan tidak dapat dikumpulkan atau dilakukan oleh perusahaan dengan informasi yang mereka kumpulkan. Departemen pemasaran ingin mengumpulkan informasi tertentu dan menggunakannya sebagai keunggulan kompetitif, tetapi perusahaan secara keseluruhan mungkin ingin menyampaikan rasa privasi yang berbeda, yang menciptakan konflik internal.

Privasi dan pengumpulan data pribadi adalah area di mana nasihat hukum dapat diminta jika industri Anda diatur atau jika Anda ingin sangat agresif dengan data yang dikumpulkan. Metode pengumpulan juga perlu divalidasi dengan profesional TI yang membuat alat back-end.

Selanjutnya, mengikuti kebijakan yang ditetapkan adalah wajib, sehingga tidak ada risiko dikenakan sanksi. Itu sebabnya memiliki kebijakan kustom selalu lebih baik daripada menggunakan kebijakan tindakan atau memotong dan menempelkan apa yang ditemukan di Internet.

gajah di dalam kamar

Ini tidak akan menjadi diskusi lengkap tentang privasi online tanpa menyebutkan Facebook dan keputusan FTC baru-baru ini bahwa konsumen media sosial secara keliru memberi tahu mereka bahwa informasi mereka bersifat pribadi padahal, pada kenyataannya, data ditambang di luar apa yang telah disepakati.

Ketika Facebook tidak ada penalti, perjanjian dan persyaratan yang cukup ketat Facebook menjalani audit pihak ketiga selama 20 tahun.

Terkadang perusahaan muda belajar dengan cara yang sulit. Facebooktahun

Untuk platform yang mengandalkan pengguna untuk berbagi informasi, Facebook Dia menutup mata terhadap perbedaan antara apa yang mereka setujui dan apa yang sebenarnya mereka lakukan. Tapi konsumen cerdas dan Keluhan perusahaan yang diabaikan dibawa ke FTC.

Jejaring sosial berpotensi menghadapi denda jutaan dolar. Pada akhirnya, bagaimanapun, mungkin hukuman yang lebih rendah dari yang disepakati karena waktu pengawasan.

Tidak seperti kebanyakan perusahaan, pengguna Facebook mereka sangat terlibat dan sangat vokal Meskipun perusahaan ini masih dalam masa pertumbuhan, batu sandungan besar ini mungkin terjadi panggilan perhatian. Tidak hanya untuk media sosial, tetapi untuk seluruh komunitas bisnis online. Penipuan konsumen menjadi perhatian yang lebih besardan pengguna internet semakin pintar setiap hari.

Buat kebijakan privasi yang bagus

Ketika Anda memikirkan tentang kebijakan dan pengungkapan yang terkait dengan situs web, tidak mengherankan jika perusahaan besar memilikinya yang ditulis oleh tim pengacara. Jika Anda sudah membacanya, Anda akan setuju.

Namun, jika menyangkut kebijakan privasi, terkadang sebaiknya tulis sendiri dulu. Anda lebih tahu apa yang Anda lakukan dengan informasi tersebut. Setelah selesai, lulus pengacara.

Apa yang harus disertakan dalam kebijakan privasi

Pertama dan terutama, tulis dalam bahasa inggris (atau jika bahasa utama Anda adalah bahasa lain, bahasa itu). Tentukan informasi apa yang akan Anda kumpulkan“Email, cookie, informasi pendaftaran, kartu kredit, login, jenis kelamin, usia, dll.dan pastikan ada alasan bagus untuk mengumpulkannya. Dan setelah Anda memiliki semua informasi ini, tentukan apa yang Anda lakukan dengannya.

Kemudian gabungkan semuanya, yang diperlukan hanyalah 8 langkah mudah menuju kebijakan privasi yang hebat!

1. Tulislah dengan bahasa yang mudah dibaca dan dipahami..
2. Jelaskan informasi apa yang akan dikumpulkan. dan jika itu akan diidentifikasi atau anonim. Jika keduanya, katakan begitu.
3. Tanpa masuk ke detail, jelaskan cara pengumpulannya (seperti istilah pencarian, langganan, file log, tautan yang diklik, cookie).
4. Jika Anda akan berbagi informasi dengan situs afiliasi, afiliasi, atau lainnya, jelaskan tentang hal itu.. Kebanyakan orang peduli dengan orang lain yang mendapatkan informasi mereka.
5. Cukup menyatakan bahwa jika Anda diharuskan melakukannya oleh hukum, Anda akan mematuhi perintah tersebut.
6. Beri pembaca opsi untuk memverifikasi, memperbaiki, mengubah, atau menghapus informasi pendaftaran pribadi. Saya sarankan memiliki email terpisah untuk tujuan ini sehingga Anda mengetahui sifat sebenarnya dari komunikasi ini.
7. Menyediakan cara bagi orang-orang untuk memilih keluar dari komunikasi di masa mendatang. Jika seseorang ingin dihapus, berikan. Ada “email kebijakan privasi” yang memungkinkan jenis komunikasi ini dialihkan untuk penanganan yang mudah.
8. Menunjukkan kebijakan akan diperbarui secara berkala dan bagaimana Anda akan mengomunikasikan perubahan tersebut.

