Bagaimana Teknologi Suara Akan Berubah dan Bermanfaat bagi Bisnis
Teknologi suara telah mengambil langkah besar ke depan selama beberapa tahun terakhir. Di masa lalu, pengenalan suara adalah sesuatu yang hanya dicoba oleh para penggemar teknologi, sedangkan sekarang sudah menjadi lebih umum – terutama dengan asisten digital seperti Siri, Google Assistant, Cortana, Alexa, dan sebagainya.
Seharusnya tidak mengherankan bahwa pesatnya pertumbuhan teknologi suara sudah mempengaruhi bisnis. Jika sesuatu yang hampir pasti terus menjadi kasusnya, dan pada kenyataannya, itu mungkin akan berubah dan menguntungkan bisnis dalam beberapa cara:
1. Peningkatan produktivitas melalui asisten pintar
Asisten dengan dukungan suara telah menunjukkan beberapa hal yang mungkin dilakukan dengan menggunakan teknologi – tetapi ini tidak hanya untuk penggunaan pribadi. Bisnis dapat memperoleh manfaat dari kenyamanan yang diberikan asisten digital ini juga, dan dapat meningkatkan produktivitasnya.
Asisten yang cerdas akan memungkinkan tenaga kerja Anda menjadi lebih efisien, dan mengakses informasi dengan lebih mudah. Dengan bantuan Artificial Intelligence (AI), mereka bahkan mungkin dapat mengambil alih banyak tugas yang berulang atau mudah dan memungkinkan karyawan untuk fokus pada yang lebih penting.
2. Chatbots yang 'berbicara' dengan pelanggan secara pribadi
Dalam beberapa tahun terakhir semakin banyak bisnis yang mulai memanfaatkan chatbots sebagai cara untuk mengotomatisasi dukungan pelanggan. Teknologi suara dapat membawa chatbot tersebut ke tingkat berikutnya, dan memungkinkan mereka untuk benar-benar 'berbicara' dengan pelanggan.
Ini mungkin tidak tampak seperti perbedaan besar, tetapi sebenarnya jauh lebih 'pribadi' daripada chatbot berbasis teks. Akhirnya, seiring teknologi suara menjadi lebih baik dan lebih baik, pelanggan bahkan mungkin tidak dapat mengetahui apakah mereka berbicara dengan orang yang sebenarnya atau chatbot yang diaktifkan suara.
3. Fokus baru untuk pencarian
Seiring meningkatnya popularitas asisten digital di tingkat konsumen, jumlah pencarian online yang dilakukan menggunakan alat suara juga meningkat. Melihat tren ini kemungkinan akan berlanjut, tren ini mewakili fokus baru untuk pengoptimalan mesin pencari untuk bisnis.
Cukuplah untuk mengatakan bisnis perlu mencari cara untuk memberikan hasil yang relevan untuk kata kunci pencarian yang lebih alami. Ini akan membuat beberapa kata kunci berekor panjang menjadi lebih populer, dan bisnis harus melihat ke dalam penargetan mereka.
4. Meningkatnya permintaan untuk produk yang mendukung suara
Permintaan akan produk-produk yang berkemampuan suara meningkat karena menjadi semakin populer. Dalam kebanyakan kasus, harapannya adalah bahwa produk-produk tersebut kompatibel dengan asisten suara yang lebih populer, tetapi di masa depan produk-produk dengan suara mandiri dapat menjadi norma juga.
Untuk mengakomodasi hal ini, bisnis perlu melihat apakah produk yang mereka tawarkan dapat mengadopsi perintah suara dengan cara apa pun – dan jika demikian, bagaimana? Dalam beberapa kasus, mungkin ide yang bagus untuk melihat ke dalam merancang antarmuka suara Anda sendiri, seperti https://alan.app/blog/voiceuserinterface/.
Mustahil teknologi suara akan berubah dan menguntungkan bisnis dengan cara lain juga, jadi penting untuk memantau perkembangan baru dengan cermat. Apakah itu merevolusi kantor Anda, alur kerja, atau produk dan layanan yang Anda berikan – teknologi suara dapat (dan mungkin akan) memiliki peran untuk dimainkan.
