Caesar Sengupta dari Google: 'Bisnis India menjadi sangat pintar'
Google telah mengaktifkan platform spot baru untuk memungkinkan bisnis terlibat dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih baik dan dalam aplikasi Google Pay. “Kami menyadari bahwa mereka (bisnis) menghadapi sejumlah tantangan sekarang, apakah itu berkaitan dengan mencari pelanggan baru atau berhubungan dengan pelanggan mereka yang sudah ada. Jadi fitur ini akan sangat menarik, terutama dengan cara menghubungkan offline ke dunia online, "Caesar Sengupta, General Manager, Pembayaran dan Wakil Presiden, Next Billion Users mengatakan kepada indianexpress.com.
Google akan memberikan bisnis kemampuan untuk membuat kartu tempat yang memungkinkan pengguna memindai atau mengetuk melalui NFC untuk menjadi bagian dari pengalaman digital yang ditawarkan bisnis, tambahnya. “Saya pikir platform semacam ini akan menciptakan banyak jenis pengalaman baru.”
Sengupta setuju bahwa memungkinkan tingkat digitalisasi ini berarti akan ada “pendidikan pengguna dalam jumlah besar”. “Kami melakukan itu, kami menggandeng mereka dengan program-program seperti membuka kunci digital, memberi tahu mereka cara mendigitalkan, cara berpikir tentang dukungan pelanggan, atau berpikir tentang benar-benar menggunakan saluran digital, bukan hanya produk kami, produk apa pun.”
Baca juga | Google untuk India 2019: Pekerjaan Google Pay, Saluran Telepon Asisten dan pengumuman lainnya
Tapi Sengupta mengatakan bisnis kecil India juga telah berkembang. “Ini telah berubah secara dramatis, bergerak sangat cepat. Dan kami benar-benar melihat pedagang sangat pintar secara digital. ”Dia berkata sementara mereka mungkin tidak memahami teknologi di belakangnya, mereka mengerti apa yang bisa dilakukan untuk mereka.