Praktik Terbaik Kebijakan Privasi

Membuat, memperbarui, memantau, atau mengelola kebijakan dan praktik privasi mungkin bukan tanggung jawab Anda. Tapi itu tidak berarti Anda harus mengabaikan kemungkinan kesalahan. Lebih penting lagi, pengambil keputusan mungkin tidak mengetahui aturan, regulasi, atau praktik terbaik.

Bagi mereka yang bertanggung jawab, apakah itu bagian dari pekerjaan Anda karena Anda seorang wirausahawan dan itu semua tanggung jawab Anda, atau jika Anda berharap untuk menambahkan bidang ini ke buku pengetahuan Anda sendiri, maka ya Praktik terbaik untuk dipertimbangkan.

1. Jangan abaikan FTC atau hukum negara bagian. Mereka memberikan standar minimum.
2. Tulis kebijakan dalam bahasa Inggris. Jika Anda memiliki pengacara yang menulis polis Anda, mintalah untuk menuliskannya agar konsumen atau pengunjung Anda memahaminya dengan baik.
3. Jangan memotong dan menempelkan sesuatu yang Anda temukan secara online gratis. Karena resiko terkena sanksi begitu nyata, ini bukan saatnya untuk murahan. Kebijakan mereka harus menjadi milik Anda dan mencerminkan keadaan unik situs Anda.
4. Perbarui kebijakan Anda secara teratur untuk mencerminkan perubahan Dalam lingkungan online, apa yang sebenarnya dilakukan perusahaan Anda dengan area informasi dan klarifikasi dapat menjadi ambigu. Dan setelah diperbarui, harap laporkan pembaruan!
5. Ikuti kebijakan! Jika hanya ada satu hal yang bisa dipelajari dari sanksi FTC, itu Facebookadalah Anda harus mengikuti kebijakannya dan tidak terlibat dalam praktik penipuan.
6. Izinkan konsumen, pembaca, pengunjung forum, atau orang lain untuk memilih keluar merahasiakan informasi pribadi Anda. Dan kemudian memenuhi keinginan Anda.
7. Buat kebijakan Anda mudah ditemukan dan diakses. Salah satu keluhan terbesar yang saya dengar adalah bahwa kebijakan terkubur atau tidak dapat diakses karena tautan rusak.
8. Pastikan informasi disimpan dengan aman. Tidak hanya pelanggaran keamanan yang sangat mahal dalam hal investasi infrastruktur, potensi pengungkapan atau penjualan informasi pribadi dapat menghancurkan.
9. Gunakan program sertifikasi privasi yang sangat dihormati untuk menambah kredibilitas.
10. Tidak memerlukan informasi pribadi yang mengganggu atau berlebihan. kecuali benar-benar diperlukan Konsumen menjadi lebih pintar dan kurang bersedia untuk memberikan informasi rahasia jika mereka tidak merasa situasi memerlukan gangguan seperti itu. Jika Anda memerlukan informasi ini, harap jelaskan alasannya dan sertakan bagaimana Anda akan melindungi data tersebut.

kesimpulan

Menempatkan tanda mungkin berhasil untuk taman Anda, tetapi tidak untuk bisnis online Anda. Gambar: freedigitalphotos.net

Kebijakan privasi seringkali tidak mendapatkan perhatian yang layak mereka dapatkan. Banyak perusahaan memproduksinya, tanpa menyadari arti pentingnya yang sebenarnya. Meskipun tidak semua orang akan membaca kebijakan, itu adalah Jenis kebijakan ini mengatakan banyak tentang apa yang diperjuangkan perusahaan dan apa yang ingin dicapai. Informasi adalah kunci untuk pertumbuhan di masa depan. Memberikan informasi yang tidak dapat direplikasi dengan cara lain.

Sebagian besar perusahaan tidak memiliki sumber daya atau reputasi yang dimiliki situs media sosial terbesar, dan fakta bahwa praktik penipuan yang membuat mereka menonjol dapat dengan mudah menghancurkan mereka.

Kesuksesan hari esok tidak hanya bergantung pada melakukannya dengan benar hari ini, tetapi melakukannya setiap hari. Sebagian besar dari kita ingin informasi kita tetap aman. Dan aset kami yang paling berharga, begitu juga pelanggan, pengguna, dan anggota komunitas kami.

Bagaimana menurutmu? Sudahkah Anda menulis kebijakan untuk bisnis Anda?? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.

* Artikel ini tidak secara khusus membahas kebijakan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring Anak-anak (COPPA) akan dibahas dalam perawatan di masa mendatang.

: Meskipun Sara Hawkins adalah seorang pengacara, artikel ini hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat hukum.

Gambar: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net