Bagaimana mengukur kinerja kontes di media sosial

Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk mengadakan kontes di media sosial? Ingin tahu bagaimana cara terbaik untuk mengukur laba atas investasi (ROI) Anda?

Artikel ini membantu dengan tiga studi kasus.

Tapi pertama-tama, tentang ROI… Beberapa saat setelah munculnya iklan online, para pemasar mulai bertanya, “untuk apa ‘bola mata’ ini layak dibayar?”

Dengan media sosial, pertanyaan statistik yang sulit dimulai jauh lebih awal. Ketika anggaran pemasaran dijaga ketat, tidak mengherankan bahwa kebutuhan untuk menunjukkan hasil begitu besar.

Karena itu Bagaimana kami mengukur ROI dalam hal kontes media sosial??

Seperti yang saya sebutkan di posting saya sebelumnya tentang kontes media sosial, penting untuk memiliki rencana pemasaran yang dipikirkan dengan matang untuk semua kampanye. Langkah pertama selalu tentukan targetnya: Apakah Anda mencoba menarik pelanggan yang sudah ada, memperoleh pengguna baru, atau mengumpulkan data? Hanya dengan begitu Anda dapat menetapkan tujuan yang realistis dan membuat kampanye untuk mencapainya.

Setelah Anda menetapkan tujuan, Anda dapat Menentukan jenis kampanye dan metode komunikasi. Anda mungkin perlu berinvestasi dalam pemasaran di luar biaya hanya menyiapkan pesaing Anda.

Investasi ini secara umum fokus untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web atau aplikasi kampanye. Jika Anda menjalankan kontes yang menyertakan konten yang relevan dengan pengguna, pastikan Anda memanfaatkan konten tersebut dalam upaya pemasaran tradisional dan sosial Anda.

Jalankan kontes Anda pada cerita yang Facebook Sponsor adalah cara yang bagus untuk memasarkan. Meskipun platform yang Anda gunakan untuk menjalankan pesaing Anda harus menyertakan alat berbagi bawaan, elemen bersama dapat dikubur dalam berita.

Dengan cerita bersponsor, kampanye Anda masih terlihat saat pengguna melihat bahwa teman mereka hanya berinteraksi dengan halaman atau aplikasi Anda.

Bentuk lain dari investasi eksternal Facebook Iklan mungkin menyertakan tweet yang disponsori di Twittertargetkan iklan online dan kampanye email ke daftar pelanggan Anda yang ada atau melalui saluran email mitra.

Tentu saja, ada beberapa kampanye yang bisa berhasil, sekali lagi tergantung pada tujuan Anda, tanpa investasi tunai yang besar. Tetapi bahkan dalam kasus ini, Sangat jarang kampanye hanya “menjadi viral”. Secara keseluruhan, dibutuhkan banyak kejelian dan upaya untuk membangun momentum agar sesuatu benar-benar memiliki kehidupannya sendiri. Jadi, bahkan jika Anda tidak banyak berinvestasi dalam periklanan, Anda tetap harus bersiaplah untuk mengalokasikan sumber daya dalam bentuk modal manusia dan sosial.

Pengembalian investasi tidak hanya berarti pengembalian finansial. Hasil akhir jelas penting, tetapi mungkin bukan satu-satunya tujuan kampanye media sosial.

Targetkan drive yang dihasilkan. Dengan menetapkan tujuan yang jelas sebelumnya, Anda dapat melakukannya Identifikasi tujuan mana yang penting bagi Anda dan lacak mereka.

Pengembalian investasi tidak hanya berarti pengembalian finansial. Hasil akhir jelas penting, tetapi mungkin bukan satu-satunya tujuan kampanye media sosial. Dalam posting ini, Dag Holmboe menawarkan perspektif yang baik tentang comeback di media sosial.

