Bagaimana mengukur kinerja kontes media sosial

Pernahkah Anda berpikir untuk mengadakan kontes media sosial? Ingin tahu bagaimana cara terbaik mengukur laba atas investasi (ROI) Anda?

Artikel ini akan membantu dengan tiga studi kasus.

Tetapi pertama-tama, dalam hal ROI, beberapa saat setelah iklan online muncul sebelum pemasar mulai bertanya, “untuk apa “bola mata” ini layak dibayar?”

Dengan media sosial, teka-teki metrik mulai ditanyakan jauh lebih awal. Karena anggaran pemasaran dijaga ketat, tidak mengherankan jika kebutuhan untuk menunjukkan hasil tinggi.

Karena itu Ketika datang ke kontes sosial, bagaimana kita mengukur ROI??

Seperti yang saya sebutkan di posting saya sebelumnya tentang kontes media sosial, penting untuk memiliki rencana pemasaran yang dipikirkan dengan matang untuk kampanye iklan apa pun. Langkah pertama selalu tentukan targetnya: Apakah Anda mencoba menarik pelanggan yang sudah ada, mendapatkan pengguna baru, atau mengumpulkan data? Hanya dengan begitu Anda dapat menetapkan tujuan yang realistis dan membuat kampanye untuk mencapainya.

Setelah Anda menetapkan tujuan, Anda dapat Menentukan jenis promosi dan metode komunikasi. Anda mungkin harus berinvestasi dalam pemasaran di luar biaya hanya menyiapkan kontes Anda.

Investasi secara umum fokus untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web atau aplikasi periklanan. Jika Anda menjalankan kontes yang menyertakan konten kontribusi pengguna, pastikan untuk memanfaatkan konten ini dalam upaya pemasaran tradisional dan sosial Anda.

Jika Anda menjalankan kontes Anda di Facebook Sponsored Stories adalah cara yang bagus untuk berpromosi. Meskipun platform yang Anda gunakan untuk menjalankan kontes Anda harus menyertakan alat berbagi bawaan, elemen yang dibagikan ini dapat dikubur dalam berita.

Dengan Cerita Bersponsor, iklan Anda akan tetap tampil saat pengguna melihat bahwa teman mereka hanya berinteraksi dengan halaman atau aplikasi Anda.

Bentuk lain dari investasi eksternal Facebook Iklan mungkin menyertakan Tweet Bersponsor di Twittermenargetkan iklan dan kampanye email secara online ke daftar pelanggan Anda yang ada atau melalui saluran email mitra.

Tentu saja, ada beberapa kampanye yang bisa berhasil, sekali lagi tergantung pada tujuan Anda, tanpa investasi tunai yang besar. Namun, bahkan dalam kasus ini, Sangat jarang kampanye hanya “menjadi viral”. Secara keseluruhan, dibutuhkan banyak kejelian dan upaya untuk membangun momentum untuk sesuatu yang benar-benar membutuhkan kehidupannya sendiri. Jadi, bahkan jika Anda tidak menginvestasikan banyak uang dalam periklanan, Anda harus bersiaplah untuk mengalokasikan sumber daya dalam bentuk modal manusia dan sosial.

Pengembalian investasi tidak hanya berarti pengembalian finansial. Hasil akhirnya jelas penting, tetapi itu mungkin bukan satu-satunya tujuan untuk kampanye media sosial apa pun.

Targetkan drive yang dihasilkan. Dengan menetapkan tujuan yang jelas terlebih dahulu, Anda dapat Tetapkan tujuan yang penting bagi Anda dan ikuti mereka.

Pengembalian investasi tidak hanya berarti pengembalian finansial. Hasil akhirnya jelas penting, tetapi itu mungkin bukan satu-satunya tujuan untuk kampanye media sosial apa pun. Dalam posting ini, Dag Holmboe memberikan perspektif yang baik tentang ROI media sosial.

