Cara Mudah Menambahkan Formulir Umpan Balik di WordPress (Langkah demi Langkah)

Ingin menambahkan formulir pelanggan ke situs web Anda? Umpan balik pelanggan sangat membantu dalam meningkatkan produk dan layanan Anda. Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara mudah menambahkan formulir umpan balik pelanggan di WordPress.

Mengapa Anda memerlukan formulir umpan balik pelanggan?

Formulir umpan balik pelanggan atau formulir umpan balik pelanggan adalah formulir kontak yang dapat digunakan pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik langsung tentang produk atau layanan Anda.

Pada dasarnya, ini membantu Anda lebih memahami bagaimana pelanggan memandang proses, layanan, produk, dan merek Anda. Anda kemudian dapat menggunakan komentar ini untuk meningkatkan bisnis Anda dan memenangkan lebih banyak pelanggan.

Formulir umpan balik pelanggan berbeda dari survei Net Promoter Score® (NPS), yang merupakan metode populer untuk mengukur loyalitas pelanggan.

Dengan itu, mari kita lihat cara mudah menambahkan formulir pelanggan di WordPress.

Video tutorial

Daftar ke WPBeginner

Jika Anda tidak ingin menonton videonya, Anda dapat melanjutkan membaca versi teks di bawah ini:

Dia lulus 1. Pilih formulir komentar terbaik

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memilih plugin pemformatan komentar WordPress.

Kami merekomendasikan menggunakan WPForms, yang merupakan plugin formulir kontak WordPress terbaik di pasar.

Pembuat formulir seret dan lepas WPForms memudahkan siapa saja untuk membuat formulir online (ya, bahkan orang non-teknis dapat menggunakannya). Itu sebabnya digunakan lebih dari 1 juta situs web.

Karena formulir komentar adalah formulir sederhana, Anda dapat menggunakan plugin WPForms Lite gratis untuk membuat formulir Anda.

Sekarang setelah Anda memilih plugin, langkah selanjutnya adalah menginstalnya dan mulai membuat formulir pelanggan.

Dia lulus 2. Instal plugin formulir komentar di WordPress

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menginstal dan mengaktifkan plugin WPForms. Untuk informasi lebih lanjut, lihat panduan langkah demi langkah kami tentang cara menginstal plugin WordPress.

Setelah aktivasi, Anda harus mengakses WPForms »Tambah Baru halaman untuk membuat formulir komentar Anda.

Ini akan meluncurkan pembuat WPForms. Cukup mulai dengan menambahkan nama ke formulir komentar Anda dan kemudian pilih templat “Formulir proposal”.

WPForms sekarang memuat formulir dengan bidang formulir komentar dasar ditambahkan. Anda dapat mengklik bidang mana saja untuk mengedit atau menarik dan melepas untuk mengubah urutan.

Jika Anda ingin menambahkan bidang baru, Anda cukup memilihnya dari sisi kiri layar dan menyeretnya.

Setelah selesai, klik tombol “Simpan” untuk menyimpan pengaturan ini.

Dia lulus 3. Pengaturan notifikasi dan konfirmasi pola

Setelah Anda membuat formulir komentar di WordPress, langkah selanjutnya adalah mengonfigurasi konfirmasi dan pemberitahuan formulir.

Bahkan jika validasi valid untuk pengguna, pesan contoh akan untuk Anda. Anda akan menerima email ketika pelanggan mengirimkan formulir umpan balik di situs web Anda.

Dengan WPForms, Anda dapat mengelola kedua pengaturan dan menyesuaikannya sesuai keinginan Anda dari tab “Pengaturan” pada pembuat WPForms.

Pertama, Anda dapat mengedit pengaturan konfirmasi formulir. Cukup buka tab “Konfirmasi” dan pilih jenis konfirmasi dari menu tarik-turun untuk mengubah pengaturan.

Jika Anda memilih untuk menampilkan pesan terima kasih, ada pesan yang diblokir di bagian jenis konfirmasi. Anda dapat mengubah pesan ini untuk menambahkan pesan Anda sendiri. Anda juga dapat mengarahkan pengguna ke halaman terima kasih yang terpisah atau URL lain dari daftar tarik-turun jenis konfirmasi.

Anda kemudian dapat pergi ke tab “Pesan”. Ini memiliki pengaturan default yang ideal untuk formulir komentar dan Anda mungkin tidak memerlukan perubahan apa pun.

Secara default, Anda mengirim semua pemberitahuan dari formulir komentar ke alamat email administrator situs WordPress Anda. Jika Anda ingin mengirim notifikasi ke alamat email lain, Anda cukup menambahkannya ke pengaturan notifikasi. Anda juga dapat menambahkan email yang dipisahkan koma untuk mengirim pemberitahuan ke beberapa alamat email.

Dia lulus 4. Tambahkan umpan balik pelanggan ke situs Anda

Formulir komentar Anda selesai dan Anda dapat menambahkannya ke situs WordPress Anda.

Cukup edit posting atau halaman WordPress tempat Anda ingin menambahkan formulir atau membuat yang baru.

Pada layar edit, Anda akan melihat tombol “Tambah Formulir” baru di atas editor teks. Mengkliknya akan membuka popup di mana Anda harus memilih template komentar yang Anda buat sebelumnya.

Saat Anda mengklik tombol Tambah Formulir di jendela pop-up, Anda menambahkan kode tag untuk formulir komentar ke editor pesan. Anda dapat melanjutkan dan menyimpan atau mempublikasikan posting/halaman Anda.

Anda kemudian dapat mengunjungi situs web mereka untuk melihat formulir umpan balik pelanggan.

Dia lulus 5 (opsional). Tambahkan formulir umpan balik pelanggan ke bilah sisi

WPForms hadir dengan widget yang dapat Anda gunakan untuk menambahkan formulir umpan balik pelanggan ke sidebar Anda atau area widget lainnya di WordPress.

Anda harus pergi ke Penampilan »Widget di area admin WordPress Anda. Di halaman ini, Anda dapat menarik dan melepas widget WPForms ke area widget bilah sisi.

Cukup tambahkan judul untuk widget formulir komentar dan pilih formulir Anda untuk ditampilkan di bilah sisi. Pastikan untuk mengklik tombol “Simpan”.

Anda sekarang dapat mengunjungi situs web mereka untuk melihat formulir pelanggan Anda di widget bilah sisi.

Kami harap artikel ini membantu Anda mempelajari cara menambahkan formulir pelanggan dengan mudah di WordPress. Anda juga dapat melihat panduan kami tentang cara membuat formulir donasi atau cara membuat survei WordPress.

Jika Anda menyukai artikel ini, berlangganan saluran kami YouTube untuk menonton video tutorial WordPress. Anda juga dapat menemukan kami di Twitter dan Facebook.