Bergantung pada cara Anda menyiapkan kampanye, berikut adalah beberapa di antaranya Metrik penting untuk dipertimbangkan:

Berapa banyak orang yang telah mengunjungi kampanye Anda? Berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk menghadiri? Berapa banyak orang yang berpartisipasi aktif oleh pengunjung? Berapa orang yang masuk? Berapa suara (jika ada)? Berapa yang dibagikan? Jenis konten apa yang paling banyak menghasilkan keterlibatan (misalnya komentar, suka, retweet)? Berapa banyak yang baru yang saya suka? Facebook atau pengikut di Twitter? tingkat Twitter berfungsi (terutama jika Anda memiliki tagar khusus kontes)? Apa yang dimaksud dengan kupon atau tingkat penawaran? Berapa banyak pengguna yang telah memilih milis Anda? Jika Anda menyertakan tautan keluar untuk meningkatkan lalu lintas, berapa rasio klik-tayang Anda? Dan akhirnya, bisnis baru (pendapatan/keuntungan) apa yang dapat dikaitkan dengan pemasaran?

Berikut adalah beberapa contoh kasus untuk membandingkan dan membedakan berbagai jenis investasi dan laba atas investasi.

Pernikahan definitif dengan Crate and Barrel

Berikan satu pasangan beruntung $100,000 untuk membuat acara pamungkas mereka.

target

Dengan kontes pernikahan pamungkas mereka, pengecer furnitur rumah omnichannel melihat ke Crate and Crate Tingkatkan pembuatan pendaftaran hadiah dan libatkan konsumen secara online.

Bagaimana cara melakukannya?

Pengguna harus membuat langganan hadiah melalui Crate dan Crate sebelum mereka dapat berpartisipasi dalam promosi. (Setelah memverifikasi profil pengguna, dia dapat mengirimkan entri, yang mencakup foto dan jawaban singkat. Jajak pendapat gabungan mempersempit bidang dan panel juri. Juri terakhir memilih pemenang dalam Peti dan Kotak Pernikahan Impian senilai $100.000 dan melalui iklan online dan di dalam toko lainnya.

Hasil

Kontes telah berjalan selama dua tahun berturut-turut dan menghasilkan lebih dari 17.000 entri, masing-masing terkait dengan langganan senilai lebih dari $2000. 34 juta dolar dalam nilai langganan, yang sebagian besar mewakili pelanggan baru untuk pengecer.

Meskipun jumlah produk yang dibeli dalam item ini bersifat rahasia, bahkan perkiraan konservatif memberikan jumlah yang besar. Selain hasil keuangan, Crate and Barrel juga mengalami peningkatan di banyak statistik sosial utama.

komentar

Jadi, setelah semua saya berbicara tentang berfokus pada hasil di luar tenaga nuklir, saya mulai dengan satu yang menunjukkan beberapa statistik keuangan yang mengesankan. Jelas, tidak semua orang mampu menawarkan hadiah $ 100.000 dan menempatkan sumber daya yang begitu besar ke dalam pemasaran yang kompetitif. Baca terus untuk melihat bagaimana investasi yang lebih kecil dapat menghasilkan hasil yang kuat.

Tapi ingat ini adalah pelajaran yang berlaku untuk setiap kontes: Pertama, harga itu penting, bahkan jika itu bukan $100.000, itu harus menarik bagi audiens target dan harus sepadan dengan usaha, kekuatan yang diharapkan mereka lakukan. pengguna. Kedua, itu penting Akses ke semua saluran yang memungkinkan untuk meningkatkan persaingan Andabaik itu media sosial, iklan online, daftar email, atau kampanye offline.

Kompetisi Fotografi Ortodontik Kosmopolitan

Kontes telah terbukti menjadi alat pemasaran yang efektif di area yang secara tradisional tidak dianggap menyenangkan atau mengasyikkan.

target

Ingenuity, sebuah perusahaan pemasaran yang menangani dokter gigi, ingin mengembangkan kendaraan inovatif untuk bawa pasien baru ke kantor ortodontis.

Bagaimana cara melakukannya?

Menggunakan premis sederhana dari kontes foto yang meminta pasien yang ada (biasanya anak-anak dan dewasa muda) untuk “tersenyum” untuk kesempatan memenangkan iPad atau hadiah serupa. Peserta diundang untuk berbagi Facebook. Teman-temannya, dan yang lebih penting, orang tua dari teman-temannya (yang kemungkinan besar di pasar layanan ortodontik), akan melihat disebutkan di Facebook.

