Bertentangan dengan penurunan konsumsi: eCommerce tumbuh sebesar 56% dan mengalahkan inflasi di babak pertama

Sekitar 14 juta orang Argentina melakukan pembelian online setidaknya setahun sekali. Jika pengalaman itu berhasil mereka didorong lebih banyak. Ini adalah alasan mengapa, dalam beberapa tahun terakhir, saluran online menjadi alternatif untuk menghasilkan penjualan yang gagal terwujud dengan cara tradisional.

Bukti dari hal ini adalah bahwa, meskipun terjadi pengurangan konsumsi yang telah terakumulasi dua tahun berturut-turut, eCommerce terus mengalami pertumbuhan. Pada paruh pertama tahun ini, 21% dari pesanan pembelian diproses lebih dari pada periode yang sama tahun 2018. Dalam unit yang terjual itu merupakan peningkatan 7%, menurut data pertengahan tahun dari Kamar Dagang Argentina. Elektronik (CACE), disiapkan oleh Kantar TNS.

Antara Januari dan Juni tahun 2019 ini, penjualan online mencapai $ 152,6 miliar, 56% lebih dari tahun-ke-tahun. Dengan demikian, pertumbuhan dipaksakan oleh lebih dari satu poin pada inflasi, yang, tertimbang hingga Juli tahun ini, adalah 54,4%.

Dengan angka-angka ini diskon bahwa omset tahunan akan melebihi orang-orang dari tahun sebelumnya, yang berjumlah $ 229.760 juta. Apa yang telah dicapai sejauh ini akan membawa penjualan melalui Internet lebih dari $ 300.000 juta menjelang akhir Desember mendatang.

"Makanan dan minuman terus tumbuh dalam jumlah dan unit yang terjual. Hal yang sama berlaku untuk peralatan. Tantangan terbesar yang dimiliki sektor ini saat ini adalah untuk beradaptasi dengan model bisnis dan sumber daya baru karena ada lebih banyak permintaan daripada pasokan," jelas iProUP Gustavo Sambucetti, direktur kelembagaan CACE.

Menurut penelitian, setelah makanan dan minuman, item dengan perilaku terbaik adalah pakaian dan aksesoris anak-anak, sepatu non-olahraga dan alat-alat yang disebutkan di atas.

Pada paruh pertama tahun lalu, dua tempat pertama juga untuk makanan dan minuman (alkohol dan non-alkohol) yang menunjukkan bagaimana kategori tersebut dikonsolidasikan dalam bidang perdagangan online.

Tambahkan ke faktor biasa ini. Sembilan dari sepuluh orang telah membeli secara online dan tujuh dari sepuluh orang telah melakukannya pada tahun lalu. "Pembeli online membutuhkan waktu sekitar dua tahun untuk memasukkan kebiasaan belanja web sejak pertama kali melakukannya," tambah Sambucetti.

"Itu dimulai dengan pengiriman online. Karena pengalamannya bagus, pengguna dengan cepat memasukkan ini sebagai kebiasaan, karena itu berbanding lurus dengan pengalaman itu," kata Marcos Pueyrredón, seorang penduduk Institut Perdagangan Elektronik Amerika Latin dan wakil presiden VTEX untuk pasar Hispanik. .

Bahkan, pengiriman "4.0" bergerak di Argentina $ 635,6 juta pada tahun itu, menurut survei Statista. Aplikasi seperti Glovo, Rappi dan Orders tidak hanya cepat diadopsi oleh pengguna tetapi, dalam beberapa bulan terakhir, mereka telah menghadapi perjanjian dengan perusahaan ritel besar.

Salah satu kasus tersebut adalah kasus Glovo yang, kurang dari sebulan yang lalu, memasukkan Carrefour sehingga mereka yang membeli di jendela supermarket online dapat menerima pesanan dalam 30 menit. Sementara itu, Rappi sudah melakukan pengiriman dalam bentuk Modal, dan dalam waktu kurang dari satu jam, pembelian dilakukan di Adidas.

Ini mengalahkan inflasi

"Pertumbuhan perdagangan elektronik berkelanjutan. Satu-satunya kegiatan yang membawa sesuatu keluar dari inflasi adalah eCommerce. Dan sebagai bagian dari pengembangan saluran ada peningkatan fokus pada konsumsi massal," Carlos Altieri, pemimpin bisnis, mengatakan kepada iProUP digital dari Nielsen Argentina.