Bergantung pada cara Anda menyiapkan iklan, berikut adalah beberapa: Metrik utama untuk dipertimbangkan:

• Berapa banyak orang yang mengunjungi iklan Anda? Berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk berpartisipasi?
• Dari mereka yang berkunjung, berapa banyak yang berpartisipasi aktif? Berapa banyak orang yang masuk? Berapa suara (jika ada)?
• Berapa yang dibagikan?
• Jenis konten apa yang paling banyak menghasilkan keterlibatan (yaitu komentar, suka, retweet)?
• Berapa banyak yang baru yang saya suka? Facebook atau pengikut di Twitter?
• tingkat Twitter berfungsi (terutama jika Anda memiliki tagar khusus kontes)?
• Apa yang dimaksud dengan penawaran kupon atau tingkat penukaran?
• Berapa banyak pengguna yang telah dipilih untuk daftar email Anda?
• Jika Anda menyertakan tautan keluar untuk meningkatkan lalu lintas, berapa rasio klik-tayangnya?
• Dan akhirnya, bisnis baru (pendapatan/keuntungan) apa yang dapat dikaitkan dengan promosi?

Berikut adalah beberapa contoh yang baik untuk membandingkan dan membedakan berbagai bentuk investasi dan laba atas investasi itu.

Pernikahan definitif Crate and Barrel

Berikan satu pasangan beruntung $100,000 untuk membuat acara pamungkas mereka.

target

Dengan Kontes Pernikahan Definitif, peritel furnitur rumah omnichannel Crate and Barrel menelusuri Tingkatkan pembuatan daftar hadiah dan keterlibatan konsumen online.

Bagaimana cara melakukannya?

Pengguna harus membuat daftar hadiah melalui Crate dan Crate sebelum mereka dapat berpartisipasi dalam promosi. (Setelah memverifikasi profil pengguna, dia dapat mengirimkan entri, termasuk foto dan jawaban singkat. Pemungutan suara publik telah mempersempit bidang dan panel juri akhir. akhirnya memilih pemenang pernikahan impian seharga $ 100.000. Kontes itu dipromosikan di situs web Crate and Barrel dan melalui iklan online dan di dalam toko lainnya.

Hasil

Kontes ini telah berlangsung selama dua tahun berturut-turut dan menghasilkan lebih dari 17.000 entri, yang masing-masing terkait dengan daftar senilai lebih dari $2.000. 34 juta dolar dalam nilai langganan, yang sebagian besar mewakili pelanggan baru untuk pengecer.

Meskipun jumlah produk yang dibeli dalam catatan ini bersifat rahasia, bahkan perkiraan konservatif menghasilkan jumlah yang besar. Selain hasil keuangan, Crate and Barrel juga mengalami peningkatan di banyak metrik sosial utama.

Komentar

Jadi, setelah semua yang saya katakan tentang berfokus pada hasil di luar garis bawah, saya mulai dengan salah satu yang menyajikan beberapa metrik keuangan yang mengesankan. Jelas, tidak semua orang mampu menawarkan hadiah $100.000 dan memasukkan sumber daya yang signifikan ke dalam pemasaran kontes. Baca terus untuk melihat bagaimana investasi yang lebih kecil dapat menghasilkan hasil yang kuat.

Tapi ingat ini adalah pelajaran yang berlaku untuk kontes apa pun: Pertama, hadiah itu penting, bahkan jika itu bukan $100.000, itu harus menarik bagi audiens target, dan harus serupa, sepadan dengan tingkat usaha yang mereka harapkan. untuk mencapai. Kedua, itu penting akses semua saluran yang memungkinkan untuk mempromosikan kontes Andabaik itu media sosial, iklan online, daftar email, atau iklan offline.

Kompetisi Fotografi Ortodontik Kosmopolitan

Kontes telah terbukti menjadi alat pemasaran yang efektif di area yang secara tradisional tidak dianggap menyenangkan atau mengasyikkan.

target

Ingenuity, sebuah perusahaan pemasaran perawatan ortodontik, ingin mengembangkan sarana inovatif untuk bawa pasien baru ke kantor ortodontis.

Bagaimana cara melakukannya?

Menggunakan premis sederhana dari kontes foto, pasien saat ini (biasanya anak-anak dan dewasa muda) diminta untuk “menunjukkan senyuman” untuk kesempatan memenangkan iPad atau hadiah serupa. Peserta didorong untuk berbagi melalui Facebook. Teman-temannya, dan yang lebih penting, orang tua dari teman-temannya (yang kemungkinan besar di pasar layanan ortodontik), akan melihat disebutkan di Facebook.

