Cara sederhana untuk menghitung laba atas investasi di media sosial
Pengembalian investasi (ROI) di media sosial hanyalah ukuran kinerja. Ada banyak hal untuk banyak orang: “kembali dari tidak aktif”, “kembali dari inovasi” dan “kembali dari komit”.
Namun dalam pengertian yang lebih sempit, ROI untuk media sosial didefinisikan sebagai ukuran efektivitas kampanye pemasaran media sosial.. Definisi ini terdengar rumit, tetapi sebenarnya cukup sederhana.
Apa sebenarnya yang dimaksud dengan ROI?
Mari kita mundur sedikit.
Kita semua pernah mendengar apa arti “ROI”, tetapi yang paling sedikit dipahami adalah arti dan pentingnya ROI yang sebenarnya.
Di dunia keuangan, ROI digunakan untuk mengukur kinerja keuangan suatu investasi. ROI didasarkan pada rumus keuangan:
ROI = (laba – investasi) /% investasi.
ROI media sosial menggunakan keuntungan dan investasi
Sekarang yang perlu kita lakukan adalah mengambil bunga media sosial (uang yang kita dapatkan dari kampanye media sosial) dan menginvestasikannya di media sosial (uang yang kita dapatkan dari kampanye media sosial).Kami berinvestasi dalam kampanye media sosial) dan jalankan. melalui rumus ROI keuangan.
ROI media sosial = (Pengembalian SM – Investasikan SM) /% SM yang diinvestasikan.
Kebenaran sederhana? Tidak terlalu cepat. Berinvestasi di media sosial didefinisikan dengan baik, tetapi bagaimana Anda menentukan kinerja media sosial dan bagaimana Anda menetapkan nilai dolar untuk kinerja? Kita perlu menjawab kedua pertanyaan tersebut sebelum kita dapat menghitung ROI media sosial.
Kembalinya media sosial adalah kembalinya tujuan media sosial Anda
Fitur unik dari media sosial adalah Anda dapat mendefinisikannya sebagai apa pun yang Anda inginkan!
Brian Solis dari Tim Altimeter menempatkannya lebih ringkas di posnya. ROI tidak mewakili kembalinya ketidaktahuan: “Semuanya dimulai dengan tujuan akhir.”
Faktanya, keuntungan di media sosial adalah nilai yang berasal dari kampanye media sosial Anda. Misalnya, jika tujuan kampanye media sosial Anda adalah mendorong penjualan, maka keuntungan media sosial Anda adalah jumlah penjualan yang dapat Anda kaitkan dengan kampanye media sosial Anda.
Alih-alih menjual, katakan tujuan Anda adalah mempromosikan ide-ide konsumen. Dalam hal ini, kinerja Anda di media sosial adalah kuantitas dan kualitas ulasan konsumen yang Anda dapatkan dari penggemar dan pengikut Anda..
Contoh ketiga dari kembalinya media sosial adalah kesadaran merek. Jika tujuan Anda adalah Tingkatkan kesadaran merek, maka kembalinya Anda ke media sosial adalah kesadaran merek.
Saya bisa memberikan lebih banyak contoh, tetapi intinya adalah Pengembalian jejaring sosial adalah nilai yang diperoleh dari jejaring sosial berdasarkan sasaran kampanye Anda.. (Harap dicatat bahwa jumlah pengikut, penggemar, suka, dan komentar bukanlah tujuan dari kampanye media sosial.)
Mengukur kembalinya media sosial
Setelah kami menentukan kinerja kami di media sosial, kami harus mengukur kinerja media sosial dalam dolar dan sen. Ini sulit karena Anda perlu Lihatlah setiap jenis keuntungan media sosial dan kembangkan metode kuantifikasi dolar.
Misalnya, jika kita mencermati penjualan, kita dapat mengukur kinerja media sosial dengan melihat penjualan “sentuhan terakhir”, atau kita dapat menggunakan teknik perkiraan penjualan atau Menggunakan pengenal unik seperti kode kupon.
Mengukur pengetahuan konsumen lebih sulit dan membutuhkan teknik yang berbeda untuk memperkirakan nilai.
Setelah memperkirakan keuntungan dan investasi Anda, Anda gunakan rumus ROI untuk menghitung ROI media sosial Anda.
Ingat, ROI adalah ukuran efektivitas, jadi setelah Anda menghitung ROI kampanye media sosial Anda, teman Gunakan nomor ROI untuk membandingkannya dengan kampanye media sosial lainnya dan juga dengan kampanye TV, cetak, radio, dan lainnya.
ROI dapat menjadi alat yang paling kuat di kotak alat pemasaran Anda. Sentimen ini diwujudkan dalam publikasi Amy Porterfield, Top Disclosure Research. 6 Social Media Goals for 2011, dimana dinyatakan dengan tepat bahwa menurut Tim Altimeter, 48,3% dari semua corporate social strategit akan memiliki social media ROI sebagai fokus utama mereka, dimulai pada tahun 2011.
ROI adalah senjata yang sangat ampuh dalam gudang pemasaran Anda.
Bagaimana menurutmu? Metode apa yang Anda gunakan untuk mengukur ROI media sosial? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.
