Bisakah pengendali DoorDash melihat nomor telepon Anda?

DoorDash memungkinkan Anda untuk memesan makanan favorit Anda dari berbagai restoran. Anda akan mendapatkan makanan panas dalam waktu singkat dan Anda tidak perlu repot-repot memasak saat Anda tidak menyukainya.

Namun, seorang Dasher mungkin perlu menghubungi Anda jika mereka tidak dapat menemukan Anda atau memberi tahu Anda bahwa mereka akan sedikit terlambat. Apakah ini berarti mereka melihat nomor telepon Anda? Haruskah kamu menyembunyikannya? Dan jika demikian, mengapa? Baca terus untuk mengetahui semua tentang itu.

Bisakah Konduktor melihat nomor telepon saya?

Sangat penting untuk memungkinkan komunikasi antara layanan pengiriman makanan dan pelanggan untuk secara memadai mengatasi masalah potensial. Namun, Anda mungkin tidak ingin Dasher memanggil Anda di nomor pribadi Anda.

Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang itu. DoorDash menghargai privasi pelanggannya dan menggunakan layanan yang membantu menyembunyikan nomor mereka dan orang-orang dari pengemudi mereka. Mereka akan dapat saling menelepon dan mengirim pesan melalui aplikasi, tetapi nomor Anda akan tetap disembunyikan.

Satu-satunya cara Dasher Anda dapat melihat nomor telepon Anda adalah jika Anda memasukkannya sendiri ke dalam instruksi ketika melakukan pemesanan. Beberapa klien lebih suka melakukan ini, meskipun tidak perlu: Anda dapat menghubungi driver Anda melalui aplikasi

Bisakah saya mengubah nomor telepon saya di dalam? Aplikasi?

Anda harus melalui proses verifikasi 2 faktor untuk mengubah detail pada akun DoorDash Anda, tetapi dimungkinkan untuk mengubah nomor telepon Anda jika perlu.

Jika Anda mengakses akun Anda melalui web, lakukan hal berikut:

1. Masuk ke profil DoorDash Anda.
2. Di sudut kiri atas, pilih Menu.
3. Gulir ke bawah untuk menemukan nama akun Anda.
4. Temukan bidang nomor telepon dan edit.
5. Pilih Simpan untuk menyimpan perubahan Anda.
6. Verifikasi informasi melalui proses verifikasi 2-faktor.

Untuk mengubah nomor telepon Anda menggunakan aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:

1. Luncurkan Aplikasi DoorDash di ponsel cerdas Anda.
2. Buka bagian Akun.
3. Ketuk nama akun dan temukan bidang nomor telepon.
4. Ketikkan nomor baru dan pilih Selesai.
5. Verifikasi informasi melalui proses verifikasi 2-faktor.

Cara menghubungi pengemudi Anda

Anda dapat mengirim pesan teks ke pengontrol DoorDash atau memanggil mereka jika perlu. Sebelum melakukannya, ingat ini:

1. Tidak aman bagi pengemudi Anda untuk mengirim pesan teks, mengemudi atau berbicara di telepon dan unit. Hanya panggil jika mendesak.
2. Jika status pesanan Anda menunjukkan bahwa makanan Anda sedang dalam perjalanan, bersabarlah. Pengemudi Anda mungkin tidak akan dapat langsung menjawab telepon Anda.
3. Sopir Anda tidak dapat melakukan perubahan pada pesanan Anda karena langsung dikirim ke restoran. Pengemudi dapat merujuk Anda ke pusat bantuan jika Anda berubah pikiran tentang apa yang Anda pesan.

Untuk mengirim pesan teks atau menelepon Dasher Anda, lakukan hal berikut:

1. Luncurkan Aplikasi DoorDash di ponsel Anda.
2. Ketuk Pesanan di latar belakang.
3. Pilih pesanan Anda untuk melihat status pesanan Anda. Jika dikatakan Mengatasi Anda, Pengemudi ada di kendaraan Anda sekarang. Anda akan melihat jam berapa mereka akan berada di depan pintu Anda, serta peta tempat Anda dapat melacak pesanan Anda.
4. Di bawah status pesanan, Anda akan melihat ikon dan teks Telepon. Ketuk salah satu dari mereka untuk berkomunikasi dengan pengemudi Anda.

Berada di sekitar ponsel Anda ketika menunggu pengiriman menghemat waktu dan Dasher Anda, terutama dalam krisis dan selama jam sibuk.

Jika pengemudi tidak dapat menemukan alamat Anda atau menghubungi Anda melalui panggilan telepon dan pesan teks, mereka akan memilih Tombol Pelanggan yang tidak tersedia di aplikasi. Apa yang terjadi selanjutnya? Anda akan menerima pemberitahuan bahwa Dasher Anda tidak dapat menghubungi Anda. Kemudian, Anda memiliki beberapa menit untuk menjawab panggilan atau pesan teks, atau meninggalkan departemen Anda untuk mengambil pesanan.

Jika pengemudi masih tidak dapat menghubungi Anda, mereka dapat meninggalkan makanan Anda di tempat yang aman, seperti dengan penjaga pintu Anda. Dalam krisis, seperti pandemi COVID-19-19, Dasher dapat menurunkan pesanan Anda di depan pintu Anda, itu adalah cara untuk menghindari kontak dan tetap aman. Pengiriman tanpa kontak diaktifkan secara default kecuali jika Anda menunjukkan driver sebaliknya dalam pesanan Anda. Namun, kami sarankan untuk menggunakan fitur ini untuk melindungi diri Anda, Dasher, dan orang lain dalam komunitas Anda.

Kapan harus menghubungi layanan pelanggan DoorDash

Terkadang, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan karena pengemudi tidak dapat menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda ingin berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, Anda dapat menghubungi 855-973-1040. Saat menelepon sebagai pelanggan, sentuh nomor dua di keyboard Anda setelah mendengar pesan selamat datang dan tunggu seseorang menjawab panggilan Anda.

Anda juga dapat mengirim email atau mengunjungi halaman FAQ di Website Resmi DoorDash. Tentu saja, pilihan Anda akan tergantung pada apa yang Anda butuhkan. Jika Anda ingin melakukan perubahan pada pesanan Anda, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan. Jika Anda ingin mengeluh tentang makanan Anda atau memuji layanan pengiriman, lebih praktis untuk menulis email.

Pengiriman cepat ke pintu Anda

DoorDash memungkinkan pengemudi dan pelanggan untuk saling menghubungi selama pengiriman, tetapi pada saat yang sama, informasi pribadi Anda akan aman. Terkadang perlu untuk memanggil controller untuk membantu Anda menemukannya, atau jika Anda lupa untuk memasukkan instruksi yang jelas ketika melakukan pemesanan. Mungkin ada komunikasi yang jelas antara klien dan Dashers. Kunci untuk menghindari kemungkinan kesalahpahaman dan pelanggan yang tidak puas.

Apakah Anda memesan makanan melalui DoorDash? Pernahkah Anda menelepon? pengemudi dan membantu mereka menemukan alamat mereka? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.