Hasil

Berdasarkan serangkaian kompetisi yang diadakan Ingenuity dengan beberapa ortodontis, pendekatan ini terbukti cukup efektif. Meskipun tidak ada jaminan untuk pasien baru di setiap kontes, di bidang seperti ortodontik, referensi baru sangat berharga. Dan kontes media sosial bisa meningkatkan eksposur ke pelanggan potensial baru. Dalam kasus ortodontik internasional, Anda dapat melihat efek amplifikasi sebagai berikut: 50 input menghasilkan 100 ukuran, menghasilkan lebih dari 1.500 klik dan 800 pemilih!

komentar

Ini adalah contoh yang baik tentang bagaimana sebuah perusahaan independen kecil dapat Manfaatkan kekuatan media sosial untuk memberikan hasil yang berarti. Saya yakin ada industri jasa lain (secara historis berdasarkan dari mulut ke mulut atau saluran tradisional seperti Yellow Pages) yang dapat menggunakan kontes sebagai posting yang bagus di media sosial.

Sementara semua perusahaan dengan rentang hidup pelanggan yang panjang dapat memperoleh manfaat dari jenis pemasaran ini, Anda harus bersiaplah untuk melakukan investasi potensial dalam menjalankan lebih dari satu sebelum melihat perusahaan baru tumbuh.

Bantuan Turnamen Dimulai

Kontes ini ditujukan untuk pemilik usaha kecil.

target

Browser pribadi di media sosial Mike Stelzner akan tingkatkan kesadaran akan peluncuran buku Anda .

Bagaimana cara melakukannya?

Sebuah kontes diadakan di buku Facebook Halaman tempat orang-orang diminta untuk mengirimkan foto bertuliskan “Bantu saya memulai”. Suara dipilih oleh publik dan kemudian dievaluasi untuk memilih pemenang. Harga bagus adalah 3 jam konsultasi pribadi dengan penulis.

nama keluarga Facebook Situs ini dimulai dengan hampir tidak ada basis penggemar (50 suka), jadi kesadaran kontes memerlukan akses ke saluran lain. Media sosial adalah cara utama untuk mempromosikan kompetisi reguler Twitter pesan ke basis sekitar 70.000 pengikut di dua akun (lebih dari 80.000 pelanggan). Kontes juga muncul di Penguji Media Sosial Facebook Halaman (lebih dari 40.000 penggemar), dalam buletin email dan kepada audiens di acara webinar.

Hasil

Sekitar 80 item diterima dan ini menghasilkan 4.485 pemilih. Di akhir kontes, ada 1.300 suka, meningkat 2600%! Ini memberikan basis penggemar yang jauh lebih besar untuk berbagi informasi dan memulai dialog tentang prinsip-prinsip yang dijelaskan dalam buku ini.

komentar

Saya menyadari bahwa 80 kiriman mungkin tidak terdengar seperti jumlah yang besar bagi sebagian dari Anda, tetapi harap dicatat bahwa kontes ini ditujukan untuk pemirsa khusus pemilik usaha kecil dan pengusaha daripada konsumen utama. Jika Stelzner memilih untuk memberikan iPad, dia bisa saja menghasilkan lebih banyak tiket, tetapi dia mungkin tidak akan bergabung dengan kerumunan yang dia inginkan.

Ketika dia menjalankan kontes, Stelzner jelas dengan tujuannya (ini bukan hanya tentang jumlah semata, ini tentang menjangkau orang yang tepat). Namun, perlu dicatat bahwa pemilihan dan pemungutan suara menjadi sorotan, karena jelas bahwa pemilih juga mewakili kelompok yang berharga untuk berpartisipasi di situs tersebut.

Untungnya, contoh-contoh ini membantu merancang berbagai cara kontes media sosial dapat mengembalikan investasi di luar apa yang sedang Anda pertimbangkan.

Bagaimana menurutmu? Bagaimana Anda mengukur ROI dari upaya media sosial Anda? Menurut Anda, statistik apa yang penting untuk dilacak dalam hal kontes dan promosi? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.