Hasil

Berdasarkan serangkaian kompetisi yang diadakan Ingenuity dengan banyak ortodontis, cara ini terbukti cukup efektif. Meskipun tidak ada jaminan pasien baru di setiap kontes, di bidang seperti ortodontik, referensi baru sangat berharga. Dan kemungkinan kontes media sosial memperkuat eksposur ke pelanggan potensial baru. Dalam kasus ortodontik internasional, Anda dapat melihat efek amplifikasi sebagai berikut: 50 input menghasilkan 100 tindakan, yang menghasilkan lebih dari 1.500 klik dan 800 pemilih!

Komentar

Ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana bisnis mandiri kecil dapat Manfaatkan kekuatan media sosial untuk memberikan hasil yang berarti. Saya yakin ada industri jasa lain (secara historis berdasarkan dari mulut ke mulut atau saluran tradisional seperti Yellow Pages) yang dapat menggunakan kontes sebagai entri yang bagus di media sosial.

Meskipun perusahaan mana pun dengan nilai seumur hidup yang tinggi bagi pelanggan dapat memperoleh manfaat dari jenis promosi ini, Anda harus bersiaplah untuk melakukan investasi potensial dalam mengoperasikan lebih dari satu sebelum melihat bahwa bisnis baru tumbuh.

Kontes bantuan dimulai

Kontes ini ditujukan untuk pemilik usaha kecil.

target

Browser Media Sosial Mike Stelzner Ingin Tingkatkan kesadaran untuk peluncuran buku Anda .

Bagaimana cara melakukannya?

Sebuah kontes diadakan di buku Facebook Halaman di mana orang diminta untuk mengirimkan foto dengan tulisan “Bantu saya meluncurkan”. Suara dipilih oleh publik dan kemudian dievaluasi untuk memilih pemenang. Hadiah utama adalah 3 jam konsultasi pribadi dengan penulis.

itu Facebook Halaman dimulai dengan hampir tidak ada basis penggemar yang ada (50 suka), jadi untuk meningkatkan kesadaran tentang kontes diperlukan mengunjungi saluran lain. Media sosial adalah sarana utama untuk mempromosikan kontes, seringkali Twitter pesan ke basis sekitar 70.000 pengikut di dua akun (lebih dari 80.000 pelanggan). Kontes juga telah muncul di Penguji Media Sosial Facebook Halaman (lebih dari 40.000 penggemar), dalam buletin email dan kepada audiens di acara webinar.

Hasil

Sekitar 80 entri diterima dan ini menghasilkan 4.485 pemilih. Pada akhir kontes, halaman tersebut memiliki 1.300 Suka, meningkat 2600%! Ini memberikan basis penggemar yang jauh lebih besar untuk berbagi informasi dan memulai dialog yang menarik tentang prinsip-prinsip yang diuraikan dalam buku ini.

Komentar

Saya menyadari bahwa 80 entri mungkin tidak terdengar seperti jumlah yang besar bagi sebagian dari Anda, tetapi harap dicatat bahwa kontes ini ditujukan untuk audiens khusus pemilik usaha kecil dan pengusaha daripada konsumen arus utama. . Jika Stelzner memilih untuk memberikan iPad, dia mungkin menghasilkan lebih banyak tiket, tetapi dia mungkin tidak terhubung dengan penonton yang dia inginkan.

Saat menjalankan kontes, Stelzner jelas tentang tujuannya (ini bukan hanya tentang jumlah semata, ini tentang menjangkau orang yang tepat). Namun, perlu diperhatikan partisipasi dan suara, karena jelas bahwa pemilih juga mewakili kelompok partisipasi yang berharga di halaman tersebut.

Untungnya, contoh-contoh ini membantu membingkai banyak cara berbeda agar kontes media sosial dapat menghasilkan ROI jauh melampaui apa yang mungkin Anda pertimbangkan.

Bagaimana menurutmu? Bagaimana Anda mengukur ROI dari upaya media sosial Anda? Menurut Anda, metrik apa yang penting untuk dilacak dalam hal kontes dan promosi? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.