Bagi eksekutif, evolusi alami saluran ini adalah membeli produk bernilai tinggi, seperti kutu penerbangan atau paket wisata, yang dibuat sesekali, untuk pembelian beberapa unit dan di mana diskon lebih terlihat, seperti, tepatnya, produk konsumsi massal.

"Dalam konsumsi massal, margin lebih kecil dan barang yang diperoleh lebih banyak, sehingga masih ada pertumbuhan, tetapi dinamika berbeda. Karena itu, jika dibandingkan dengan apa yang terjadi pada tahun-tahun awal perdagangan elektronik, Perbedaan saat ini adalah bahwa semakin banyak kategori dan item yang memodifikasi perilaku dimasukkan, "tambah spesialis.

Laporan Kantar TNS untuk CACE, sementara itu, menetapkan bahwa energi yang ditakdirkan untuk melakukan operasi, waktu dan uang, dalam urutan itu, adalah aspek yang paling dihargai dari perdagangan elektronik.

Bagi 56% pengguna, energi adalah alasan utama mengapa mereka memilih saluran online: 39% menilai bahwa mereka dapat membeli kapan saja, 30% yang dapat membeli dan memesan pengiriman rumah, dan 29% lainnya Ini mendukung kemudahan dan kesederhanaan seluruh proses.

Ketika mengevaluasi waktu, dinilai 51% oleh pengguna yang sempurna, 37% merenungkan penghematan waktu, dan 33% menemukan produk lebih cepat daripada jika mereka harus pergi ke toko fisik.

45% juga menghargai penghematan yang diwakili dengan membeli produk atau layanan online. Persentase yang diperoleh pada semester pertama ini adalah antara satu dan tiga poin di atas pengukuran yang dilakukan pada periode yang sama tahun 2018.

Di semua lini

Untuk Altieri, sementara penilaian saluran online terus bertambah, perbedaan juga dihargai. Menurut evaluasinya, jenis pembelian yang dilakukan di internet tidak sama dengan yang dilakukan di tempat tradisional.

"Pengguna tidak melakukan pembelian yang sama di toko fisik seperti di toko virtual. Itu adalah alasan mengapa satu saluran dan yang lain tidak harus diperlakukan sama. Jika ini dipahami, dua digit dari penjualan online dapat rusak , selain menguntungkan, "tambahnya.

Selain itu, ia menjelaskan bahwa dalam penjualan web ada banyak panduan untuk promosi, tetapi tidak untuk siapa pun. "Pengguna mencari di internet produk-produk yang bisa 'dicuri', seperti popok, air, kertas toilet, sabun cuci. Ini adalah hal-hal yang tidak dapat Anda lakukan tanpanya. Di sinilah ada peluang untuk menjual produk-produk Premium," kata Altieri .

Perilaku ini dimodifikasi dalam perdagangan fisik. Dalam hal ini, kata analis, "jika saya akan 'menyalakan' ke toko, mungkin mencari merek kedua dari produk yang sama. Ada banyak kategori yang memiliki karakteristik itu dan, namun, belum lepas landas di saluran tersebut. online ", perluas. Kue dan pasta kering, antara lain, adalah dua item yang memiliki kesempatan untuk memposisikan diri mereka dengan merek-merek terbaik dalam perdagangan melalui internet.

Konsep omnichannel, yaitu, untuk menunjuk ke berbagai saluran ritel yang harus menjangkau konsumen dengan apa yang paling nyaman bagi mereka, mengambil lebih banyak kekuatan dalam konteks penarikan konsumsi massal, seperti yang transit Argentina untuk tahun ketiga berturut-turut.

Terlebih lagi ketika 70% pembelian di toko fisik memiliki rangsangan web, menurut data Google. "Hari ini, 50% pencarian yang dimulai di internet akhirnya mendorong keputusan pembelian yang terjadi di saluran fisik," kata Sambucetti.

Tepatnya, evolusi eCommerce tidak tumbuh dalam pangsa pasar dan tidak ada yang lain. "Ini tentang hilangnya perdagangan elektronik sebagai konsep karena tujuannya adalah untuk dimasukkan ke dalam perdagangan secara umum," kata Pueyrredón.

Dalam situasi seperti yang dialami Argentina, pengguna dapat bergerak sangat cepat dan memanfaatkan apa yang ia anggap sebagai peluangnya. Karenanya, jendela peluang itu juga terbuka bagi mereka yang terlibat dalam perdagangan.

"Merek memiliki kesempatan untuk merawat pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang jika mereka mampu menanggapi permintaan mereka," simpul Sambucetti dan Pueyrredón.